Con Salesforce Data 360 y AWS, tus modelos de datos e IA funcionan juntos en tiempo real. Sin duplicaciones ni demoras. Solo decisiones más inteligentes y rápidas a escala. Descubre cómo Zero Copy libera todo el potencial de tus datos proporcionando acceso instantáneo, seguro y optimizado.
Reduce tu gasto comprometido, desbloquea presupuestos y simplifica con una sola factura. Agentforce y todas las nubes de Salesforce ya están disponibles en AWS Marketplace.
Sammons Financial Group consolidó 18 aplicaciones en un único centro de contacto unificado impulsado por Salesforce y AWS. ¿El resultado? Un servicio más rápido y eficiente y mejores experiencias de clientes y agentes.
Descubre cómo los datos de confianza y la IA están transformando las finanzas e impulsando el crecimiento centrado en el cliente en este informe de Harvard Business Review Analytic Services.
Conoce cómo SiriusXM optimizó las adquisiciones con AWS Marketplace y aceleró la transformación con Salesforce para impulsar una estrategia de TI más inteligente.
Descubre cómo las empresas transforman la estrategia de adquisición de software en este estudio encargado realizado por Forrester Consulting en nombre de Salesforce.
Para ampliar los servicios de impuestos digitales, 1-800Accountant utilizó Salesforce y AWS para superar los sistemas desconectados. Descubre cómo centralizaron los datos de los clientes, personalizaron las experiencias de los clientes y automatizaron con la IA.
Descubre cómo Deloitte utilizó AWS Marketplace para impulsar su propia transformación y crear una poderosa historia de lanzamiento al mercado para los clientes.
Descubre cómo crear aplicaciones y agentes de IA de confianza mientras optimizas tus inversiones.
Para aprovechar todo el potencial de su base de fanáticos global, la F1 utiliza Salesforce Data 360 y Amazon SageMaker.
Descubre cómo Mascoma Bank mejora la atención al cliente con una plataforma unificada, gracias a Salesforce Contact Center con Amazon Connect.
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Una empresa agéntica es aquella en la que los empleados humanos trabajan con agentes de IA que pueden realizar tareas complejas de forma proactiva, lo que acelera el trabajo con precisión y velocidad. Salesforce y AWS están construyendo las bases para esto con cuatro pilares: unificar tus datos, habilitar agentes de IA seguros, modernizar tu centro de contacto y agilizar el proceso de compra de herramientas de IA mediante AWS Marketplace.
Con la función Zero Copy de Salesforce Data 360, los agentes de IA pueden analizar los datos almacenados en sistemas como Amazon Redshift sin el riesgo de seguridad de mover o duplicar los datos. Además, Data 360 Clean Rooms se integra con las salas limpias de AWS para crear espacios seguros y mejorados con privacidad. Esto permite que diferentes partes colaboren en análisis y perspectivas combinados sin exponer nunca los datos confidenciales sin procesar.
Salesforce Agentforce proporciona flexibilidad para elegir entre varios modelos. Para los clientes de industrias de alto cumplimiento, puedes implementar los modelos de Anthropic alojados en Amazon Bedrock dentro del límite de confianza de Salesforce. Esta configuración segura garantiza que todo el tráfico de modelos de lenguaje grandes (LLM) permanezca contenido dentro de la nube privada virtual (VPC) de Salesforce y, al mismo tiempo, cumpla con estrictos estándares de seguridad y cumplimiento.
La presencia de Salesforce en el mercado de AWS simplifica el proceso de búsqueda y compra de soluciones de IA. Los clientes se benefician de la optimización de las adquisiciones, la facturación consolidada y la gestión simplificada de contratos, lo que les permite implementar rápidamente herramientas de IA como Agentforce. Este enfoque reduce la complejidad y el riesgo, lo que acelera el tiempo que lleva adoptar y beneficiarse de la IA agéntica.
Salesforce Contact Center con Amazon Connect (SCC-AC) unifica la experiencia del agente. Amplía las capacidades de IA de Agentforce para gestionar el autoservicio de voz para llamadas rutinarias y, al mismo tiempo, mantiene una integración perfecta con Amazon Connect. Cuando una llamada se vuelve compleja, la plática se transmite sin problemas a un representante de atención al cliente humano a través de la experiencia unificada del agente de Agentforce, con el contexto y el historial completos del cliente ya proporcionados.
