Historias de Éxito: Clientes que se transforman con Salesforce
Conoce cómo Salesforce capacita a las empresas preferidas del mundo para innovar con IA, aprovechar sus datos, impulsar la automatización y generar un mayor éxito para sus clientes.
Customer Success con Agentforce
Historia del cliente
Agentforce resuelve el 85 % de los problemas de los visitantes en el sitio de ayuda de Salesforce.
El autoservicio ahora es rápido y personalizado para 1 millón de visitantes... y sigue creciendo.
Historia del cliente
La cultura de datos que revolucionó a Plata
En tan solo año y medio, las soluciones de Salesforce que se han implementado han sido clave para desarrollar procesos internos efectivos, apoyados en la interpretación de datos claros y accesibles.
Historia del cliente
Agentforce resuelve dudas de TI y RR. HH. las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los empleados de Salesforce.
Una fuerza laboral digital con inteligencia artificial ofrece soporte bajo demanda a 76 mil colaboradores, directamente en Slack.
Historia del cliente
Agentforce ayudará a la Fórmula 1 a acelerar el tiempo de respuesta del servicio en un 80%.
Descubre cómo la F1 está impulsando el crecimiento de sus fanáticos con un servicio más personalizado para millones.
Customer Success con Agentforce 360 Platform
Historia del cliente
RBC Wealth Management sorprende a sus clientes nuevos al incorporarlos en tan solo 24 minutos.
RBC Wealth Management consolidó 26 sistemas en uno solo para superar las expectativas de clientes y asesores.
Historia del cliente
¿Un pedido incorrecto? Uber Eats resuelve las incidencias más rápido mediante la automatización de los flujos de trabajo.
Uber Eats unifica los datos de los vendedores, desde los detalles de los pedidos hasta los sistemas de pago, para resolver disputas más rápido.
Historia del cliente
De 4 días a 4 minutos: cómo Vonage emplea la automatización para atender más rápido
Comprueba cómo una empresa de telecomunicaciones logró una escala masiva simplemente trabajando de manera más inteligente.
Conoce las historias de nuestros clientes.
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Southbridge: Revoluciona la experiencia de seguros con Salesforce
Con Salesforce, Southbridge ha logrado automatizar procesos, mejorar la comunicación con clientes y ofrecer un servicio más personalizado, alcanzando una mayor productividad y eficiencia operativa.
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Consorcio cumple nueva Ley de Portabilidad Financiera y gana 12 000 clientes en un mes con Salesforce
Consorcio implementó Sales Cloud y Service Cloud de Salesforce en tiempo récord para cumplir la Ley de Portabilidad Financiera, obtener visión 360° del cliente y sumar 12 000 clientes en solo un mes. Conoce los resultados.
Historia del cliente
Green Móvil: Optimizando la Comunicación Operativa en el Transporte Público de Bogotá
Cómo Green Móvil, operador de buses eléctricos, transformó y organizó sus comunicaciones internas con Slack de Salesforce.
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UVM: Plataforma intuitiva y flexible para integrar soluciones
Conoce la Historia de Éxito de UVM y descubre cómo Salesforce permite a UVM una visión integrada de marketing, comercialización y servicios.
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Historia del cliente
Skandia: Eleva la atención al cliente con Salesforce
Con Salesforce, Skandia ha mejorado la atención al cliente, integrando datos financieros y automatizando procesos, alcanzando niveles de satisfacción del cliente del 68% y una atención al cliente superior al 90%.
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Historia del cliente
Universidad IBERO: Optimiza procesos de admisión con Salesforce
Con Salesforce, la Universidad IBERO ha optimizado su proceso de admisión, reduciendo el tiempo de inscripción de 75 días a 45 minutos, mejorando la eficiencia y la experiencia de los aspirantes.
Historia del cliente
Colbún: optimiza ventas y fideliza clientes con Salesforce
Con Salesforce, Colbún ha optimizado sus procesos de ventas, mejorado la atención al cliente y aumentado la interacción con su contenido, alcanzando un NPS superior a 75 puntos.
Historia del cliente
Papalote Museo del Niño: +90 % de renovación de patrocinio con Nonprofit Cloud
Papalote Museo del Niño implementa Salesforce Nonprofit Cloud para consolidar alianzas históricas, automatizar el 70 % de la recaudación de fondos, reducir en 80 % la pérdida de información y asegurar el 90 % de renovación anual de patrocinadores.
Historia del cliente
Fanalca: transformación digital en la industria automotriz con Salesforce
Con Salesforce, Fanalca centralizó información, mejoró el perfilamiento de clientes y optimizó procesos, alcanzando un aumento del 35 % en eficiencia y una reducción del 20 % en gastos operativos.
Historia del cliente
SimpliRoute: optimiza operaciones logísticas con Salesforce
Con Salesforce Sales Cloud y Tableau, SimpliRoute optimizó rutas de envío, mejoró la comunicación con clientes y redujo su tasa de cancelación a menos del 3%.
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