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Offri un'assistenza clienti predittiva e automatizzata con Salesforce Einstein, l'intelligenza artificiale per il CRM n°1 al mondo. Anticipa le fasi successive. Fornisci agli agenti gli strumenti più appropriati per garantire le giuste risposte. Riduci il tempo impiegato per la risoluzione dei casi. Man mano che Einstein apprende automaticamente, anche CSAT cresce.
 
 
Trasforma l'assistenza clienti con Service Cloud Lightning. Fornisci l'assistenza online dovunque si trovino i clienti. Concedi agli agenti la potenza della panoramica clienti a 360° della Lightning Console: in questo modo potranno portare a termine più velocemente i casi e garantire la soddisfazione di ogni cliente. 
 
 

I clienti di oggi sono sempre in movimento. Fornisci all'agente gli strumenti adatti a coinvolgere la clientela su qualsiasi canale e dispositivo. Rispondi alle domande sulle piattaforme social e lascia che i clienti trovino aiuto in modo autonomo. Invia messaggi SMS istantanei con LiveMessage.

 
 

Abbatti le barriere tra vendita, assistenza e marketing. Offri un'esperienza continua, massimizza l'efficienza operativa, aumenta le opportunità di vendita e promuovi la fedeltà al marchio. 

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