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¿Qué es Salesforce?

Salesforce es la tecnología de gestión de relaciones con los clientes líder en el mundo (¿qué es CRM?), que te ayuda a construir y mejorar tus relaciones con los clientes. En 1999, fuimos pioneros en el CRM basado en la nube, y hoy estamos ayudando a organizaciones de todos los tamaños a rediseñar su negocio para el mundo de la IA. ¿Cómo? Con Agentforce, que proporciona agentes de IA autónomos y de confianza que actúan para tus empleados y clientes. Con datos unificados de todos tus sistemas, para que cada empleado tenga una visión integral de cada cliente. Y con las aplicaciones del CRM n.º 1 para tus equipos de ventas, servicio, marketing, comercio e IT.

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¿Qué hace Salesforce?

Salesforce te ayuda a adelantarte a las expectativas cambiantes de los clientes con herramientas de datos, IA autónoma y de confianza y las mejores aplicaciones de su clase para ventas, servicio, marketing, comercio e IT, todo en una plataforma integrada. Con Salesforce, tus empleados serán más productivos con una única vista de los datos de los clientes que mantiene a todos los equipos sincronizados. Además, los agentes de IA trabajan codo con codo con las personas, aceleran los procesos y toman medidas de forma autónoma. Todo para que puedas ganar más negocios, mientras haces más felices a tus clientes actuales con experiencias personalizadas.

El agente Astro se desplaza junto a una pantalla de Agentforce que ofrece una selección de agentes de ventas y servicio.

Lo que debía ser la IA.

Conoce a Agentforce. Aumenta la productividad con agentes de IA que ayudan con las tareas y toman medidas. Transfiere sin problemas de agentes de IA proactivos a humanos. Crea agentes personalizados con herramientas de lenguaje natural y con poco código.

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Foto de la cara de un cliente junto a una pantalla en la que Agentforce está preparando un correo electrónico dirigido a un cliente.

Vende de forma más rápida, inteligente y eficiente

Equipa a tu organización de ventas con las herramientas y los datos que necesita para cerrar acuerdos más rápido. Con Salesforce, puedes ampliar tu equipo de ventas con agentes autónomos que nutren a los prospectos entrantes para crear una cartera de oportunidades y brindan a cada representante de ventas un entrenador de IA exclusivo para practicar sus argumentos de ventas, manejar objeciones y negociar antes de reunirse con los clientes. 

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Una foto de la cara de una clienta junto a un hilo de mensajes de un cliente preguntando sobre las opciones de comida con una respuesta de Agentforce que incluye los horarios de reserva.

Brinda un servicio sin esfuerzo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Brinda experiencias de soporte coherentes y personalizadas en los canales preferidos de tus clientes, desde el centro de contacto hasta el campo, con agentes autónomos que atienden a los clientes en cualquier momento y derivan sin problemas a los representantes de servicio cuando es necesario. 

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Una foto de la cara de una clienta junto a una pantalla de resumen de marketing y un hilo en el que se pide a Agentforce que redacte un correo electrónico y un briefing.

Genera relaciones duraderas que impulsen el crecimiento.

Interactúa con tus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida con agentes que generan dinámicamente recorridos personalizados, campañas de marketing y contenido específico de la audiencia a través del correo electrónico, dispositivos móviles, web y publicidad, todo con la voz de tu marca y optimizado en función del rendimiento anterior.

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Una foto de la cara de un cliente junto a un sitio web de comercio minorista y un hilo en el que un cliente hace varias preguntas sobre productos a las que Agentforce responde.

Aumenta los ingresos con experiencias de compra sin inconvenientes.

Ofrece experiencias de comercio digital sin complicaciones que conecten de forma nativa el B2C, el B2B, la gestión de pedidos y los pagos con tus aplicaciones de ventas, servicio y marketing. Además, ahora que los agentes de IA son parte del negocio, puedes darle a cada cliente un asesor de compras exclusivo que ofrece recomendaciones personalizadas y agiliza las compras.

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El agente Astro está parado junto a un diagrama de rueda que representa todos los productos de Customer 360.

Muchos productos de Salesforce. Una plataforma integrada.

Nuestra cartera completa de productos incluye aplicaciones de CRM para ventas, servicio, marketing, comercio y más con IA y datos de confianza en una plataforma integrada. Sea cual sea el tamaño de tu negocio, sea cual sea tu industria, existe una solución adaptada para ti.

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Gente manifestándose por la igualdad y una mujer sentada, sonriendo, mirando algo.

Salesforce es una plataforma pensada para el cambio.

Desde sus inicios, Salesforce se ha marcado la misión de ayudar a las empresas a tener éxito y utilizar el éxito empresarial para impulsar un cambio positivo para las personas y nuestro planeta.

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