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Education Cloud
Impulsa experiencias más conectadas y basadas en datos para estudiantes, campus y personal al reunir las capacidades de CRM agéntico n.° 1 y SIS de próxima generación. Maximiza el impacto del personal en toda la institución con agentes diseñados específicamente, flujos de trabajo confiables y modelos de datos educativos. Brinda soporte a escala en todas las etapas del recorrido de los ciudadanos.
Descubre las novedades de Education Cloud
Reinvención del sistema de información estudiantil
Explora nuestro enfoque para la creación de un SIS de próxima generación en Education Cloud.
Educación conectada Informe
Descubre perspectivas de estudiantes y personal global en nuestra edición más reciente de Connected Education Informe.
Explora el lanzamiento de Summer '26
- Captación y admisiones: Transfiere mejoras de crédito, perspectivas de ayuda financiera y agente
- Operaciones académicas: Mejoras en el registro de cursos
- Finanzas de estudiantes Facturación y procesamiento de pagos
- Promoción y relaciones con los exalumnos: Gestión de relaciones corporativas y perspectivas de pacientes donantes
- Slack para la educación
- Tableau Next para Educación
¿Qué puedes hacer con Education Cloud?
Conecta todos los puntos de contacto, predice las tendencias clave y actúa utilizando perspectivas impulsadas por IA con módulos de Education Cloud para la captación y el ingreso de alumnos, el éxito de los estudiantes, las finanzas de estudiantes, la promoción y las relaciones con los exalumnos y las operaciones académicas.
Reclutamiento e ingresos
Atrae a posibles estudiantes y brinda apoyo instantáneo y personalizado durante todo el proceso de inscripción con Agentforce. Responde a las preguntas de los posibles estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, recopila sus intereses académicos, inscríbelos para visitas al campus e incluso comienza su solicitud, lo que les da tiempo a los reclutadores para que se centren en las interacciones de alto valor.
Responde preguntas de transferencia de créditos, proporciona estimaciones de transferencia de créditos útiles y comienza las solicitudes de estudiantes con Agentforce. Y con Transfer Credit Applications, los estudiantes pueden subir fácilmente sus kárdex, incluir experiencia laboral y militar, y seleccionar materias clave. Además, tu personal puede revisar kárdex, verificar documentos y seleccionar equivalencias de materias de forma integrada y en un solo lugar.
Fomenta el éxito de las aplicaciones con una experiencia de ingresos dinámica e impulsada por IA que se adapta a las necesidades de cada individuo. Brinda a los solicitantes la capacidad de ver, editar y revisar su solicitud antes de enviarla, mientras que los equipos de admisiones pueden unificar los procesos con componentes modulares y reutilizables para crear formularios de solicitud dinámicos.
Revisa sin problemas las solicitudes y la información de respaldo de cualquier fuente, incluidos los datos de solicitudes de terceros, todo en una vista cohesiva. Ve y aprueba documentos fácilmente, y descubre dónde se atascan los solicitantes con una visibilidad clara de cada etapa del proceso de solicitud. Además, realiza un seguimiento de cómo tus solicitantes interactúan con tu institución con una línea de tiempo completa que se actualiza automáticamente.
Operaciones académicas
Capacita a los estudiantes para que tomen decisiones más informadas con orientación personalizada acerca de los cursos a lo largo de su recorrido educativo. Responde de forma autónoma las preguntas de los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y proporciona perspectivas detalladas sobre el contenido de la clase alineadas con sus objetivos académicos.
Desde títulos y certificados hasta insignias y microcredenciales, crea todo tipo de programas de aprendizaje alineados con cualquier número de resultados. Define y estructura rápidamente los detalles del programa a lo largo del ciclo de vida del alumno con requisitos previos, requisitos básicos y clases recomendadas.
Conecta tus datos y procesos para una experiencia de registro fluida. Gestiona la demanda de cursos y optimiza la capacidad con listas de espera personalizables que se adaptan a las políticas de inscripción institucional. Permite que los alumnos encuentren las clases más adecuadas, verifiquen la disponibilidad, confirmen la elegibilidad y completen el registro, todo en un solo lugar.
Explora fácilmente el generador de titulaciones inteligente para lograr un recorrido sin contratiempos hacia la graduación. Agiliza el progreso de la titulación, capacita a los alumnos para que tomen decisiones informadas sobre el programa y da forma a cada recorrido académico único con una interfaz intuitiva.
Éxito estudiantil
Genera resúmenes completos de los estudiantes con detalles clave de asesoramiento. Obtén perspectivas basadas en políticas del campus e identifica los recursos más adecuados para brindar apoyo proactivo a los estudiantes. Empodera a los alumnos para que establezcan objetivos académicos, profesionales y de vida significativos con orientación impulsada por IA.
Ofrece a los estudiantes experiencias de próxima generación que mejoren la retención y la satisfacción. Conecta a los estudiantes con el personal adecuado con una programación de citas optimizada. Ayuda a los alumnos a alcanzar sus objetivos académicos, profesionales y personales con planes de atención y acción personalizables. Y bríndales un lugar para gestionar sus viajes de aprendizaje con un portal personalizado.
Visualiza el progreso de los estudiantes más rápido con la activación de los datos de los estudiantes: académicos, bienestar, participación en LMS y más. Obtén los primeros indicadores necesarios para identificar a los estudiantes que necesitan ayuda e intervenir rápidamente con alertas basadas en datos.
Establece una cadencia constante de evaluaciones rápidas para conocer el bienestar estudiantil de manera proactiva. Conecta los planes de estudio, los grupos de alumnos y el crecimiento profesional para demostrar cómo las actividades del campus y las alianzas con la industria impulsan la empleabilidad de tus estudiantes. Monitorea el desarrollo de competencias para que los alumnos vean cómo su participación fortalece sus habilidades y los prepara para la vida fuera de la universidad.
Promoción y relaciones con los exalumnos
Gestiona todos los aspectos de la recaudación de fondos en un sistema unificado, desde el procesamiento de donaciones de gran volumen hasta el cultivo de donaciones importantes. Realiza un seguimiento de las designaciones con precisión, organiza campañas de varios años con jerarquía y segmentación integradas, y crea relaciones duraderas con los donantes con herramientas que elevan cada punto de contacto.
Simplifica la búsqueda filantrópica para el éxito de los regalos importantes. Con Agentforce, los encargados de las recaudaciones de fondos pueden obtener una imagen completa de un prospecto o donante, todo dentro del flujo de trabajo, incluido Slack. Con los agentes de IA autónomos, es posible rastrear y analizar indicadores de riqueza, eventos filantrópicos, evaluaciones de investigación y logros clave, lo que permite al personal destinar su tiempo a la recaudación de fondos para cumplir su misión.
Impulsa la filantropía compleja desde la intención hasta la administración con un modelo de datos de planificación de regalos y ciclos de vida de donaciones estructurados. Registra los regalos y designa los fondos con soporte para pagos a terceros en entradas individuales y por lotes. Además, modela regalos complejos, calcula proyecciones y visualiza estructuras de regalos, todo en un solo lugar.
Unifica las alianzas corporativas, desde patrocinios e investigación hasta la asignación de prácticas profesionales, y conéctalas directamente con resultados estudiantiles medibles. Vincula el desarrollo institucional con la participación empresarial para demostrar cómo las relaciones corporativas impulsan el éxito de los estudiantes y fortalecen los argumentos a favor de la inversión filantrópica a largo plazo.
Finanzas de estudiantes
Gestiona las cuentas de los estudiantes con procesos simplificados y mayor precisión de datos. Ofrece a tu personal una estructura robusta y potentes herramientas de reconciliación de cuentas para administrar y analizar las cuotas institucionales, garantizando una supervisión integral de los ingresos.
Simplifica la experiencia de facturación y pagos de tu institución con un centro financiero integral que ofrece a los estudiantes, las familias y el personal todo lo que necesitan en un solo lugar. Consulta facturas, realiza el seguimiento del historial de pagos y haz pagos seguros.
Reduce el estrés financiero con un agente de IA que ofrece a los estudiantes claridad en tiempo real sobre sus saldos, cuotas e historial de facturación, justo cuando lo necesitan. Desde configurar planes de pago y administrar preferencias de facturas hasta calcular posibles costos de colegiatura para los próximos períodos escolares, los estudiantes pueden explorar y entender sus obligaciones financieras con total confianza.
Empodera a los estudiantes y al personal para avanzar en el proceso de ayuda financiera mediante un centro unificado. Obtén perspectivas en tiempo real sobre cada etapa del journey de apoyo, desde la solicitud hasta el desembolso de fondos, con ayuda de una guía agéntica personalizada y una integración de datos integrada.
Amplía el poder de Education Cloud con estos productos relacionados
Agentforce
Crea y personaliza agentes de IA autónomos para apoyar a tu personal y estudiantes las 24 horas, los 7 días de la semana.
Marketing Cloud
Haz que cada momento cuente con comunicaciones basadas en datos entregadas a lo largo del ciclo de vida del alumno.
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Enterprise Edition
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Unlimited Edition
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- Características adicionales
Se aplican restricciones. Estas ediciones requieren un contrato anual. Esta página se proporciona solo con fines informativos y está sujeta a cambios. Contáctate con un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Para mantener una cultura centrada en el éxito de los estudiantes, la tecnología debe desempeñar una función fundamental. Necesitábamos un sistema más moderno para respaldar nuestro trabajo y encontrarnos con los estudiantes en el punto en el que se encuentran en su viaje. Con Education Cloud, estamos creando un único lugar para conectar a nuestros asesores, estudiantes actuales y potenciales, exalumnos y familias.
Robin BryanVicepresidente ejecutivo de Tecnología de la Información y director de información, Universidad James Madison
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PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE Education Cloud
Salesforce Educación Cloud es una plataforma profundamente unificada que incluye CRM para educación superior y sistemas de información estudiantil (SIS) de próxima generación. Utiliza las últimas innovaciones de Salesforce, como análisis e IA agéntica para impulsar el éxito de los alumnos y de las instituciones. A diferencia de las soluciones puntuales, Education Cloud es una plataforma configurable diseñada para admitir múltiples casos de uso a lo largo del recorrido educativo.
Education Cloud no se ejecuta en la arquitectura de datos educativos (EDA). En su lugar, tiene su propia y nueva base de datos educativos que se construye dentro de la plataforma central de Salesforce. Los objetos específicos de la educación para cosas como calificaciones y cursos ahora se encuentran como objetos nativos en la plataforma principal de Salesforce.
Salesforce Education Cloud incluye módulos especialmente diseñados para cada etapa del recorrido de los componentes, un modelo de capacidades comunes, una base de datos para el aprendizaje permanente, IA agéntica y análisis, todo en una sola plataforma. Los módulos apoyan el reclutamiento y la gestión del embudo de admisiones, las operaciones académicas, el asesoramiento y el éxito de los estudiantes, el avance y el marketing por correo electrónico de educación superior.
Education Cloud es una nube de la industria que ofrece experiencias personalizadas para estudiantes, profesorado, personal y exalumnos. El modelo de capacidad común de Education Cloud para cosas como la programación, la gestión de casos y la creación de formularios de solicitud ayuda a reducir el costo total de propiedad y a ampliar el impacto en toda la institución.
Salesforce se está embarcando en un viaje transformador para construir un sistema de información estudiantil (SIS) de próxima generación en Education Cloud. Al crear capacidades SIS modulares y centradas en el alumno y liberarlas con el tiempo, Salesforce ofrece a las instituciones una ruta más flexible para adoptar un sistema moderno. Esta iniciativa representa un importante paso adelante en nuestro compromiso de empoderar a las instituciones para que activen mejor los datos con IA, impulsen eficiencias sin precedentes y cultiven experiencias mejoradas para los constituyentes en los años venideros.