Basado en el CRM de IA líder en el mundo y con la tecnología de Agentforce, Health Cloud es la plataforma conectada de confianza para la atención de la salud. Al reunir datos clínicos y no clínicos en un solo lugar con inteligencia relevante, Health Cloud te ayuda a colaborar de manera eficiente, brindar atención personalizada y automatizar las operaciones de salud.
Agentforce potencia a los profesionales de la salud pública con información en tiempo real y flujos de trabajo automatizados para identificar de manera proactiva los brotes de enfermedades y acelerar la investigación y la respuesta a fin de lograr intervenciones más rápidas y comunidades más saludables. Obtén más información sobre las soluciones de salud pública.
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Agentforce para Atención de la salud proporciona habilidades de IA prediseñadas para optimizar las operaciones de atención de la salud, reducir la carga administrativa y mejorar la atención al paciente. Incluye habilidades para el acceso y los servicios para pacientes, además de la salud pública, con funciones clave como verificación de beneficios, vigilancia epidemiológica y mucho más.
La IA de la atención de la salud ofrece los componentes esenciales para que pagadores, proveedores y agencias de salud pública implementen agentes autónomos y de asistencia de confianza que cumplan con los estándares y regulaciones de la industria, incluidos la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de los Seguros de Salud (HIPAA) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Con Agentforce para Atención de la salud, la automatización digital ayuda a resolver los desafíos cotidianos que enfrentan los pagadores, los proveedores y las organizaciones de salud pública.
Disfruta de una interacción de la atención de la salud impulsada por IA que reúne a humanos con agentes inteligentes en una plataforma unificada y de confianza. Explora nuestra guía para ver cómo Agentforce impulsa mejores experiencias y la eficiencia operativa con un soporte autónomo e inteligente.
Salesforce es reconocido como líder en la evaluación de IDC MarketScape U.S. Healthcare Data Platform for Providers 2024–2025 Vendor Assessment
Salesforce es reconocido como líder en el informe PEAK Matrix de 2024 para plataformas de participación de pacientes y miembros de Everest.
Automatiza los procesos empresariales y reúne a los equipos de salud en torno a una única vista de tus pacientes, miembros y socios con Health Cloud.
Aprovecha Agentforce para optimizar los servicios de salud, aumentar la productividad y personalizar las interacciones. Extrae datos relevantes de los sistemas EMR de historiales médicos alineados con FHIR en tiempo real y respalda a los equipos del centro de contacto con resúmenes de información fundamental, como el historial médico y los proveedores de la red.
Brinda atención domiciliaria con programación automatizada, gestión de medicamentos y transmisión de espacios para cuidadores. Aprovecha Agentforce para sugerir servicios, crear cotizaciones y compartirlas sin problemas para la aprobación por parte del paciente.
Simplifica la programación y mejora la satisfacción del paciente con Agentforce. Aprovecha la IA de confianza para permitir que los representantes del servicio de atención al cliente y los pacientes revisen, reserven, modifiquen o cancelen citas, gestionen listas de espera y coordinen citas de varios participantes sin contratiempos a fin de reducir las ausencias.
Participa con empatía en los servicios óptimos de atención integral de la persona. Optimiza las operaciones de los centros de crisis para promover el acceso de urgencia a una atención de salud mental segura y de calidad, desde cualquier lugar.
Aprovecha los planes de atención flexibles para una atención más equitativa. Ten en cuenta los determinantes sociales y las evaluaciones, y ajústate a las pautas de la industria para analizar y abordar las brechas de manera efectiva.
Mejora la colaboración de los sistemas de salud con los socios proveedores, y agiliza la captación, la acreditación y la contratación. Acelera la captación, la acreditación, la incorporación y las referencias de proveedores de pagadores y aprovecha la IA de confianza para planear y gestionar los archivos de turnos con el fin de garantizar que los datos de los proveedores estén actualizados.
Optimiza las revisiones sobre decisiones de atención, apelaciones y quejas para reducir los costos y acelerar el tiempo de atención. Simplifica las autorizaciones previas y las derivaciones con opciones de aprobación electrónicas y automáticas y recomendaciones inteligentes en una plataforma de seguros.
Transforma las cotizaciones, la inscripción, la administración de beneficios y las renovaciones de grupos pequeños y grandes para convertir y retener miembros sin problemas. Simplifica los ajustes a mediano plazo y las contribuciones de los empleados y empleadores en una plataforma de seguros de extremo a extremo.
Optimiza el ingreso y procesamiento de documentos de salud con un marco de enrutamiento de extremo a extremo, clasificación y soporte de múltiples entidades.
Acelera y simplifica la integración de salud con clics, no con códigos. Aprovecha las API de FHIR compatibles con la industria, los modelos de datos clínicos y las aplicaciones previamente empaquetadas para la atención de la salud.
Obtén una visión holística de la salud de cada paciente con factores clínicos y no clínicos (médicos, demográficos, siniestros, aspectos sociales y conductuales) en un perfil en tiempo real.
Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes en cada punto de contacto, con información de salud relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
Integra datos de cualquier sistema y automatiza tareas complejas para brindarles a tus clientes experiencias conectadas más rápidas.
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Personaliza las experiencias de los clientes y optimiza cada campaña con soluciones empresariales que dan prioridad a los datos para cualquier canal y dispositivo.
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Salesforce nos ayudó a derribar barreras y a hacer que todos funcionaran en una plataforma cohesiva y unificada.
Tom MacMillanCIO, EmblemHealth
Salesforce permite un enfoque más centrado en el paciente e integral de la persona, lo que nos permite tener el mismo nivel de interacción segura y cómoda con la tecnología que se ve en cualquier otra industria.
Dr. Alastair MackinlayLíder de Informática Médica, Barwon Health
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Sí, Health Cloud cumple con la HIPAA (incluido Agentforce). Abordamos la tecnología con una mentalidad de cumplimiento, y protegemos los datos de los pacientes para cumplir con los estándares HIPAA, HL7 FHIR, HITRUST, FedRAMP, ASIP Santé, la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) o el RGPD.
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Health Cloud está diseñado para ser la solución de interacción, agregación de datos y colaboración que complementa los sistemas actuales de registros electrónicos de salud y clínicos. La integración de los EHR con Health Cloud puede brindar una vista panorámica de cada paciente para obtener una atención más inteligente y personalizada.
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