Precios de Contact Center de Salesforce
Un paquete simple para transformar tu centro de contacto.
Comienza a usar Contact Center de Salesforce.
Comienza con Service Cloud como base y, luego, simplemente agrega el producto que se enumera a continuación para comenzar con tu solución Contact Center.
Centro de contacto de Salesforce
Un paquete simple para transformar tu centro de contacto.
$
150
USD/Usuario/ mes
(Facturado anualmente)
- Service Cloud Voice
- Autoservicio
- Participación digital
Esta edición requiere un contrato anual. Esta página se proporciona únicamente con fines informativos y está sujeta a cambios. Contacta a un representante de ventas para obtener información detallada sobre los precios.
Mira lo que se incluye en Contact Center.
Amplía el poder de Service Cloud con estas aplicaciones y complementos relacionados.
Einstein for Service
Usa una IA conversacional, predictiva y generativa de confianza, directamente en la interfaz de trabajo, para brindar atención personalizada y resolver problemas más rápido.
Slack para Servicio
Lleva la productividad de las ventas a otro nivel con datos de CRM en tiempo real y automatizaciones en Slack.
A continuación, elija el Success Plans adecuado para su empresa.
Con recursos, orientación y soporte técnico, nuestros tres niveles de Success Plans ayudan a su empresa a obtener más valor de Salesforce y a preparar sus datos para un futuro con IA.
Plan Standard Success
Prepara a tu compañía para el éxito con recursos autoguiados y continuamente activados.
Se incluye en todas las licencias
- Accede a artículos de conocimiento, documentación y Trailhead
- Comunidad internacional de Trailblazers
Plan Premier Success
Mantente fuerte y haz crecer tu empresa con orientación de expertos y asistencia expedita.
30 % de la tarifa de licencia neta
- Orientación de expertos e información sobre productos
- Comprobación de estado y recomendaciones
- Accede a asistencia ininterrumpida para resolver problemas que impidan el funcionamiento de tu empresa
- Incluido con Unlimited Edition
Plan Signature Success
Obtén el máximo valor de Salesforce con una asociación proactiva y una experiencia personalizada.
Comunícate con tu ejecutivo de cuentas
- Gestor designado para el éxito del cliente
- Puntuación de éxito del cliente
- Supervisión proactiva y gestión de eventos clave
- Plazos de asistencia más breves, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Encuentra tu ruta hacia el éxito de la IA con los expertos y las aplicaciones adecuados.
Professional Services y los socios certificados de Salesforce brindan servicios para comenzar con los datos y garantizar el éxito a largo plazo con la IA. Según tus necesidades empresariales únicas, interactuar con uno o ambos puede maximizar tu ROI.
Professional Services
Obtén resultados rápidamente y se autosuficiente con Salesforce.
Socios
Innova y crece más rápido con las aplicaciones prediseñadas y el asesoramiento de expertos en AppExchange.
¿Quieres dar un paso más con la solución de atención al cliente integrada a la plataforma de CRM n.º 1 del mundo?
Inicia tu prueba.
Prueba Service Cloud gratis durante 30 días. No necesitas tarjeta de crédito y no tienes que instalar nada.
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Danos más información para que la persona adecuada se comunique contigo más rápido.
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Preguntas frecuentes sobre los precios de Contact Center de Salesforce
Puedes utilizar Contact Center de Salesforce con el socio de telefonía Service Cloud Voice o Service Cloud Voice con Amazon Connect integrado de forma nativa. Si optas por Service Cloud Voice con Amazon Connect, deberás comprar un complemento con el uso requerido.
Además del complemento de uso Service Cloud Voice, algunos componentes de Contact Center de Salesforce requerirán la compra de uso adicional con el paso del tiempo, incluidos paquetes de mensajería adicionales, encuestas, sesiones de bots y horas de información sobre pláticas.
Sí, entendemos que es posible que algunas compañías deban revisar sus contratos en función de circunstancias inesperadas. Para ello, ponte en contacto con tu representante de ventas o comunícate con el departamento de ventas en 1-866-450-8123 para analizar las opciones.
En muchos casos, los productos de Salesforce se integran directamente en diversas aplicaciones y sistemas externos para ayudarte a conectar tus datos. Para aquellos que no tienen integración incorporada, como las fuentes de datos locales, puedes adquirir licencias de MuleSoft, trabajar con nuestros socios de integración o usar aplicaciones en AppExchange.
Habla con un representante de ventas para tener una idea de qué solución de integración funciona mejor con los productos de Salesforce que utilizas.
Ofrecemos varios planes de asesoramiento, adopción y asistencia a nuestros clientes. Para más información, visita Success Cloud.
La mayoría de los productos de Salesforce utilizan contratos anuales, pero los términos de suscripción de Salesforce varían. Habla con un representante de ventas para analizar las opciones de pago y facturación de tus productos.
Puedes agregar productos o cambiar de plan en cualquier momento, pero es posible que algunos deban actualizarse juntos. Comunícate con nuestro Departamento de Ventas al 1-866-450-8123 para conocer las mejores opciones para tu empresa.
* Esta edición requiere un contrato anual.
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