Asegure que su equipo sea eficiente y productivo para aproveche por completo sus operaciones de servicio de campo. Impulse la productividad con aplicaciones e integraciones que conectan a toda su fuerza laboral y supervisan las métricas de los empleados en un tablero que se actualiza en tiempo real. Sus clientes, coordinadores y empleados móviles ahora pueden comunicarse en una sola plataforma.
 
Manténgase al tanto de su fuerza laboral móvil, sin importar su tamaño, con visibilidad en tiempo real de las operaciones de todos los empleados móviles. Coordine tanto los recursos como a los empleados móviles y optimice la manera en que su utilizan sus recursos en una sola consola. Con List View puede obtener información detallada sobre cada cita, mientras que Map View le permite ver dónde están sus representantes y en qué se encuentran trabajando.
 
Reduzca las visitas dobles y nunca inicie un caso sin las herramientas y el inventario que necesita con Field Service Lightning. Vea todas las citas en una lista, mapa o calendario, y obtenga instrucciones e información de refacciones antes de salir, incluso si no está conectado. Una vez ahí, sabrá qué pasos seguir para realizar su trabajo, acceder a información relevante y obtener la aprobación del cliente —todo dentro de la aplicación—.
 
Mantenga informados a los clientes sobre su caso para reducir la cantidad de citas canceladas y mejorar la satisfacción del cliente. Los clientes pueden programar una cita que funcione para ambas partes en la comunidad de clientes, y luego localizar a su técnico antes de que inicie la cita. Una vez concluido el servicio, elabore un informe de servicio con todos los detalles relevantes del caso y envíelo al cliente al instante.