Zoho jämfört med Salesforce: Hur står de sig i jämförelse?

Tekniken har inte bara medfört innovation, utan en fullständig omvandling av hur småföretag arbetar på några få år. Säkerhets- och cybersäkerhetssystem, uppgraderad lagring och processorkraft och alla typer av premiumprogramvarupaket kan nu köpas i serviceavtalspaket som är anpassade för att matcha småföretagens behov och prisnivåer samtidigt. Eftersom småföretag inte längre behöver kassareserver för att göra massiva investeringar i affärsinfrastruktur är det nu möjligt för dem att maximera effektiviteten samtidigt som de behåller fördelarna med den flexibilitet som följer med den mindre storleken. Det råder ingen tvekan om att småföretag bör dra nytta av dessa nya möjligheter. Den enda frågan är var man ska börja.

Salesforce CRM är det bästa AI CRM-systemet av en anledning. Det hjälper företag av alla storlekar att förena sina team kring kunddata för att skapa kundrelationer. Speciellt om du är ett litet företag som precis har börjat med Customer Relationship Management (CRM) kan ett CRM-system som erbjuder en kostnadsfri version verka som en bra idé, men det är viktigt att överväga begränsningarna för vad CRM-systemet har att erbjuda. Salesforce erbjuder prisvärda och fantastiska alternativ för små och medelstora företag, inklusive Starter Suite, som kan provas kostnadsfritt.

Den kostnadsfria versionen av Zoho CRM har de kärnfunktioner som ett litet företag behöver, inklusive insamling av leads, kontakthantering, automatisering av arbetsflöden, analyser, socialt samarbete och verktyg som hjälper till att omvandla leads till konverteringar. Det är också en webbaserad plattform som kan nås från mobila enheter. Den kostnadsfria versionen av Zoho tillåter upp till 3 användare, en bra funktion för småföretag. Andra Zoho-funktioner är integrering med tredjepartsappar, säkerhet och 360-gradersvyn, som visar all viktig information, från kontakter och säljcykler till analyser, som företag behöver för att fatta beslut.

Att Zoho tillåter upp till 3 användare i ett kostnadsfritt CRM-system är en välsignelse för småföretag, men bara för småföretag. Dessutom är det bara en fördel för småföretag som inte vill växa. Det betyder att den kostnadsfria versionen av Zoho har ett ganska begränsat marknadssegment. Det är också mindre anpassningsbart än ett premium-CRM som Salesforce. Om ett företag till exempel vill lägga till anpassade rapporter eller ytterligare moduler, vilket är en mycket realistisk sannolikhet för företag av alla storlekar, skulle de behöva uppgradera till paketet som kostar betydligt mer per användare och månad. Zohos anpassningsfunktioner har också fått kritik. Även om det finns navigeringsfunktioner högst upp på kontrollpanelen med en flik för varje funktion, klagar vissa användare på att det krävs för många steg för att utföra enkla uppgifter och navigera i varje avsnitt.

Så här långt i vår Zoho-recension har vi sett att småföretag med begränsade budgetar som vill effektivisera sin kundrelationshantering och försäljningsprocess kan få ett betydande värde genom att integrera den kostnadsfria versionen av Zoho CRM-systemet i sin organisation. Vi har också sett att företag som tänker större, eller mer långsiktigt med avseende på framtida tillväxt, kanske vill välja Salesforce direkt, särskilt eftersom Salesforce konsekvent utnämns till världens främsta CRM.

Det är allmänt känt att Salesforce tillhandahåller den bästa plattformen för att förbättra kundrelationer. Ja, det kan kosta mer. Salesforce är dock känt för att sätta standarden när det gäller användarvänlighet, anpassningsbarhet och innovation inom CRM-området.

Salesforce erbjuder tillgång till AppExchange, vilket gör det möjligt för användare att enkelt anpassa sitt CRM med tusentals applikationer skapade på och för Salesforce Platform.

Kanske viktigast av allt är att Salesforce verkligen har fantastisk skalbarhet. Många företag vänder sig till Salesforce redan från uppstartsfasen och implementerar sedan fler och fler av dess avancerade funktioner allt eftersom verksamheten växer. Detta ger inte bara en attraktiv ROI från början, utan också en som expanderar i takt med organisationen.