Conecta a la perfección la experiencia de los estudiantes y aumenta la retención con una plataforma flexible e integrada. Potencia el asesoramiento integral, optimiza los servicios, mejora el bienestar de los estudiantes y fortalece la participación. Amplía tu impacto con la automatización y la IA de confianza integradas directamente en tu CRM.
Reúne a los estudiantes, el personal y los líderes de tu institución en el CRM n° 1 de IA. Proporciona a tus equipos visiones holísticas de los estudiantes para construir conexiones más profundas y mejorar los resultados. Visualiza los datos rápidamente y aprovecha las predicciones impulsadas por IA para evaluar y perfeccionar continuamente tus iniciativas con una plataforma flexible para el éxito de los estudiantes.
Visualiza el progreso de los alumnos más rápido activando los datos de los estudiantes: académicos, de bienestar, de participación en el LMS y más. Toma medidas sobre la base de la información impulsada por la IA para mantener a los estudiantes al día y aumentar la retención.
Genera resúmenes completos para estudiantes con los detalles clave del asesoramiento. Obtén información basada en las políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Y automatiza los siguientes pasos que se tomarán, como la creación de tareas o de casos.
Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.
Define los indicadores clave de éxito de los estudiantes y utiliza la información y las recomendaciones de la IA predictiva para tomar medidas. Empodere al liderazgo con datos en tiempo real para identificar tendencias e impulsar la mejora continua.
Clasifica rápidamente las necesidades de los estudiantes utilizando la funcionalidad de gestión de casos en la que confían instituciones de todo el mundo. Proporciona a tu personal los datos más relevantes y automatiza la distribución de casos para que puedan brindar un apoyo impactante a cada estudiante. Colabora al instante para resolver casos más rápido mediante el enjambre en Slack.
Aumenta la colaboración del personal y brinda soporte estudiantil más rápido con Agentforce. Automatiza las respuestas a las preguntas más comunes y asegúrate de que los estudiantes obtengan respuestas basadas en la confianza. Resume automáticamente las resoluciones de casos y compártelas de forma segura con el personal para mejorar la colaboración y ampliar las operaciones.
Permita que los estudiantes recurran al autoservicio rápidamente y ahorra tiempo al personal al hacer que la información útil sea fácilmente accesible. Resume las interacciones y crea artículos de consulta valiosos. Construya una sólida base de conocimientos con artículos sobre temas que van desde recursos del campus hasta preguntas frecuentes.
Realiza un seguimiento de los programas de apoyo a los estudiantes y los servicios que brindan, como la preparación para los empleos, la tutoría y el bienestar. Publica los programas de apoyo disponibles para que los estudiantes se descubran y se inscriban en ellos. Informa sobre la utilización de programas y servicios, identifica tendencias y evalúa el rendimiento.
Ayudar a los estudiantes a alcanzar sus metas académicas, profesionales y personales. Los asesores y el personal de apoyo pueden crear planes de atención personalizados que aborden los mayores desafíos de los estudiantes y trabajen para lograr hitos específicos. Los estudiantes pueden crear sus propios planes de acción, visibles para los asesores, que definen rápidamente los pasos prácticos para mantenerse en el camino.
Establece una cadencia regular de controles de pulso para capturar de manera proactiva el bienestar de los estudiantes y visualizar las respuestas a lo largo del tiempo.
Evalúa qué estudiantes requieren apoyo adicional y agrégalos a las listas de seguimiento para un seguimiento continuo.
Amplía el apoyo personalizado a los estudiantes con resúmenes generados por IA de detalles clave de asesoramiento, como alertas, notas, respuestas de verificación de pulso y más.
Personaliza las comunicaciones de los estudiantes con recorridos inteligentes que activan mensajes relevantes basados en el comportamiento en tiempo real para ayudar a crear un sentido de pertenencia. Automatiza la comunicación en los canales preferidos de los estudiantes (correo electrónico, tecnología móvil, redes sociales, chat o Slack) y utiliza información impulsada por IA para medir el impacto.
Desarrolla campañas de divulgación dirigidas a poblaciones estudiantiles específicas que necesitan apoyo adicional. Adapta los mensajes utilizando correos electrónicos generados por IA enriquecidos con datos de los estudiantes.
Ofrece a los estudiantes un lugar para administrar tus recorridos, sin importar dónde se encuentren. Los estudiantes pueden interactuar rápidamente con su equipo de éxito, administrar citas, ver detalles sobre sus planes de atención y mantenerse organizados con una vista consolidada de los elementos de acción relevantes y oportunos.
Conecta a los estudiantes con el personal adecuado al proporcionar una programación de citas simplificada con sus asesores y consejeros personales. Administra horarios dinámicos y ofrece opciones de citas versátiles, como visitas sin cita previa. Personaliza los flujos de trabajo de programación de citas para satisfacer las necesidades únicas de tu modelo de asesoramiento.
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Crea y personaliza agentes de IA autónomos para apoyar a tu personal y estudiantes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.
Aumenta la productividad y la toma de decisiones en toda la institución con análisis impulsados por IA.
Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA para transformar tu institución e impulsar el valor a lo largo de toda la vida.
Conecta, armoniza y activa los datos de cualquier sistema en un panorama completo de cada ciudadano.
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“Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar una función fundamental. Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y apoyar a los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su recorrido. Con Education Cloud, estamos creando una ventanilla única para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, ex alumnos y familias”.
Robin BryanVicepresidente adjunto de Tecnología de la información y CIO, Universidad James Madison, Ver el seminario web
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El software de éxito de los estudiantes ayuda a los asesores, profesores y personal a unificar los datos para conectar sin problemas la experiencia del estudiante. Con una plataforma integrada, el personal puede impulsar el asesoramiento holístico, fortalecer la participación de los estudiantes, optimizar los servicios y mejorar la productividad mediante análisis e IA de confianza.
La plataforma de éxito de los estudiantes adecuada puede ayudar a las instituciones a aumentar las tasas de retención, graduación y satisfacción de los estudiantes. En lugar de unir datos en sistemas dispares, el personal puede ahorrar tiempo con vistas unificadas de cada estudiante y apoyarlos a lo largo de todo su recorrido Educación.
Al comparar sistemas de CRM, considera si la solución tiene las integraciones y personalizaciones que estás buscando, una experiencia de usuario y un retorno de la inversión de buena reputación, un servicio de atención al cliente confiable y si la solución puede crecer junto con tus necesidades. Describe tus puntos de preocupación, compara funciones y consulta referencias clave.
Instituciones de todos los tamaños confían en la plataforma de éxito de los estudiantes de Salesforce no solo para mejorar la experiencia de los estudiantes, sino también para aumentar la productividad del personal a escala. De hecho, Forrester Consulting destacó en esta investigación un aumento de la retención y los beneficios del retorno de la inversión de Salesforce para múltiples instituciones.
