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Slack para los diferentes departamentos

Transforma la forma en que tus equipos trabajan juntos para ofrecer experiencias del cliente de primer nivel, desde las ventas y la atención al cliente hasta la IT y más. Lleva la información del cliente adecuada de forma segura y directa al flujo de trabajo.

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Slack for Sales

Cierra más negociaciones con automatización y datos.

  • Incorpora los datos de CRM en tiempo real en Slack para impulsar la colaboración y acelerar la progresión del proceso de ventas
  • Empodera a los representantes para que pasen más tiempo vendiendo al centralizar, simplificar y automatizar el trabajo
  • Proporciona los datos correctos a las personas adecuadas en el momento oportuno para mejorar la toma de decisiones y la precisión del proceso
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Ventana de la aplicación que muestra una plática y un caso de enjambre del equipo de atención al cliente

Slack para Servicio

Dedica más tiempo a ayudar a los clientes y menos a las tareas.

  • Aumenta la productividad, colabora fácilmente con expertos y resuelve casos e incidentes con más eficiencia
  • Mejora el flujo de trabajo con automatización e incorpora a nuevos agentes más rápido con conocimiento centralizado
  • Brinda asistencia prémium para clientes, socios y proveedores clave en una experiencia de Slack dedicada, compartida y segura a través de Slack Connect
Solicitar una demostración Descubre cómo Marriott Digital utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra información sobre una campaña de marketing

Slack para Marketing

Reúna a los equipos para llegar al mercado más rápido.

  • Impulsa la eficiencia de las campañas con automatización de los flujos de trabajo para priorizar, planificar estratégicamente y centrarse en trabajos de alto impacto
  • Unifica las actividades de lanzamiento al mercado al reunir a todas las partes interesadas, las pláticas, las herramientas y las perspectivas en un solo lugar central
  • Desbloquea el ROI de tus asociaciones al reunir de forma segura a equipos internos y externos en tiempo real
Solicitar una demostración Descubre cómo Cole Haan utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra los pasos para enviar un contrato

Slack para IT

Resuelve problemas técnicos de forma rápida y segura con IA y automatización.

  • Agrega agentes a tu mesa de ayuda para obtener asistencia conversacional instantánea, lo que libera a los equipos de TI para que realicen tareas de mayor impacto
  • Resguarda las comunicaciones empresariales y mitiga los riesgos mediante la detección de problemas de seguridad, la evasión del phishing y la gestión de incidentes, todo en un solo lugar
  • Aumenta la productividad y el retorno de la inversión de la pila tecnológica, y ofrece integraciones de aplicaciones en los entornos en los que las personas ya trabajan en Slack
Obtén más información Descubre cómo Paramount utiliza Slack
Ventana de la aplicación que muestra alertas automatizadas para desarrolladores

Slack para ingeniería

Desarrolla y lanza mejores productos en menos tiempo.

  • Combina tus equipos, procesos y herramientas de DevOps con integraciones y flujos de trabajo automatizados
  • Resuelve incidentes más rápido con respuestas automatizadas a través de herramientas de monitoreo e ITSM, soluciones de problemas sin distracciones y pistas de auditoría con marcas de tiempo
  • Aumenta la productividad de los desarrolladores con menos cambios de contexto, comunicaciones asíncronas en tiempo real y automatizaciones sin código
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Preguntas frecuentes sobre Slack para los departamentos

Slack ayuda a convertir las ventas en un deporte de equipo, ya que facilita la colaboración fluida y rápida entre equipos interdisciplinarios y los responsables de tomar decisiones en cualquier organización. Con la integración de Sales Cloud y Slack, estamos llevando tus datos de CRM de ventas directamente al flujo de trabajo y colaboración en Slack.

Sí, los equipos del servicio de atención al cliente están resolviendo problemas un 26 % más rápido*. La integración de Service Cloud y Slack significa que las organizaciones de servicios pueden aprovechar funciones como el enjambre de casos, que permite a todos encontrar a los expertos adecuados y colaborar para resolver desafíos rápidamente. Eso significa llegar a una solución de forma más rápida para el cliente.

* Fuente: Informe global "Salesforce FY23Éxito del Cliente Metrics"

Al llevar la información y los datos de la integración de Marketing Cloud a canales dedicados a proyectos, equipos y campañas, Marketing puede ejecutar planes más rápido y colaborar mejor con Ventas.

Slack simplifica y hace más productivo el trabajo de IT y de los desarrolladores. Trabajar con herramientas de las plataformas de Salesforce y Slack juntas aumenta el valor de la pila tecnológica existente y centraliza las discusiones del equipo.