세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
Salesforce 도입 이점을 한 눈에 살펴보세요.
93
%
긍정적인 ROI 달성*
전반적인 매출 증가에 긍정 영향을 미침
37
%
온라인 매출 증가*
온라인 매출에서 큰 성장을 경험
27
분
서비스 처리 시간 절약*
서비스 처리 시간 단축 및 효율성 향상
1.5B
글로벌 쇼핑 데이터 분석
Holiday Insights HQ는 방대한 연휴 쇼핑 데이터를 제공
* Source: FY24 Customer Success Metrics
Salesforce로 최적 리테일 솔루션을 구축하세요.
개인화된 마케팅으로 신규 고객 확보
AI를 활용해 적절한 메시지를 적시에 적합한 채널로 전달하고, 고객의 구매 순간을 놓치지 마세요.
커머스 채널의 간소화 및 확장
AI로 디지털 스토어 구축부터 새로운 쇼핑 채널까지 단순화하고, 안정적으로 비즈니스를 확장하세요.
연결성 및 일관성 있는 서비스 경험 제공
Service Cloud를 통해 고객센터와 매장을 연결하고, 효율성을 높이며 비용을 절감해 고객 가치를 극대화하세요.
매장 및 본사 직원 역량 강화
현대적인 POS와 데이터 기반 도구로 매장과 본사 직원이 더 효율적으로 일하고 고객 서비스를 개선할 수 있도록 지원하세요.
파트너 관계 강화 및 최적화
AI와 자동화 도구로 B2B 경험을 강화하고, 영업팀과 파트너의 생산성을 높여 민첩한 협업 환경을 구축하세요.
리테일 산업에 더욱 맞춤화된 솔루션을 만나보세요.
Restaurants
가맹점주와 직원 간의 협업과 참여를 증대하세요.
Grocery, Drug, and Convenience Stores
하나의 플랫폼으로 고객, 매장, 직원과의 소통 방식을 혁신하세요.
Mass Merchants and Department Stores
매장과 직원 운영을 최적화하여 오프라인과 디지털 쇼핑 경험을 연결하세요.
리테일 업계에서의 고객 경험
소비자는 항상 제품의 가격과 품질을 중요하게 생각하지만, 코로나 19는 우리가 상품을 발견하고, 탐색하고, 쇼핑하고, 구매하는 방식을 매우 빠르고 근본적으로 바꾸어 놓았습니다. 우수한 고객 경험을 정의하는데 있어 새로운 기준이 생겼고, 안전성, 편리함, 신뢰성이 더욱 중요해졌습니다.
리테일 산업 대상의 웨비나
급변하는 소비자 요구에 대응하고, 가맹점의 효율적인 운영을 지원하며, 개인화된 고객 경험을 통해 충성도를 높이는 방법으로 성공 핵심 전략을 알아봅니다.
인더스트리 AI로 AI의 가치를 더 많이 활용하세요.
비즈니스에 필요한 프롬프트를 만들고 이를 업무 흐름에 도입하는 방법을 알아보세요.
비즈니스 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
파트너와 함께 비즈니스의 가치를 극대화하세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
FAQ
Salesforce for Retail은 신뢰받는 Salesforce 플랫폼을 기반으로 고객과 연결되는 새로운 방식을 제공합니다. 고객 서비스, 마케팅, 영업, 커머스, IT, POS 직원, 데이터 팀이 모두 연결된 데이터와 소매업에 특화된 AI를 활용해 업무를 혁신할 수 있습니다.
Salesforce for Retail CRM은 단일 플랫폼에서 마케팅, 커머스, 서비스, IT, 매장을 통합 관리할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 비용은 절감하고, 고객 충성도는 강화할 수 있습니다.
Salesforce의 소매 솔루션을 통해 POS, 이커머스, 마케팅, 서비스 등에서 통합된 경험을 제공하여 고객 충성도를 강화하세요. 또한, 직원과 매장 직원에게 디지털 도구와 데이터를 제공하여 모든 접점에서 고객에게 효과적으로 서비스를 제공하도록 지원할 수 있습니다.
비즈니스 목표에 맞는 소매 솔루션을 선택하세요. 신규 및 수익성 높은 고객을 확보하거나, 옴니채널 커머스를 단순화하고 확장하거나, 연결되고 일관된 서비스를 강화하거나, 직원 및 본사 직원을 강화하거나, 파트너 관계를 최적화하고 생산성을 높이는 데 적합한 옵션을 선택할 수 있습니다.
