Cliente al computer soddisfatto nell'utilizzo del customer self service

Customer Self-Service: scopri cos'è, la sua importanza e le best practice

In che modo i centri assistenza e i portali aumentano la risoluzione self-service migliorando al contempo l'esperienza del cliente.

Guida preparatoria per l'assistenza

Prepara la tua azienda per Agentforce

Vuoi ottenere il massimo dal lavoro digitale? La nostra guida esclusiva illustra le best practice che devi conoscere.

61 %
dei clienti preferirebbe utilizzare i canali self-service per problemi semplici.
54 %
Il servizio clienti self-service risolve circa il 54% dei problemi dei clienti nelle aziende che lo utilizzano.
La mascotte di Salesforce Einstein mostra la diapositiva con il titolo del rapporto sullo stato dell'assistenza clienti.

Scopri le nostre ultime ricerche sul servizio clienti.

Le organizzazioni di servizi più efficienti utilizzano i dati e l'AI per generare ricavi e ridurre i costi, senza compromettere l'esperienza del cliente. Scopri come nella sesta edizione del Report sullo stato dell'assistenza clienti.

La mascotte di Salesforce Astro, in piedi in un campo verde, indossa un paio di cuffie con auricolare e tiene in mano il logo col cuore rosa di Service Cloud.

Fai il primo passo con Service Cloud.

Offri un servizio clienti personalizzato su vasta scala. Unisci tutte le tue esigenze relative all'assistenza clienti in un'unica piattaforma per ridurre i costi e aumentare l'efficienza.