Los representantes de los centros de contacto de las compañías de seguros deben lidiar con largos tiempos de gestión y sistemas complejos. El asistente de servicios de Agentforce ofrece respuestas impulsadas por IA y guía a los representantes a través de transacciones comunes, lo que reduce el esfuerzo, acelera la resolución y mejora la satisfacción de los clientes.
Descripción general:
Al atender a los clientes con nuevas cotizaciones de pólizas, los representantes de servicio enfrentan dificultades para encontrar los detalles correctos rápidamente. Este tema agiliza el proceso al resumir los detalles clave de la póliza y las cotizaciones, lo que reduce los tiempos de espera y ayuda a los representantes a entregar las cotizaciones más rápido y con mayor precisión.
Acciones invocadas:
Obtener detalles de la cotización del seguro, brindar resumen al titular de la póliza de seguro
Fuentes de datos:
Datos de CRM
Objetos de datos de la industria a los que se hace referencia:
Cuenta, cotización, partida de cotización, producto, póliza, cobertura, reclamaciones
Las compañías de seguros buscan mejorar la eficiencia y la experiencia personalizada y, al mismo tiempo, mitigar el riesgo. Agentforce resuelve estos desafíos, amplía el personal y atiende a tus clientes de manera continua. La automatización digital, siempre activa, es lo que ayuda a tus empleados y clientes.
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Descargo de responsabilidad: Las soluciones de Agentforce prediseñadas de Salesforce se mejoran constantemente a partir de los comentarios de los clientes y es posible que no reflejen la información real del producto. Es posible que las soluciones no estén disponibles actualmente, que no se entreguen a tiempo o que no se entreguen en absoluto. Los clientes deben tomar decisiones de compra basadas en las soluciones que están disponibles actualmente.
