세일즈포스는 고객의 성공을 지원합니다.
많은 기업들이 Salesforce 제품을 도입함으로써 비즈니스와 조직을 변화시키고 고객 성공을 실현함으로써 큰 성과를 거두고 있습니다. 귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요. 고객 사례를 통해 검증된 부서별 맞춤형 솔루션이 귀사의 성장을 가속화합니다.
추천 고객 사례
스타트업.강중소기업.엔터프라이즈까지.
귀사와 유사한 고민을 가졌던 기업들이 어떻게 비즈니스 프로세스를 최적화했는지 살펴보세요.
고객 성공 스토리
마크비전 고객 성공 사례: Salesforce Sales Cloud를 '글로벌 운영의 심장'으로 삼아 엔터프라이즈 시장으로 도약
설립된 지 5년 된 마크비전은 초기에는 한국의 패션고객에 집중했으나, 현재는 패션, 뷰티, 주얼리를 넘어 F&B, FMCG(일용소비재), Electronics(전자)글로벌 대기업까지 고객 기반을 빠르게 확장하고 있습니다. 빠르게 성장하는 과정에서 Salesforce를 영업 조직 전체의 중심 시스템으로 도입하여 모든 영업 활동을 통합 관리하고, 데이터 기반의 정확한 예측과 의사결정을 가능하게 했습니다.
고객 성공 스토리
대상웰라이프 성공 사례: AI 마케팅 자동화로 매출 60% 성장
대상웰라이프가 마케팅 예산 50% 절감 속에서 Salesforce와 함께 월 매출 60% 성장, 고객 100만 명을 달성한 비결을 확인하세요. AI 기반의 CRM 마케팅 자동화 혁신 사례를 공개합니다.
고객 성공 스토리
두산에너빌리티 성공 사례: AI 기반 CRM으로 영업 수주 역량 강화
두산에너빌리티가 Salesforce 기반으로 CRM을 도입하여 방대한 영업/마케팅 데이터 통합을 가속화했습니다. AI와 빅데이터 기반의 디지털 임파워먼트를 통해 전 직원의 수주 역량을 강화한 비결을 확인하세요.
글로벌 에이전트 활용 사례
PepsiCo는 Salesforce 플랫폼을 통해 에이전틱 엔터프라이즈를 구축합니다.
히드로공항은 Agentforce로 연간 8,300만 명의 이용객에게 더 빠른 서비스를 제공합니다.
Agentforce로 모든 온라인 쇼핑객에게 보석 같은 경험을 제공하는 Pandora
FedEx는 Data 360를 통해 데이터를 가시적인 성과로 연결하며 2,000% 이상의 ROI를 달성합니다.
Agentforce는 Fujitsu가 직원을 추가로 고용하지 않고도 120% 증가한 문의를 처리할 수 있도록 지원합니다.
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고객 성공 스토리
T-Mobile 고객 성공 사례: Salesforce로 영업/서비스 프로세스 통합 및 간소화
T-Mobile이 Salesforce Customer 360을 도입하여 분산된 고객 데이터를 통합하고, 영업/서비스 프로세스를 간소화했습니다. 고객 여정 전반의 연결성을 확보한 통신 업계의 혁신 성공 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
현대오토에버 성공 사례: Salesforce 기반 차세대 CRM 시스템 구축
현대오토에버가 Salesforce와 함께 분산된 고객 정보를 360º 싱글 뷰로 통합하고, 초개인화된 맞춤형 서비스를 제공하는 차세대 CRM 시스템을 구축한 디지털 혁신 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
e.l.f. Cosmetics가 모든 고객 여정을 아름답게 이끄는 방법
e.l.f.의 혁신은 Ekta Chopra가 CDO(Chief Digital Officer)로 합류한 2016년부터 가속화되었습니다. Ekta는 디지털 네이티브 기업에 매력을 느끼고 온라인에서 고객 관계를 돈독히 할 수 있는 큰 기회가 있음을 깨닫고 있었습니다. 다음은 Ekta와 e.l.f. 팀이 Salesforce를 통해 맞춤화된 여정과 지능형 전자상거래, 선제적 서비스를 혼합함으로써 고객에게 특별한 순간을 선사한 방법을 통해 학습한 7가지 사항입니다.
고객 성공 스토리
락앤락 고객 성공 사례: Salesforce 옴니 채널 플랫폼으로 고객 경험 통합
락앤락이 Salesforce Marketing, Service, Commerce Cloud를 도입하여 온/오프라인 모든 고객 활동을 하나의 플랫폼에서 관리합니다. 일관된 옴니 채널 구매 경험을 제공하는 글로벌 브랜드의 디지털 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
카네기러닝 고객 성공 사례: Salesforce AI로 영업 프로세스 자동화 및 300% 성장 지원
글로벌 에듀테크 기업 카네기러닝이 Salesforce Agentforce를 도입하여 AI 기반으로 고객 정보 요약 및 반복 업무를 자동화했습니다. 영업 파이프라인 관리를 최적화하여 계약 성사 속도를 높인 혁신 스토리를 확인하세요.
고객 성공 스토리
피셔앤파이클 고객 성공 사례: Salesforce로 고객 경험 혁신 및 월 3,300시간 절약
피셔앤파이클이 Salesforce를 도입하여 단절된 고객 데이터를 단일 뷰로 통합했습니다. 서비스 자동화 및 셀프 서비스 확대를 통해 월 3,300시간의 업무 시간을 절약한 프리미엄 가전 브랜드의 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
후지쯔 고객 성공 사례: Salesforce Agentforce AI로 고객 문의 처리 단축
후지쯔가 Salesforce Agentforce AI를 도입하여 8단계에 소요되던 고객 문의 처리를 1단계로 단축했습니다. AI 에이전트 기반의 24/7 자동 응답 시스템으로 고객 만족도를 높인 IT 서비스 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
히드로공항 고객 성공 사례: AI 기반 스마트 공항 서비스 및 디지털 매출 30% 증가
히드로공항이 Salesforce Agentforce AI를 도입하여 고객 문의 처리 시간을 최대 40% 단축했습니다. 실시간 데이터 기반의 맞춤형 커뮤니케이션으로 디지털 매출 30% 상승을 이룬 미래형 공항 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
오픈테이블 고객 성공 사례: Salesforce Agentforce AI로 고객 서비스 자동화 혁신
레스토랑 예약 플랫폼 오픈테이블이 Salesforce Agentforce를 도입하여 월 9만 건의 VOC를 AI로 자동 처리했습니다. 반복 업무를 간소화하고 고객 조사 시간을 획기적으로 줄인 푸드테크 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
티오더 고객 성공 사례: Salesforce Service Cloud 기반 CS 혁신 및 효율 극대화
티오더가 Salesforce Service Cloud를 도입하여 전국 200여 개 대리점 및 엔지니어와의 협업을 강화하고, 고객 서비스 프로세스를 혁신했습니다. 1:1 맞춤형 서비스를 실현한 푸드테크 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
펜피드 고객 성공 사례: Salesforce AI 옴니 채널 지원으로 고객 경험 극대화
펜피드는 Salesforce AI CRM 기반으로 옴니 채널 고객 지원을 통합하고, 모든 접점에서 일관되고 개인화된 경험을 제공했습니다. AI 자동화로 효율성을 높인 금융 서비스 혁신 사례를 확인하세요.
고객 성공 스토리
PepsiCo 고객 성공 사례: Salesforce로 영업/서비스/마케팅 통합 및 성장 가속화
글로벌 식음료 기업 PepsiCo가 Salesforce CRM을 도입하여 영업, 서비스, 마케팅 프로세스를 통합하고 전략적인 성장을 가속화했습니다. 딜러 및 유통 파트너와의 관계를 강화한 성공 스토리를 확인하세요.
