Säljteam spårar sina personliga kvoter, teamets offerter, prognosskillnader och troliga affärer i pipeline på en instrumentpanel.

Energy & Utilities Cloud

Led energiomställningen med Energy & Utilities Cloud. Maximera dina operativa effektivitets-, tillväxt- och hållbarhetsinitiativ med inbyggd automation, intelligens och realtidsdata – allt på en plattform designad för den här industrin under utveckling.

Skala service och öka produktiviteten med AI-driven automation.

Styr agenterna med smarta, intuitiva verktyg för att snabbt komma igång och ha full kundinsikt och näst bästa åtgärder till hands. Automatisera och förena digital självbetjäning, AI-driven chatt och integrerade flerkanalsupplevelser.

En dashboard som visar kundkonto med fokus på fakturering och användning och användningsöversikt.

Snabba upp ärendelösningen med snabba svar på komplexa kundfrågor och automatiska godkännanden, och avsluta affärer snabbare med anpassade nära planer för varje tillfälle och personliga e-postmeddelanden till potentiella kunder.

Einstein med en konsol som visar energiförsäljningen 2022.

Imponera på dina kunder med en one-stop-shop där din energikund kan kontrollera sina räkningar, registrera sig för automatisk betalning, registrera sig för program, köpa produkter och tjänster och mycket mer.

En inloggningskonsol bredvid stapeldiagrammet Energy Utility Trends.
En dashboard som visar kundkonto med fokus på fakturering och användning och användningsöversikt.
Einstein med en konsol som visar energiförsäljningen 2022.
En inloggningskonsol bredvid stapeldiagrammet Energy Utility Trends.

Öka intäkter med pålitlig data och relationer.

Oavsett om du är ett energibolag eller ett reglerat energibolag, och oavsett om din kund är en husägare eller ett företag, leverera alltid den perfekta offerten med vår branschspecifika CPQ för avancerad orderinsamling, guidad försäljning, multi-site, handelsvara , och icke-råvaruprodukter och tjänster.

En konsol med meddelandet "Behöver uppmärksamhet" tillsammans med åtgärder och rekommendationer.

Hantera och automatisera enkelt alla aspekter av orderlivscykeln, inklusive orderinsamling, komplex uppfyllelse, frakt, betalningshantering och service i ett centralt nav för att påskynda tiden till marknaden och effektivisera bytesprocesser.

En konsol för att skapa ett konto bredvid de tillgängliga planerna.

Engagera rätt potentiella kunder med mindre ansträngning, med AI-rekommendationer om din nästa bästa åtgärd och med insikter från e-postmeddelanden och samtal. Accelerera omvandlingsfrekvensen genom att automatiskt få fram de främsta potentiella kunderna och skapa skräddarsydda handlingsplaner och erbjudanden anpassade till dina kunder.

Eintein chatbox som visar upplösningen av en kundfråga.
En konsol med meddelandet "Behöver uppmärksamhet" tillsammans med åtgärder och rekommendationer.
En konsol för att skapa ett konto bredvid de tillgängliga planerna.
Eintein chatbox som visar upplösningen av en kundfråga.

Optimera kostnaden för att tjäna med felfria upplevelser och operationer

Bygg, distribuera och hantera din verksamhet enkelt och snabbt med en omfattande datamodell som täcker allt som behövs för energi- och energibranschen, från försäljning till kund- och fältservice på både konkurrensutsatta och reglerade marknader.

En energi- och energidatamodell för att hjälpa kunder att distribuera, bygga och hantera verksamheten.

Öka servicemedarbetarnas och fältpersonalens produktivitet med en AI-driven arbetsyta för att hantera supportärenden, större incidenter och jobb ute i fält med en komplett översikt över varje kund.
Ett registreringsprogram med information om programmet och en produkt att installera.

Förbättra kundernas och anställdas nöjdhet genom att gå från reaktiv till proaktiv service. Spåra tillgångar i realtid, automatisera prediktivt underhåll och digitalisera hela arbetsorderns livscykel, från att skapa och tilldela till att utföra och debriefa order.

En konsol med produktdetaljer för en EV-laddare.

Ligg steget före större störningar med bästa praxis för incidenthantering inbyggd direkt i Energy & Utilities Cloud. Diagnostisera och lös incidenter snabbare med rätt verktyg och all ärende-, incident-, kund- och tillgångsdata i en enhetlig arbetsyta.

En konsol för Service Console med fokus på arbetsplaner.
En energi- och energidatamodell för att hjälpa kunder att distribuera, bygga och hantera verksamheten.
Ett registreringsprogram med information om programmet och en produkt att installera.
En konsol med produktdetaljer för en EV-laddare.
En konsol för Service Console med fokus på arbetsplaner.

Nå hållbarhetsmål snabbare med program och produkter för ren energi.

Spåra framsteg och agera på alla energibesparings- eller sparprogram i en hanteringskonsol för att hjälpa till att optimera driften av nät, vatten och gas. Gör det möjligt för dina kunder att söka efter personliga program och ansöka snabbt.

En konsol för EV Charge med programöversiktsdetaljer.

Öka intressenternas engagemang med en strömlinjeformad, extern portal där dina entreprenörer kan se och uppdatera sina partnerkonton, anmäla sig till program för ren energi och samarbeta med serviceföretag.

En konsol med fokus på Program och produktdetaljer på Total Home Comfort.

Guide kunder mot en hållbar framtid genom att låta dem jämföra produkter, erbjudanden och servicepriser och guida dem med relevanta artiklar och resurser, så att de kan fatta välgrundade beslut om sina inköp.

En konsol för hur man lanserar och säljer med en bild av en kraftkund.
En konsol för EV Charge med programöversiktsdetaljer.
En konsol med fokus på Program och produktdetaljer på Total Home Comfort.
En konsol för hur man lanserar och säljer med en bild av en kraftkund.

Få ut det mesta av energi- och energilösningar med branschkunniga partners och experter.

En kvinna som ler och sitter framför en dator och chattar med supporten.

Allt du behöver för att maximera avkastningen.

Vi finns här och hjälper dig få mer värde av Salesforce i AI-eran med allt från support, vägledning av experter och resurser till våra betrodda ekosystem för partner.

Energy and Utilities Cloud

Energy and Utilities Cloud är det bästa av Salesforce CRM, designat specifikt för energi- och energibranschen. Energy and Utilities Cloud ger verktyg förbyggda applikationer med användarupplevelser, automation och integration designade baserat på branschens bästa praxis.

El-, gas- och vattenverk, energileverantörer i detaljhandeln och företag för förnybar energi använder Energy and Utilities Cloud när de vill att Salesforce CRM ska byggas just för affärsbehoven hos energi- och energiföretag och deras kunder.

Istället för dyra interna anpassningar kan verktyg minska utvecklingskostnaderna med de förbyggda Energy and Utilities Cloud-applikationerna. CRM hjälper till att öka operativ effektivitet, kundengagemang och hållbarhet med automatisering och realtidsdata – allt på en plattform.

Utilities kan integrera Energy and Utilities Cloud med alla de stora fakturerings- och kundinformationssystemen (CIS) med förbyggda integrationsprocesser, MuleSoft, eller via API:er för att utöka och utöka denna viktiga kunddata.

Om du är en befintlig Salesforce-kund, prata med ditt Salesforce-kontoteam eller -konsult för att lära dig mer. Annars, börja med vår kostnadsfria provperiod här eller ring oss på 1-800-667-6389 för att diskutera dina behov. Vi erbjuder också flera rådgivnings-, adoptions- och supportplaner, läs mer om framgångsplaner.

Utvärdera först ditt företags behov, se om du behöver öka försäljningen, anpassa kundengagemang, skala serviceinteraktioner eller effektivisera verksamheten och fältservicen. Vårt Energy and Utilities Cloud har en mängd olika utgåvor som du kan anpassa efter dina affärsbehov.