Marketing multicanale
Immagina se la tua piattaforma di marketing multicanale reagisse ai tuoi clienti e trasformasse i canali di marketing unidirezionali in conversazioni bidirezionali su larga scala.
Le migliori esperienze dei clienti vengono create con Marketing Cloud.
Trasforma le esperienze orientate al cliente nel tuo vantaggio competitivo.
Scopri perché i marchi scelgono Marketing Cloud per costruire relazioni con i clienti e fidelizzarli grazie a esperienze migliori su tutti i canali di marketing connessi.
Unifica tutti i dati che hai a disposizione sui tuoi clienti
Crea una visione completa dei tuoi clienti per la segmentazione, esperienze attivate in tempo reale e momenti di marketing personalizzati.
Semplifica la gestione multicanale
Attiva ogni canale di marketing con un unico strumento di orchestrazione per e-mail, SMS, Web e pubblicità digitale.
Crea e monitora le campagne con Agentforce
Utilizza Agentforce per creare campagne coinvolgenti e dialogare con i tuoi clienti, il tutto in base ai dati del tuo marchio.
Cosa puoi fare con Marketing Cloud?
Marketing Cloud Next offre al tuo team ciò di cui ha bisogno per conoscere i tuoi clienti, unificare i tuoi canali e ottimizzare i percorsi dei clienti.
Comprendi i tuoi clienti per avere conversazioni migliori
Non esistono due clienti uguali. Raccogli le informazioni necessarie per conoscere i tuoi clienti e personalizzare le relative esperienze su larga scala.
La fine delle e-mail "do-not-reply". Trasforma i canali di marketing tradizionalmente unidirezionali in canali attivi in cui i clienti ottengono risposte personalizzate dagli agenti IA.
Utilizza i dati di prima parte provenienti da ogni fonte e interazione per creare una visione singola di ciò che interessa a ciascun cliente.
Utilizza descrizioni in linguaggio semplice per creare segmenti di pubblico senza ricorrere a linguaggi SQL complicati.
Migliora la collaborazione tra i canali
Connetti tutti i canali di marketing con un unico strumento per creare esperienze coerenti e contestualizzate e semplificare la gestione delle campagne.
Abbatti i silos dei canali e gestisci i tuoi canali di e-mail, dispositivi mobili e pubblicità digitale su un'unica piattaforma.
Utilizza i dati provenienti da qualsiasi fonte connessa per prendere decisioni di personalizzazione immediate e pertinenti, in linea con i tuoi obiettivi aziendali e quelli dei tuoi clienti.
Crea segmenti di pubblico e contenuti e diffondi il tuo messaggio su tutti i canali, il tutto da un'unica piattaforma.
Lancia campagne che si ottimizzano autonomamente
Agenti efficaci e strumenti di test automatizzati ti consentono di sapere cosa funziona e cosa no.
Gli agenti valutano autonomamente i tuoi percorsi per trovare la soluzione migliore in base al comportamento, alle preferenze e agli obiettivi aziendali del cliente.
Monitora costantemente le campagne e intervieni per modificare i percorsi, la frequenza o i contenuti dei messaggi durante il percorso per migliorare la conversione.
Monitora i punti di contatto con i clienti e crea metriche multidimensionali per analizzare in modo approfondito ogni fase del percorso dei clienti.
Scopri perché Gartner® ci ha inseriti come leader nel Magic Quadrant™ 2025 per gli hub di marketing multicanale.
Scopri come Marketing Cloud può aiutare la tua azienda.
Marketing Cloud Next
Una soluzione completa di marketing agentico progettata per aiutarti a personalizzare le interazioni cruciali e instaurare conversazioni bidirezionali lungo l'intero percorso del cliente.
Customer Data Platform (CDP)
Potenzia le tue strategie di marketing e pubblicità con Data 360, la piattaforma CDP n. 1 al mondo che unifica tutti i segnali dei clienti, connette esseri umani e agenti AI ed elimina le complesse pipeline di dati.
Personalizzazione su larga scala
Promuovi il ROI e il CLV con esperienze, contenuti e conversazioni personalizzati che si evolvono per ogni cliente su qualsiasi canale.
Fidelizzazione della clientela
Crea e ottimizza programmi di fidelizzazione e incentivazione in grado di generare in modo proattivo offerte e promozioni personalizzate. Coinvolgi i clienti in tempo reale su tutti i canali e adegua continuamente la tua strategia per favorire gli acquisti ripetuti e creare valore a lungo termine.
Analisi di marketing
Trasforma i dati di marketing in decisioni grazie a un livello di intelligence unificato. Collega le prestazioni e l'attribuzione su tutti i canali, individua ciò che funziona e migliora costantemente i risultati con un'unica soluzione.
pubblicità digitale
Ottieni il massimo da ogni investimento pubblicitario grazie a dati unificati e agenti AI che coinvolgono il pubblico sui tuoi canali a pagamento più importanti.
Marketing Cloud migliora gli altri prodotti Salesforce
Hai già Commerce Cloud o Service Cloud? Scopri come Marketing Cloud ti aiuta a sfruttare al meglio la tecnologia che già possiedi.
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Domande frequenti sulla piattaforma di marketing multicanale
Una piattaforma di marketing multicanale aiuta gli esperti di marketing, le aziende e i marchi a creare e implementare strategie volte a coinvolgere i clienti e costruire relazioni durature. Combina vari canali di marketing, ad esempio e-mail, messaggistica mobile, app di chat (WhatsApp) e tanti altri ancora, con la gestione delle campagne per coinvolgere i clienti durante tutto il percorso, dalla consapevolezza iniziale al coinvolgimento post-acquisto.
Le piattaforme di marketing multicanale offrono funzioni quali segmentazione dei clienti, messaggistica personalizzata, integrazione di social media, automazione del marketing tramite e-mail, analisi e gestione delle campagne. L'obiettivo è creare un coinvolgimento significativo, favorire la connessione con i clienti e fidelizzarli offrendo contenuti o esperienze pertinenti e di valore.
Le piattaforme di marketing multicanale consentono ai marchi di costruire relazioni di fiducia con i clienti grazie a una serie di attività di marketing, tra cui la generazione di lead, la fidelizzazione dei clienti, la promozione del marchio e l'upselling/cross-selling. Utilizzando in modo efficace una piattaforma di marketing multicanale, le aziende possono migliorare la soddisfazione dei clienti, rafforzare la fedeltà al marchio e, in ultima analisi, promuovere la crescita e incrementare i ricavi.
Scegli la piattaforma multicanale più adatta alle esigenze della tua azienda, in linea con i tuoi obiettivi e che ti consenta di realizzare campagne di marketing efficaci e di successo su più canali. Tra gli aspetti fondamentali da considerare figurano la connettività nativa ai dati, le esperienze di marketing, e-commerce e assistenza, l'ampiezza dei canali, la flessibilità nel gestire percorsi semplici e complessi, gli strumenti di misurazione nativi, l'IA integrata, le risorse di assistenza clienti e formazione, la reputazione (ad esempio, report di analisti e recensioni dei prodotti), nonché l'affidabilità e la scalabilità.
Marketing Cloud è un'evoluzione della piattaforma ExactTarget acquisita da Salesforce. Marketing Cloud ha ampliato notevolmente le funzioni e le caratteristiche originali di ExactTarget, incorporando ulteriori funzionalità di messaggistica, integrazioni di dati, canali e AI.
Ora, Marketing Cloud Next offre queste funzionalità come soluzione completa di marketing agentico, sviluppata in modo nativo sulla piattaforma Salesforce.
Marketing Cloud aiuta gli esperti di marketing a gestire le esperienze su diversi canali di coinvolgimento clienti, tra cui e-mail, SMS, notifiche push, pubblicità digitale e canali di messaggistica di terze parti.