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Salesforce para Automotive
Doce de los 15 principales fabricantes de equipos originales automotrices globales confían en nosotros
Acelera la lealtad de tus clientes e incrementa el margen al unificar los datos del conductor, vehículo, distribuidor y financiera cautiva en un único sistema de clientes con el CRM agéntico n.° 1 para la industria automotriz.
Impulsa el éxito con el CRM agéntico n.° 1 para el sector automotriz
Descubre cómo los líderes del sector automotriz impulsan resultados reales con Salesforce
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Reduce los costos mientras generas ingresos.
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Precisión especialmente diseñada para la industria automotriz
Descubre Automotive Cloud, el CRM especialmente diseñado para ayudar a los OEM, distribuidores y organizaciones de financiamiento cautivo a transformar los datos de los vehículos en valor empresarial.
Product
Unifica el historial del conductor, el historial de servicio, los arrendamientos y las garantías en una sola plataforma con Automotive Cloud
Tu ruta para convertirte en una compañía agéntica en la industria automotriz comienza aquí
Una arquitectura unificada reúne datos, modelos, flujos de trabajo, perspectivas y experiencias para cada momento automotriz.
System of engagement
Los OEM, distribuidores y equipos avanzan más rápido juntos en Slack
Reúne a los equipos de ventas, servicios y finanzas con distribuidores y agentes de IA en el flujo de trabajo.
System of insight
Tableau para la inteligencia automotriz
Muestra perspectivas proactivas en todas las carteras de rendimiento, servicios y vehículos de los distribuidores.
System of agency
Agentes de IA creados para la industria automotriz, trabajando 24/7
Implementa agentes diseñados específicamente para ventas, servicios y financiamiento cautivo a fin de acelerar cada interacción.
System of work
IA que se ejecuta dentro de tus flujos de trabajo automotrices, no encima de ellos
Con un diseño para el ciclo de vida de los vehículos, las operaciones de los distribuidores y el financiamiento cautivo a fin de eliminar la fricción operativa.
System of context
Reúne todos los datos a lo largo del ciclo de vida automotriz
Unifica los datos de OEM, distribuidores, financiamiento cautivo y vehículos conectados para cada agente y equipo.
Ve lo que el CRM de Salesforce para automoción puede hacer por ti
Obtén funciones y flujos de trabajo automotrices listos para usar para explorar nuevas oportunidades de ingresos, impulsar experiencias de vehículos de próxima generación e innovar con IA y automatización en el CRM agéntico n.° 1 para el sector automotriz.
OEM
Deleita a los conductores en cada punto de contacto. Usa una vista integral del conductor y su vehículo para organizar cada proceso Automotriz en el automóvil, en línea y en el concesionario.
Minoristas y concesionarios
Construye relaciones de confianza Reúne a tus socios OEM, minoristas y cautivos con una única fuente de información sobre la industria Automotriz para que puedas centrarte en lo que más importa: tu cliente.
Financiación de cautivas
Aumenta la lealtad con las relaciones financieras. Ve más allá de la primera compra con experiencias de compra, arrendamiento y servicio fluidas que crean clientes para toda la vida.
Vehículos definidos por software
Desbloquea nuevas fuentes de ingresos y sal al mercado más rápido. Impulsa las suscripciones o experiencias del vehículo en función de los datos del hogar, el historial de compras o las necesidades de servicio en el CRM.
Salesforce nos ayuda a comprender aún mejor las necesidades de nuestros clientes. Conocemos su historial de compras y podemos anticiparnos a lo que el cliente está buscando. Ese es el poder de la tecnología en la que estamos trabajando juntos.
Ola KälleniusDirector general, Mercedes-Benz
La idea es que, si tenemos ese bucle continuo con el cliente, estamos agregando valor. Esta es una promesa y un desafío dentro de la compañía para producir ese valor al cliente todos los días, que es totalmente diferente a los últimos 119 años.
Jim FarleyDirector general, Ford
Informe sobre tendencias en el sector automotriz
Encuestamos a 500 líderes mundiales para conocer las principales tendencias que impulsan la innovación en la industria automotriz.
Nuestros poderosos socios amplían Salesforce hacia la industria automotriz
Mantente al día con las últimas tendencias, perspectivas y pláticas sobre automoción
Cómo los líderes de Operaciones automotrices reducen costos y agilizan procesos con Agentes de IA
Descubre cómo los ejecutivos de operaciones automotrices están transformando sus procesos con Agentforce, la plataforma de IA agéntica de Salesforce, para generar ahorros de costos medibles, eliminar puntos de fricción y expandirse con mayor rapidez.
Más allá del vehículo conectado
Pasa del monitoreo pasivo a la acción autónoma. Descubre cómo usar Automotive Cloud y Data 360 para convertir la telemetría en tiempo real en ingresos recurrentes y más productividad.
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Nuevas innovaciones automotrices para vehículos conectados y finanzas cautivas
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Ahorros más inteligentes para la industria automotriz
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El 65 % de los conductores de EE. UU. no entienden los autos conectados
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para la industria automotriz
La gestión de las relaciones con los clientes para la industria automotriz es un sistema para gestionar todas las interacciones de tu compañía con los clientes actuales y potenciales, así como con información crítica como datos financieros del conductor, del vehículo, del comercio minorista y del automóvil.
En primer lugar, determina qué quieres que resuelva un CRM de automoción. Un CRM de automoción debe incluir funcionalidades, como información sobre el vehículo y el conductor, la gestión de clientes potenciales en el sector de la automoción, la gestión del rendimiento de los socios, la gestión de inventarios, la gestión de flotas, el análisis integrado y la IA, etc.
Un CRM automotriz puede ayudarte a obtener una visibilidad de 360 grados de tus clientes y sus hogares y vehículos, crear un canal de ventas sólido, administrar de manera inteligente tu cartera de productos de vehículos y piezas, y brindar experiencias de servicio significativas para los conductores y los hogares.
¿Te parece que tus interacciones de cara al cliente están mal encaminadas o que estás perdiendo oportunidades de ventas adicionales o de brindar un mejor servicio a los conductores o a sus hogares? Si es así, te beneficiarías de un CRM automotriz como Automotive Cloud, para que tus equipos puedan tomar medidas rápidamente y deleitar a cada cliente.
