Handläggare på försäkringsbolag står ofta inför långa handläggningstider och komplexa system. Agentforce-assistenten tar fram AI-drivna svar och vägleder handläggarna genom vanliga transaktioner – vilket underlättar arbetet, gör att ärendet kan lösas snabbare, och ger nöjdare kunder.
Översikt:
Ofta är det svårt för kundtjänstmedarbetare att snabbt hitta rätt information när de hjälper kunder med nya försäkringsofferter. Det här ämnet effektiviserar processen genom att sammanfatta viktiga försäkrings- och offertuppgifter – vilket minskar väntetiderna och hjälper säljarna att ta fram korrekta offerter snabbare.
Anropade åtgärder:
Hämta uppgifter om försäkringsofferter, sammanfatta uppgifter om försäkringstagaren
Datakällor:
CRM-data
Refererade branschdataobjekt:
Konto, offert, offertrad, produkt, försäkring, omfattning, villkor
Försäkringsbolag måste öka effektiviteten och den personliga upplevelsen, och samtidigt minska riskerna. Agentforce hjälper till med detta genom att utöka personalstyrkan och betjäna kunderna dygnet runt, alla dagar. Ungefär som en digital medarbetare som alltid är i tjänst och hjälper både medarbetare och kunder.
Se hur Agentforce för Financial Services skapar framgång för kunderna.
Starta en kostnadsfri provversion Financial Services Cloud idag och förbättra både produktiviteten och resultaten.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Ansvarsfriskrivning: Salesforce inbyggda Agentforce-funktioner förbättras ständigt baserat på kundfeedback och återspeglar eventuellt inte de faktiska produkterna. Det kan hända att lösningar inte finns tillgängliga, inte levereras i tid eller inte levereras alls. Kunder bör fatta köpbeslut baserat på lösningar som för närvarande är tillgängliga.
