Det är avgörande att hitta rätt programvara för skuldindrivning för att öka effektiviteten och stärka dina indrivningsteam. Optimera indrivningsprocesser och öka takten för fordringshantering inom lån med låntagarinsikter, automatisering och AI.
Ge indrivningsagenter de verktyg och det förtroende de behöver för att driva in medel samtidigt som positiva låntagarrelationer upprätthålls.
Med hjälp av kraften i data och AI kan Einstein upptäcka och flagga inkonsekvent betalningsbeteende som kan tyda på att en låntagare sannolikt kommer att missa en eller flera betalningar. Dessa insikter kan utlösa aviseringar till banker eller rådgivare, eller automatiskt meddela låntagaren om kommande eller något försenade betalningar. Och allt görs med syftet att uppmuntra snabba betalningar och förhindra att konton markeras som försenade och dirigeras till indrivning för återhämtningsinsatser.
Skapa en serie med Omni-Channel-kommunikation för att se till att låntagarnas konton är i fas med betalningarna innan de dirigeras till indrivning. Uppsökande verksamhet inför indrivning kan anpassas för olika låne- och kontotyper. Med hjälp av mallar och automatiserade drip-kampanjer kan du säkerställa att låntagarna får personanpassad kommunikation som är skräddarsydd för deras unika situationer, utan att ditt serviceteam behöver skapa och skicka e-postmeddelanden från fall till fall.
60 % av indrivningsärenden löses genom återdebitering. För att göra denna process enklare kan automatiserade åtgärder utlösas för att initiera ytterligare en debitering på ett specifikt konto, i syfte att säkra betalning och förhindra att kontot blir försumligt.
Avsluta ärenden snabbare med Agentforce för indrivning. Få omedelbara, kompatibla samtalspunkter och personanpassade återhämtningsalternativ för varje låntagare. Automatisera rutinuppgifter så att agenter kan fokusera på konversationen, accelerera fordringshanteringen och konsekvent överträffa indrivningsmålen.
Utrusta dina indrivningsagenter med en enhetlig konsol som ger dem en 360-gradersvy över varje låntagare. AI-verktyg som är inbäddade direkt i agenternas arbetsflöde automatiserar manuella uppgifter och hjälper indrivningsagenter genom olika processer.
Använd AI för att tolka konversationer i realtid, vilket ger agenter viktiga samtalspunkter för att vägleda diskussioner och ökar sannolikheten för fordringshantering under interaktioner med låntagare.
Konfigurera instrumentpaneler för analys och resultatövervakning för att ge indrivningshanterare de verktyg de behöver för att korrekt mäta effektiviteten i återhämtnings- och indrivningsprocesser, bedöma produktivitetsbesparingar och utvärdera agenternas resultat.
Använd mallar och verktyg med låg/ingen kod för att enkelt skapa heltäckande indrivningsprocesser, vilket sparar tid för indrivningsagenterna och ökar produktiviteten via ett steg-för-steg-processflöde för att driva in medel varje gång.
Registrera och övervaka låntagarnas löfte om betalning med anpassningsbara widgetar för löfte om betalning som underlättar spårning, påminnelser, aviseringar och eskaleringar för både låntagare och agenter, vilket säkerställer snabb uppföljning och ansvarsskyldighet.
Betalningsintegreringar och Salesforces Betala nu gör det möjligt för indrivningsagenter att dra nytta av det ögonblick en låntagare går med på att betala. Agenter kan skicka betalningslänkar i realtid, vilket gör att de kan driva in betalningar och åtgärda försumliga konton direkt.
Låt indrivningsagenter fokusera på att hålla produktiva konversationer istället för att slösa tid på att växla mellan system när du centraliserar data under en enda plattform för indrivningshantering genom att integrera med lånehanterings- och skuldhanteringssystem.
Indrivning är en hårt reglerad process och reglerna varierar beroende på region. Salesforce har inbyggda anpassningsbara kontroller för att säkerställa att dina indrivningsprocesser är kompatibla, från FDCPA till Regulation F – FDCPA-kontroller kan konfigureras för Inkasso och fordringshantering.
Finansiella tjänsteföretag kan tryggt importera stora mängder indrivningsdata till Salesforce och vara säkra på att plattformen kan hantera avancerad felhantering.
Förena kundupplevelser över kanaler, geografier och både konsument- och kommersiella branscher.
Öka effektiviteten och erbjud överlägsen kundservice dygnet runt med Agentforce.
Aktivera alla kunddata med Salesforce applikationer.
Anpassa kundupplevelser och optimera varje kampanj med datadrivna lösningar för alla kanaler och enheter.
Automatisera finansiella transaktioner och processer och effektivisera arbetsflöden som ökar kundnöjdheten.
Väx snabbt med flexibla intäktsmodeller och minska driftskostnaderna genom att automatisera policyer, kontroller och processer i stor skala.
Kostnadsfri tilläggs-SKU med Financial Services Cloud. 200 månatliga indrivningskrediter ingår. Ytterligare indrivningskrediter tillgängliga.
Den här produkten kräver en licens för Financial Services Cloud Service-utgåvor. Se priser för Financial Services Cloud Service eller Financial Services Cloud Sales and Service.
Prova Financial Services Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort. Inga installationer.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Lär dig hur Salesforce för finansiella tjänster stärker kundernas ekonomiska framgång.
Inkasso och fordringshantering är processer som används av företag för att hantera och driva in utestående skulder från kunder.
AI kan minska den tid som indrivningsagenter lägger på nödvändiga manuella uppgifter, ge agenter personanpassade tips och samtalspunkter skräddarsydda för varje kunds ärende och hjälpa till vid både rutinmässiga och komplexa indrivningsscenarier. Det gör det möjligt för indrivningsagenter att hantera och driva in på fler konton.
Det går att förbättra indrivningsprocesserna med lösningar och plattformar som erbjuder omfattande 360-gradersvyer över låntagare, automatiserar manuella uppgifter och samlar data. Dessa funktioner gör det möjligt för AI att stödja indrivningsagenter korrekt under hela processen för fordringshantering.
CRM hjälper företag att få kontakt med låntagare och indrivningsteam på olika avdelningar, driva verksamheten effektivt och öka kundnöjdheten och takten för fordringshantering. Programvara för skuldindrivning tillhandahåller engagemangskanaler i realtid och verktyg för ärendehantering för att hantera indrivningsärenden.
Utvärdera företagets behov och mål. Utgå ifrån de olika indrivningsmetoder som företaget använder idag. Fundera på vilka dina mål är och vad du vill förändra för att uppnå dessa mål i förhållande till metoden för indrivning. Välj sedan den programvara som uppfyller dessa krav.
