reMarkable samordnade sig tidigt med partner och chefer.
Tack vare reMarkables partnerskap med Salesforce kunde de lansera Mark på sin Experience Cloud-webbplats på bara tre veckor. Samarbete kring allt från visionsskapande till implementering och entusiastisk sponsring från ledningen hjälpte teamet att nå sina ambitiösa lanseringsmål trots intensiv arbetsbelastning och snäva deadlines.
Den tidiga samordningen lönade sig när arbetet blev tufft. Det hjälpte dem att övervinna inledande växtvärk, som långa timmar, oväntat agentbeteende och manuella lösningar, och gav det stöd som behövdes för att bygga en stadig grund för framtida tillväxt.
”Att ha Salesforce Professional Services, som visste mer än oss, var fantastiskt, för då kunde vi agera snabbare”, säger Pernille Bucher-Johannessen, systemchef för reMarkable. ”Att få arbeta med de personer som står produkten närmast var otroligt värdefullt.”
Lärdom
Nära samarbete med din implementeringspartner och stark support från ledningen snabbar upp lanseringen och hjälper dig att ta dina agenter från bra till fantastiskt.
Se fler tips från remarkable:
reMarkables implementeringsberättelse