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¿Qué es SaaS?

Si recién comienza a explorar al concepto de SaaS, este es el lugar para descubrir qué puede hacer SaaS por usted, ver en qué se diferencia SaaS, identificar preguntas sobre SaaS y aprender más sobre el desarrollo de aplicaciones de SaaS.

Hace apenas una década, para abrir una empresa de software se necesitaba tener la idea adecuada, identificar qué quería el cliente, conocer bien la competencia y el mercado y, en última instancia, disponer de mucho dinero. Para abrir una empresa de software desde cero, las empresas debían comprar, crear, y mantener sus infraestructuras de TI a pesar de los costos masivos.

El Software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) proporciona a las empresas un nuevo enfoque. En ocasiones, se lo conoce como software basado en Web, software On Demand o software alojado. Sin importar cómo se elija llamarlo, las aplicaciones del SaaS se ejecutan en los servidores de cada proveedor. Esto significa que es posible conectarse y suscribirse a servicios creados en una infraestructura de nube compartida. Las empresas de SaaS han adquirido popularidad recientemente gracias a su gran cantidad de beneficios y oportunidades para las empresas de todos los tamaños y alcances. Desde la integración perfecta hasta pocos obstáculos para ingresar, a continuación se especifica qué impulsa a los clientes a aprovechar el software SaaS:

  • Pocos obstáculos para ingresar
    Con el modelo de SaaS, las empresas obtienen toda la sofisticación y las funciones de los modelos tradicionales de software, sin el mantenimiento continuo ni los grandes costos iniciales (los costos de licencias son más bajos en comparación o gratuitos). Además, el SaaS ya está instalado y configurado, lo que significa que las empresas pueden comenzar a operar mucho más rápidamente.
  • Alta accesibilidad
    Las aplicaciones de SaaS están disponibles desde cualquier equipo o dispositivo, en cualquier momento y lugar, mediante la Cloud Computing de SaaS. Si se tiene en cuenta la disponibilidad de Internet en todas partes, las plataformas de SaaS tienden a tener altos índices de adopción, junto con prácticamente ninguna necesidad de capacitación.
  • Menores costos iniciales
    Como se mencionó anteriormente, las plataformas de SaaS tienen menores costos iniciales en comparación con el software tradicional. Como se basan en suscripción, los costos son mucho menores. Cuando los proveedores de SaaS administran la infraestructura de TI, disminuyen los costos tanto de hardware y software como de mano de obra.
  • Actualizaciones sin esfuerzos
    Dado que el proveedor gestiona todas las actualizaciones, las plataformas de SaaS eliminan la necesidad de descargar o instalar la aplicación. El proveedor de SaaS también se ocupa de la disponibilidad, de manera que los clientes no deban agregar hardware, software ni ancho de banda a medida que la base de usuarios crezca.
  • Integración perfecta
    Los sistemas de SaaS permiten a las empresas regular el cumplimiento de los requisitos de software continuamente, según sus necesidades comerciales y la demanda de los clientes. Muchos proveedores de SaaS también ofrecen personalización para que cada empresa pueda satisfacer necesidades individuales. Además, muchas proporcionan interfaces para programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés), lo que permite la integración con las aplicaciones existentes.

Cómo alcanzar el éxito con el SaaS

Como el SaaS es diferente a las empresas tradicionales de software, es importante tratarlas de manera diferente. Para tener una experiencia fructífera con el SaaS, siga estas pautas:

  • Realice un seguimiento del uso de productos
    Ya que el modelo de SaaS proporciona hechos y cifras sobre sus clientes, ¡aprovéchelos!
  • No se detenga después del SaaS
    Si bien el software como servicio elimina gran parte del trabajo del comienzo (por ejemplo, la instalación y el mantenimiento continuo), es importante continuar implementando ofertas atractivas y desarrollando estrategias en el plan de marketing.
  • Evite confiar en una estrategia tradicional
    Internet cambia constantemente. Es buena idea cambiar su servicio y lanzar nuevas iteraciones en vez de apegarse al ritmo más lento de los lanzamientos tradicionales de software.
  • Conozca las opiniones
    Conéctese con los clientes y utilice sus comentarios para mejorar las iteraciones futuras de productos.

Cambie al Software como servicio

Con el SaaS, los desarrolladores pueden dar servicio de asistencia a una gran cantidad de clientes con una única versión de un producto. Este enfoque permite a las empresas crecer con la rapidez necesaria sin reemplazar infraestructura costosa ni agregar personal de TI. Asimismo, el precio del SaaS basado en suscripciones puede ayudar a mantener los costos de presupuesto de TI al mínimo en comparación con un software local o empaquetado. Dado que simplifica procesos y disminuye los costos de adquisición de clientes, la popularidad del SaaS ha crecido y es probable que continúe haciéndolo.

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