Anpassa dig och blomstra i den växande energiekonomin med lyhörd, personlig service som sätter kunderna i centrum. Med Agentforce engagerar energileverantörer och allmännyttiga företag kunder, informerar intressenter, spårar tillgångar, hanterar leverantörer och mobiliserar fältarbetare med hjälp av det branschledande CRM-systemet för energileverantörer och allmännyttiga företag.
Positionera ditt företag för framtidens energi med personlig service, enhetliga kund- och tillgångsdata och flexibla affärsprocesser med Salesforce CRM för energileverantörer och allmännyttiga företag.
Skapa sömlösa kundupplevelser för allmännyttiga tjänster och höj dina kontaktcentermedarbetares kompetens i stor skala.
Ge agenter intuitiva verktyg, 360-graders insikter och AI nära till hands.
Optimera kontrakt och var först med att få den perfekta offerten till energileverantörer.
Anpassa energierbjudanden och rådgivningstjänster för kommersiella och industriella kunder med högt värde.
Driv engagemang och koppla samman kunder med resurser för energieffektivitet och elektrifiering.
Integrera snabbt befintliga data från äldre CIS-system för allmännyttiga tjänster för att utöka digitala och molnbaserade funktioner.
Lås upp och frigör alla dina silo-data säkert och i rätt tid.
Orkestrera flera försäljnings- och servicesystem och hantera kundprofiler i en enda vy.
Ge mobila fältteam för allmännyttiga tjänster insikter i realtid för säker och responsiv kundvård.
Hantera viktiga tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt för korta, medellånga och långa arbetscykler.
Engagera leverantörer och handelspartners med omedelbar projektstatus, smidiga godkännanden och snabbare ersättning.
Omdistribuera samtal till kontaktcenter med mobilanslutna energitjänster, automatiserad problemlösning och skräddarsydda erbjudanden.
Vårt framgångsrika ekosystem, med allt från support, experthjälp och resurser, till våra partner på AppExchange, finns här för att hjälpa er att få ut allt av er investering.
Salesforce har blivit vår globala kundserviceplattform. Vi kan se allt vi gör och allt vi har gjort. Det gör det enklare för våra anställda att göra saker på ett standardiserat sätt – och på ett smartare sätt.
Terence SorrellChef för affärslösningar, Uppkopplat hem
Börja bygga med Energy & Utilities Cloud kostnadsfritt med en av våra testmiljöer, specialkonfigurerad för att passa dina behov.
Kundrelationshantering (CRM) för energileverantörer och allmännyttiga tjänster är ett system för att hantera alla företagets interaktioner med nuvarande och potentiella kunder, och hantera kritisk information som energiförbrukning, fakturering, produktimplementering, handelstransaktioner och fältservicedata.
Energileverantörer och allmännyttiga företag använder CRM för att utöka fakturerings- och CIS-system med en mer robust databas för att förbättra kundrelationer, försäljning, fältservice och partnerrelationer, vilket i slutändan ökar intäkterna och minskar driftskostnaderna.
Energileverantörer och allmännyttiga företag använder ytterligare programvaror ovanpå ett CIS-system för att få en bättre bild av kunderna, men har svårt att koppla samman alla data, processer och silor i driften. Ett CRM för energileverantörer och allmännyttiga tjänster sammanför processer på en enda plattform så att team kan lösa problem snabbare.
Energileverantörer och allmännyttiga företag använder CRM-system för att erbjuda en sömlös och personlig service. Ett energi-CRM kan ge agenter mer insyn i kunder, bygga en robust pipeline för försäljning eller programdeltagande, bättre hantera programportföljer och leverera meningsfulla serviceupplevelser för konsumenterna.
Fastställ vilka funktioner ett CRM-system för energileverans och allmännyttiga tjänster ska ha. Det bör integreras med befintlig fakturerings- och CIS-information, användnings- och förbrukningsinformation, hantering av nyckelkunder eller energileads, resultatshantering för partners eller handelsallianser, inbäddad analys och AI, med mera.
