Crea una soluzione Customer 360 basata sull'IA e progettata per la Cina. Soddisfa le esigenze in continua evoluzione del mercato, aderisci alle più recenti normative sui dati e integra il peculiare ecosistema di app locali, sfruttando al contempo la scalabilità, l'efficacia e la sicurezza di Alibaba Cloud.
I prodotti Salesforce sono ospitati localmente nella Cina continentale al fine di garantire la conformità ai requisiti di residenza dei dati. Le funzionalità di Salesforce su Alibaba Cloud AI sono supportate dai modelli di linguaggio di Alibaba Cloud (LLM), appositamente progettati per soddisfare le rigorose normative cinesi in materia di IA.
Estendi il sistema CRM tramite integrazioni native con piattaforme social e di messaggistica locali, fornitori di pagamenti, sistemi SMS, Alibaba Cloud AI e tanto altro ancora. Ciò consente ai brand di sfruttare i dati cinesi in tutta la piattaforma Customer 360 e di servire i clienti attraverso i loro canali preferiti.
I prodotti Salesforce in Cina sono ospitati su Alibaba Cloud, uno dei principali cloud pubblici al mondo, fornendo la scalabilità e le prestazioni necessarie per stare al passo con le esigenze del mercato.
I principali cloud di Salesforce sono generalmente disponibili insieme a Connected Experiences Gateway (CXG) per fornire potenti integrazioni con app, servizi e funzionalità di AI locali per la Cina.
L'utilizzo di Salesforce su Alibaba Cloud richiede un'architettura multi-organizzazione. Determina la metodologia di suddivisione dell'organizzazione e la strategia di migrazione dei dati. Utilizza gli strumenti API di Salesforce e partner SI di fiducia per affrontare il tuo percorso di migrazione.
Tutti i prodotti Salesforce nella regione della Grande Cina sono venduti e gestiti esclusivamente da Alibaba Cloud. Scopri i vantaggi di questa struttura di partnership e il processo di creazione del tuo rapporto commerciale con Alibaba Cloud.
Integra azioni AI basate su LLM di Alibaba Cloud nel flusso di lavoro del CRM. Personalizzale utilizzando Prompt Builder e Flow. Recupera la knowledge aziendale con CXG RAG per basare i prompt in un contesto più ricco e migliorare le risposte degli LLM.
Aumenta le vendite sui canali locali cinesi con il social commerce. Crea vetrine e gestisci l'e-commerce sui Mini Program di WeChat e i siti .CN Integra facilmente i principali sistemi locali come OMS, PIM e altri.
Sales Cloud e Service Cloud sono integrati in modo nativo con le principali piattaforme di messaggistica e social media cinesi come WeCom e WeChat. Collega le attività dei venditori da WeCom con il CRM. Sincronizza le chat e le interazioni per garantire la continuità dell'esperienza del cliente. Gestisci un servizio clienti in tempo reale di alto livello e ottimizza le prestazioni degli agenti con la toolchain di assistenza più potente del settore.
Le integrazioni avanzate con prodotti di Alibaba Cloud ampliano le funzionalità di Salesforce con hotline, marketing, e-commerce, messaggistica, AI e molto altro. Connetti senza problemi il CRM all'ecosistema digitale cinese e unisci i dati dei consumatori su larga scala.
Sales Cloud, Service Cloud, Salesforce Platform, Connected Experiences Gateway con AI per la Cina e un numero crescente di cloud di vari settori sono generalmente disponibili su Alibaba Cloud. Seguici per non perdere innovazioni più intelligenti, miglioramenti dal punto di vista social e soluzioni per il tuo settore.
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