Dale la bienvenida a Marketing Cloud. La plataforma de marketing de agentes creada para el futuro.
Obtén más información.
Personalización en tiempo real
Ofrece personalización uno a uno en tiempo real en todos los puntos de contacto, a gran escala. Entabla relaciones más significativas y aumenta la productividad y los ingresos ofreciendo experiencias hiperpersonalizadas y siempre activas en todos los canales.
Convierte los datos en momentos personalizados que impulsen los ingresos y la fidelidad de los clientes.
Éxito del cliente
Fisher & Paykel personaliza las experiencias de los clientes a gran escala.
Fisher & Paykel aumentaron la conversión de pedidos en un 33 % y observaron un aumento del 40 % en las visualizaciones de productos en todas las categorías. ¿El secreto? La personalización de Salesforce.
Personaliza todos los momentos del cliente a gran escala.
Transforma las interacciones genéricas en una personalización inteligente y siempre activa que abarque todos los canales y puntos de contacto con el cliente.
Toma las decisiones correctas las 24 horas del día, los 7 días de la semana con acceso en tiempo real a los datos de los clientes.
Utiliza cualquier fuente de datos de Data Cloud, como datos históricos, de intención, de interacción o de perfil, y actívalos al instante para personalizar las interacciones en todos los canales.
Atrae a los clientes con información pertinente, en todo momento y en cualquier lugar.
Personaliza cada una de las interacciones que un cliente tiene con tu marca con recomendaciones en tiempo real en Agentforce, Marketing y Service Clouds.
Amplía la personalización con IA y Agentforce.
Deja que la IA y los agentes personalicen las experiencias de forma autónoma, al tiempo que brindan a tus equipos el control y la información para demostrar el impacto.
Ofrece personalización uno a uno en tiempo real en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Empodera a tu organización para entablar relaciones más sólidas con los clientes, una mejor productividad y más ingresos por medio de experiencias personalizadas en tiempo real en cada punto de contacto con el cliente.
Brinda valor empresarial con personalización en tiempo real.
Haz que cada momento sea memorable con experiencias personalizadas en tiempo real alineadas con los objetivos empresariales y de tu cliente.
Ofrece experiencias hiperpersonalizadas en tiempo real en la Web, el correo electrónico, los dispositivos móviles y Agentforce. Utiliza la IA para inferir la intención del cliente y tomar decisiones instantáneas y relevantes que se alineen con los objetivos empresariales y de tu cliente, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Capacita a los agentes y equipos para que actúen al instante en función de las preferencias y la intención de los clientes para personalizar todos los momentos sin trabajo manual.
Optimiza la experiencia del cliente para que se alinee con tus objetivos empresariales, como maximizar los ingresos. Utiliza la experimentación y atribución integradas para probar diferentes experiencias, brindar los mejores resultados y rastrear el rendimiento fácilmente.
Personaliza cada punto de contacto con IA y Agentforce.
Crea experiencias coherentes, inteligentes y adaptables que evolucionen con cada cliente.
Ofrece experiencias personalizadas en tiempo real en todos los puntos de contacto digitales y humanos, incluidas las interacciones web, por correo electrónico, en dispositivos móviles y con agentes en vivo. Muestra recomendaciones personalizadas directamente en las consolas de ventas y servicio para brindar experiencias excepcionales en todo momento.
Activa las recomendaciones de productos y contenido basadas en reglas o IA de forma dinámica en función del comportamiento del cliente en tiempo real y aplícalas en la Web, el correo electrónico y otros canales clave.
Utiliza modelos de IA y Agentforce para determinar qué decir, mostrar u ofrecer, y entregarlo de forma autónoma en todos los canales o departamentos con los que interactúan tus clientes.
Amplía tus capacidades de personalización con las aplicaciones y los complementos relacionados.
Marketing Cloud
Amplía las compañías de alto crecimiento con la automatización del marketing en el CRM de IA n.º 1 1 del mundo
Personalización de Salesforce
Escala la personalización multicanal 1:1 con recomendaciones autónomas en tiempo real.
Informe Marketing Intelligence
Optimiza el rendimiento y la inversión de los anuncios en todos los canales y campañas con análisis de marketing inteligente.
Gestión de fidelidad
Lanza y gestiona programas de fidelización dinámicos y personalizados.
Service Cloud
Personaliza el soporte en el autoservicio, en tus centros de contacto y en el campo con IA incorporada y datos en tiempo real en el CRM n.º 1.
Sales Cloud
Sienta las bases para el crecimiento de los ingresos con la automatización de Salesforce en el CRM n.º 1.
Descubre por qué Marketing Cloud fue nombrado líder.
Aprovecha al máximo tu motor de personalización con aplicaciones y socios expertos.
Únete a la comunidad de Moment Marketer.
¿Te gustaría conocer y aprender de otros profesionales de marketing? Nuestra comunidad #MomentMarketer es el lugar ideal para ti.
Mantente al día con todo lo que tiene que ver con marketing.
Suscríbete a nuestro boletín mensual de marketing y recibe directamente en tu buzón la información más reciente sobre investigaciones, perspectivas del sector y novedades de nuestros productos.
Ve las principales tendencias en datos, inteligencia artificial y mucho más, de casi 5000 especialistas en marketing de todo el mundo.
Aprende nuevas habilidades con el aprendizaje guiado gratuito de Trailhead
Descubre consejos, trucos y prácticas recomendadas de marketing y ponte a trabajar de inmediato.
¿Todo listo para dar el siguiente paso?
Habla con un experto
Envíanos una solicitud para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
Potencia cada momento de Marketing
Descubre el CRM de IA número uno para especialistas en marketing. En esta demostración verás cómo Marketing Cloud puede ayudarte a potenciar cada etapa de tu estrategia.
Preguntas frecuentes sobre personalización
La Personalization de marketing es la práctica de utilizar datos para transmitir mensajes de marca relevantes y personalizados a audiencias específicas. Tiene en cuenta los intereses, la demografía y el comportamiento de compra de una persona para crear una experiencia más personalizada. Obtén más información en nuestra guía de personalización de marketing.
Un motor de personalización es un tipo de solución tecnológica que ingiere datos sobre la interacción y el perfil de los clientes y que, luego, mediante el aprendizaje automático y la IA, determina los mensajes, la segmentación y el contenido relevantes para cada cliente en función de sus preferencias y afinidades. Esta información puede incorporarse en diversos puntos de contacto de marketing para potenciar la experiencia del cliente.
Aumenta el ROI de cada visita al sitio con la personalización individualizada.
La personalización de Salesforce es la nueva solución de personalización de Salesforce que se integra a la perfección en Data Cloud. Utiliza perfiles de clientes de Salesforce Data Cloud para ofrecer experiencias individuales en tiempo real en todos los puntos de contacto con el cliente para generar resultados comerciales tangibles.
Muchos productos de Marketing Cloud ofrecen la posibilidad de personalizar las interacciones de los clientes. Sin embargo, la Personalization en Marketing Cloud se refiere específicamente al producto que te permite unificar las interacciones de los clientes en tu sitio web, tu aplicación, tus correos electrónicos y otros puntos de contacto para generar preferencias y afinidades que impulsen ofertas, mensajes y experiencias personalizadas en tiempo real.
Ofrece experiencias más relevantes y basadas en la intención que aumenten las conversiones en el sitio web y los canales de marketing como el correo electrónico. Personalization mejora la satisfacción del cliente, profundiza las relaciones e impulsa un mayor valor a largo plazo. Al mismo tiempo, las experiencias web y de aplicaciones optimizadas aumentan el tiempo en el sitio, reducen las tasas de rebote y disminuyen los costos de adquisición. Juntas, estas capacidades mejoran el rendimiento del marketing, aumentan la productividad del equipo y, en última instancia, generan más ingresos.
Sí, Marketing Cloud Personalization, Evergage e Interaction Studio son lo mismo. A partir del aumento de las innovaciones, las mejoras de las funciones y la evolución del producto, el nombre cambió dos veces: de Evergage a Interaction Studio, y luego de Interaction Studio a Marketing Cloud Personalization.