Los clientes de comunicaciones de hoy no ven separación alguna entre redes, dispositivos y contenidos. Salesforce para las comunicaciones da a los clientes, representantes, agentes y minoristas, acceso claro, fácil y rápido a toda la información que necesitan. Así, los clientes disfrutan de una experiencia más uniforme y personalizada en cada paso.

El servicio al cliente no se trata del ancho de banda, sino de las conexiones personales. Salesforce transforma la atención al cliente por medio de sistemas colaborativos que ayudan a los representantes a conocer mejor a cada cliente individual.

 
Las empresas usan las soluciones sociales y móviles de Salesforce en la nube para asegurarse de que los clientes siempre se conecten con la persona adecuada, que tenga la información necesaria para ayudar. Así, cada llamada es personal, positiva y productiva.
 
 
 

Salesforce realmente ayuda a conectar todas las diferentes partes de nuestra organización y ofrecer una visión única de nuestro cliente”

NAVIN ARORA | SR. VICEPRESIDENTE DE NEGOCIO EXPERIENCIA CLIENTE EN TELUS