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Sí. Salesforce CRM ofrece un software de gestión de relaciones con clientes (CRM) basado en la nube y potenciado con IA, que facilita a las empresas construir relaciones con sus clientes, ser más productivas y aumentar la eficiencia. Esto ayuda a negocios de todos los tamaños y sectores a conectar con clientes y prospectos a gran escala.
Salesforce CRM integra todos tus datos en una sola plataforma que une a tus equipos de ventas, servicio, marketing, comercio y TI con una vista única y compartida de cada cliente.
Sí. Salesforce es un CRM en línea, también conocido como CRM basado en la nube. Es una plataforma de Software como Servicio (SaaS), que ofrece aplicaciones a través de Internet.
Como un sistema CRM basado en la nube, todo el alojamiento y mantenimiento de la plataforma lo realiza Salesforce, eliminando muchos de los costos y responsabilidades asociados con el mantenimiento de la infraestructura del CRM y la gestión de la seguridad.
Salesforce CRM ofrece diversas opciones de precios adaptadas a las necesidades de cada empresa. Puedes encontrarlos en la página oficial de Precios de Salesforce.
Salesforce está diseñado para ser un CRM escalable y personalizable, capaz de satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños, etapas e industrias. Salesforce ofrece opciones de CRM para grandes empresas, así como para pequeñas empresas y startups.
Salesforce fue diseñado para ser fácil de usar por todos los empleados en toda tu organización. Salesforce tiene una interfaz intuitiva, que te permite interactuar con el CRM de Salesforce mediante inteligencia artificial conversacional, de la misma forma en que hablarías con un colega. Con Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea gratuita de Salesforce, cualquiera puede aprender habilidades demandadas, obtener credenciales valiosas para su currículum, conseguir una certificación en CRM y acceder a nuevas oportunidades profesionales.
Hay muchas funciones de CRM que benefician a las empresas. Algunas de ellas incluyen la gestión de contactos, herramientas de colaboración como Slack, automatización, análisis e informes, inteligencia artificial (IA), personalización, integración, accesibilidad móvil en la nube, flexibilidad y la capacidad de escalar a medida que creces.
El CRM beneficia a las empresas de muchas maneras. Algunas de ellas incluyen equipos de ventas más productivos, una vista unificada del cliente, análisis procesables y paneles de datos, automatización centrada en el cliente, interacciones proactivas de servicio al cliente, colaboración simplificada, mayor productividad con inteligencia artificial (IA), integración con tus aplicaciones empresariales existentes, acceso a la información desde cualquier lugar, escalabilidad para el crecimiento y seguridad confiable.
Lee las historias de clientes de Salesforce CRM aquí. Salesforce es utilizado por empresas de todos los tamaños, etapas e industrias en todo el mundo, proporcionando muchos ejemplos de CRM de negocios exitosos en ventas, servicio, marketing, comercio, TI y más.
Salesforce es un CRM de ventas que ayuda a los equipos a vender más rápido, de forma más inteligente y eficiente. Sales Cloud forma parte del CRM con IA número uno, que potencia a vendedores, líderes de ventas, operaciones de ventas — e incluso socios — con datos de cualquier fuente e inteligencia artificial confiable integrada. Con Salesforce, las organizaciones de ventas pueden interactuar con los compradores, mejorar la productividad, cerrar acuerdos más rápido y aumentar los ingresos con un software de ventas en la plataforma más completa para ventas.
Además de ventas, Salesforce también ofrece CRM para Marketing (Marketing Cloud), CRM para Atención al Cliente (Service Cloud), CRM para E- Commerce (Commerce Cloud), CRM para Datos (Data 360), y más.
Salesforce CRM y sus aplicaciones proporcionan una única fuente de información con los datos más actualizados del cliente, ayudando a fortalecer la relación con el cliente en cada punto del ciclo de vida del cliente.
Sales Cloud es solo una parte del CRM de Salesforce, que está diseñado para ser utilizado por equipos de toda tu empresa, incluyendo Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Agentforce 360 Platform for IT, Data 360, y más. Salesforce une a tus equipos con una vista consolidada de los datos del cliente, lo que te permite fortalecer las relaciones con tus clientes y prospectos.
Aplicaciones de CRM como Marketing Cloud ayudan a las empresas a gestionar y optimizar los esfuerzos de marketing con clientes actuales y potenciales.
Permite a las empresas crear, automatizar y personalizar campañas de marketing utilizando correo electrónico, redes sociales, mensajería móvil, publicidad y canales web.
El CRM de marketing, junto con la inteligencia artificial de marketing, utiliza los datos de tus clientes para crear comunicaciones personalizadas destinadas a fomentar relaciones duraderas con los clientes y aumentar la retención y los ingresos.
Combinado con el CRM para ventas, atención al cliente, e-commerce, datos, y IT, el CRM de marketing te brinda acceso a perfiles unificados de clientes, segmentación rápida de audiencias, creación de contenido, gestión de campañas, análisis y mapeo del recorrido del cliente.
Sí. Salesforce está diseñado para la Integración de CRM, asegurando que tu empresa pueda compartir datos entre aplicaciones internas y externas.MuleSoft de Salesforce es una plataforma unificada que proporciona a las empresas los elementos esenciales para experiencias, productos y servicios conectados.
Con Salesforce CRM, puedes integrar todos tus datos, sistemas o modelos de IA, y automatizar cualquier tarea o proceso para transformar tu negocio y generar valor real. AppExchange es un robusto mercado de SaaS, donde los socios de Salesforce desarrollan aplicaciones personalizadas que se pueden usar con tu CRM de Salesforce.
