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Aumenta las relaciones con los suscriptores con el software de gestión de suscriptores
Aprovecha la IA para ganar nuevos suscriptores, mejorar las interacciones y ofrecer servicios en todos los canales sin problemas con un potente software de gestión de suscriptores. Maximiza la retención de suscriptores con una plataforma que agiliza la forma en que gestionas todo el ciclo de vida de los suscriptores.
Optimiza la gestión del ciclo de vida de las suscripciones para aumentar el valor del cliente a largo plazo.
Gana nuevos suscriptores, impulsa las interacciones y ofrece servicios en todos los canales con el software de gestión de suscripciones. Maximiza la retención con las principales herramientas de datos e IA que facilitan la gestión del ciclo de vida de las suscripciones.
Utiliza la IA para ganar nuevos suscriptores y conservar a los más leales.
Media Cloud
Personaliza el proceso de adquisición e incorpora nuevos suscriptores con un motor de CPQ que incluye un catálogo de productos flexible y específico para cada medio de comunicación.
Personaliza cada interacción con una vista completa y unificada del suscriptor al alcance de tu equipo.
Impulsa la interacción y la permanencia de los suscriptores con recorridos personalizados y recomendaciones inteligentes.
Combate la pérdida de clientes con análisis predictivos impulsados por IA que formulan estrategias de retención empresarial.
Brinda un soporte personalizado a escala con IA.
Service Cloud
Aumenta la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa al integrar Einstein for Service en las experiencias de los clientes y los equipos de atención al cliente.
Transforma tu centro de contacto en un centro de participación omnicanal con todos los canales en una misma plataforma.
Deleita a tus clientes y ahorra tiempo a tus equipos automatizando las tareas de rutina y los procesos comerciales completos.
Agiliza la resolución de problemas utilizando chatbots con tecnología de IA para gestionar las solicitudes más habituales.
Completa tu solución de software de gestión de suscriptores con productos de toda la plataforma Customer 360.
Media Cloud
Lanza, automatiza y monetiza experiencias multimedia rápidamente con una plataforma unificada y ágil diseñada específicamente para el sector de los medios de comunicación y el entretenimiento.
Service Cloud
Transforma la manera en que los equipos de atención al cliente ofrecen valor en cada punto de contacto, incluida la experiencia del cliente, la interacción, los procesos, la automatización y las operaciones de servicio.
Marketing Cloud
Conoce a tu audiencia mediante perfiles unificados. Personaliza ofertas en cualquier canal con IA. Construye relaciones duraderas que impulsen el crecimiento empresarial.
Data Cloud
Activa todos los datos de tus clientes en todas las aplicaciones de Salesforce. Empodera a los equipos para que interactúen con los clientes con información relevante y datos contextuales en el flujo de trabajo.
MuleSoft
Conecta de manera segura cualquier dato, sistema o modelo de IA y automatiza tareas y procesos dondequiera que se ejecuten, incluso en tus sistemas heredados.
Slack
Reúne a tus personas, tus conocimientos y tus aplicaciones favoritas donde ya estás trabajando. Capacita a tus equipos para acelerar los procesos y ofrecer grandes resultados con una automatización sencilla, una IA de confianza y un trabajo en equipo transparente.
Tableau
Impulsa predicciones y recomendaciones inteligentes en tus análisis para impulsar la acción basada en datos.
Crea la solución perfecta para gestionar del ciclo de vida de las suscripciones con nuestra ayuda.
Comunícate con nosotros hoy mismo y nuestros expertos te guiarán durante todo el proceso, paso a paso:
- Elige la edición de Media Cloud adecuada
- Agrega los productos y las funciones necesarios si no están incluidos
- Personaliza el resultado final con aplicaciones, servicios y soporte
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Preguntas frecuentes sobre el software de gestión de suscriptores
La gestión del ciclo de vida de las suscripciones refiere a un proceso integral mediante el cual las compañías de medios de comunicación y entretenimiento pueden gestionar todas las etapas y aspectos de su modelo empresarial basado en suscripciones. Esto abarca las distintas fases que atraviesa un cliente durante su proceso de suscripción, desde su registro inicial hasta la renovación o cancelación de un servicio. El objetivo de la gestión del ciclo de vida de las suscripciones es optimizar cada etapa de la experiencia de suscripción del cliente para maximizar su satisfacción, la retención y los ingresos.
Gestionar el ciclo de vida de las suscripciones es importante por varias razones, sobre todo en aquellos sectores que dependen de modelos empresariales basados en suscripciones. Tiene un impacto directo en la retención de clientes, la generación de ingresos y la sostenibilidad general de la empresa. Al gestionar estratégicamente cada fase del ciclo de vida de la suscripción, las empresas pueden fortalecer sus relaciones con los clientes y prosperar en mercados competitivos.
Algunas ventajas de gestionar el ciclo de vida de las suscripciones son la retención y adquisición de clientes, la maximización del valor del cliente a largo plazo, la optimización de los ingresos y la reducción de la pérdida de clientes.
El software de gestión de suscriptores permite que las compañías de medios de comunicación y entretenimiento ganen nuevos suscriptores, optimicen sus interacciones y ofrezcan servicios con fluidez, en todos los canales y desde una plataforma con una única fuente de datos. Aumenta la productividad de tus equipos a medida que gestionan todo el ciclo de vida de los suscriptores y brindan experiencias personalizadas a tus suscriptores.