Både marknads- och serviceteamen ansvarar för kundupplevelsen. Med agenter kan de nu optimera den.
Se hur det går till
Både marknads- och serviceteamen ansvarar för kundupplevelsen. Med agenter kan de nu optimera den.
Se hur det går till
Låt en agentbyrå arbeta i dina kampanjer, kanaler och arbetsflöden. Agenter är dina ständiga varumärkesambassadörer som hanterar arbetet bakom varje kundupplevelse, från planering och skapande till personalisering och resultat.
Omvandla kundsignaler till realtidskontext som driver AI-agenter och sammankopplade upplevelser i alla kanaler. Resor utvecklas med kunden och envägskampanjer blir pågående konversationer som svarar i stunden. Personanpassa innehåll, erbjudanden och rekommendationer i stor skala medan agenter automatiserar utförandet. Marknadsförare fokuserar på strategi och tillväxt, och varje interaktion blir mer relevant, sammankopplad och mätbar.
Samla kund-, kampanj- och avdelningsdata så att marknadsförare och AI-agenter skapar personanpassade upplevelser med rätt kontext.
Anslut e-post, mobil och webb till tvåvägskonversationer. Agenter svarar på frågor, hanterar support och svarar i realtid.
Gå bortom statiska segment. Agenter skapar, anpassar och optimerar innehåll för varje kund, kanal och interaktion i stor skala.
Utöka teamets kapacitet. Agenter hanterar kampanjskapande, reseorkestrering och prestandaoptimering så att marknadsförarna kan fokusera på strategi.
Låt teamet slippa krångel. Samla dina data och lansera agenter för bättre kundengagemang.
Koppla samman beteende-, transaktions- och konversationssignaler från alla kanaler och avdelningar med världens främsta CDP-plattform inbyggd, vilket ger marknadsförare och AI-agenter en enda realtidsvy över varje kund.
Identifiera värdefulla målgrupper i takt med att kundernas beteende och syfte utvecklas. Aktivera sedan dessa målgrupper i ägda och betalda kanaler från en enda plattform, utan att vänta på ett datateam.
Envägskanaler talar till kunderna med generiska meddelanden som inte leder någonstans. Tvåvägskonversationer lyssnar, svarar och förtjänar de relationer som faktiskt driver åtgärder.
Varje meddelande bör vara mer än en CTA. Agenter engagerar kunder i tvåvägskonversationer via e-post och mobil genom att svara på frågor, vägleda köp och anpassa sig i realtid.
Använd kundsignaler i realtid för att utlösa och anpassa resor i flera kanaler. Agenter kan bestämma bästa påföljande åtgärd vid varje interaktion, så att varje kund går vidare längs sin egen väg.
Det finns en gräns för hur mycket personalisering ditt team kan hantera. Agentiskt innehåll utökar vad teamet kan uppnå och ger kunderna bättre upplevelser.
Berika kontinuerligt profiler med realtidssignaler som ligger till grund för agentdrivna beslut om rätt produkt, innehåll eller erbjudande för varje kund.
Tillhandahåll dynamiskt innehåll, rekommendationer och erbjudanden som anpassar sig till varje kunds beteende, preferenser och syfte när de interagerar.
Nu kan kapacitetsbegränsningar tillhöra det förflutna. Med en agentbyrå kan marknadsförarna bocka av fler saker på sin att-göra-lista och fokusera på det som är viktigast.
Skapa sammanhängande kampanjer i flera kanaler på några timmar istället för veckor. AI-agenter bygger in målgrupper och meddelanden i ett intelligent flöde som eliminerar manuell konfiguration. Marknadsförare kan gå från idé till marknad snabbare.
Ställ frågor, skapa kampanjer och samarbeta med team och agenter på ett och samma ställe för att arbeta snabbare och optimera resultaten i realtid.
En komplett agentisk marknadsföringslösning som utformats för att hjälpa er att personanpassa rätt ögonblick och föra tvåvägskonversationer under hela kundrelationen.
Förbättra marknadsföring och annonsering med Data 360 – den främsta CDP-plattformen som samlar alla kundsignaler, kopplar samman människor och AI-agenter, och eliminerar röriga datapipelines.
Öka avkastningen på investeringen och CLV med personanpassade upplevelser, innehåll och konversationer som utvecklas för varje kund i alla kanaler.
Bygg och optimera lojalitets- och incitamentsprogram som proaktivt skapar skräddarsydda erbjudanden och kampanjer. Engagera kunder i realtid i olika kanaler och anpassa dig kontinuerligt för att driva upprepade köp och långsiktigt värde.
Omvandla marknadsföringsdata till beslut med ett enhetligt intelligenslager. Koppla samman prestanda och attribution i olika kanaler, hitta det som fungerar och förbättra kontinuerligt resultaten med en enda lösning.
Få annonspengarna att arbeta hårdare med enhetliga data och AI-agenter som aktiverar målgrupper i de viktigaste betalkanalerna.
Efter att ha infört Salesforce Marketing Cloud och använt det till att rikta in oss på väldigt specifika målgrupper har vi kunnat minska svinnet i marknadsföringsbudgeten, bli effektivare och lägga pengarna på insatser som ger bättre resultat
Kyall MaiSVP & Chief Innovation Officer, Esquire
Kunderna vill inte ha fler aviseringar, de vill ha konversationer. Se hur agenter omvandlar envägsutskick till upplevelser som svarar i realtid och utvecklas med varje interaktion.
En B2C-marknadsföringsplattform hjälper marknadsförare, företag och varumärken att utforma och genomföra strategier för att engagera sina kunder och bygga upp långsiktiga relationer. Den kombinerar olika marknadsföringskanaler, som e-post, mobilmeddelanden, chattappar (WhatsApp) med mera, tillsammans med kampanjhantering för att engagera kunderna under hela deras resa, från första intrycket till engagemang efter köpet.
Plattformar för engagemangsmarknadsföring har funktioner som kundsegmentering, personanpassade meddelanden, integrering av sociala medier, automatisering av e-postmarknadsföring, analys och kampanjhantering. Syftet är att skapa meningsfullt engagemang, främja kundkontakter och bygga lojalitet genom att leverera innehåll eller upplevelser som är relevanta och uppskattade.
B2C-marknadsföringsplattformar låter företag bygga lojala kundrelationer med en rad olika marknadsföringsaktiviteter, bland annat leadgenerering, kundlojalitet, varumärkesstöd samt mer- och korsförsäljning. Om ett företag använder en marknadsföringsplattform för ökat engagemang effektivt kan de öka sin kundnöjdhet, stärka varumärkeslojaliteten och i slutändan öka tillväxten och intäkterna.
Välj den engagemangsplattform som bäst passar ditt företags målsättningar och behov och hjälper er att genomföra effektiva och framgångsrika marknadsföringskampanjer i många olika kanaler. Några av de viktigaste egenskaperna är inbyggd anslutning till era data, upplevelser för marknadsföring, handel och tjänster, kanalbredden, flexibilitet att hantera både enkla och komplexa resor, inbyggda mätverktyg, inbäddad AI, kundsupport och utbildningsresurser, rykte (t.ex. analytikerrapporter och produktrecensioner) samt tillförlitlighet och skalbarhet.
Marketing Cloud Engagement är en professionell plattform för e-post, SMS, pushnotiser och samordning över flera kanaler, den uppsättning verktyg som du känner till genom Journey Builder, Content Builder och Automation Studio. Marketing Cloud Next är framtiden inom marknadsföring på Salesforce, ombyggt direkt på Salesforce-plattformen med en moderniserad datamodell, djupare CRM-integration och AI-baserade upplevelser genom Agentforce. Tänk på Engagement som den plattform du arbetar med idag, och Next som den riktning vi tar marknadsföringen i morgon.
Marketing Engagement är en vidareutveckling av ExactTarget-plattformen som Salesforce förvärvade. Marketing Engagement har fått många nya funktioner och egenskaper sedan ExactTarget-tiden, bland annat för meddelanden, dataintegration, kanaler och AI.
Journey Builder är ett kanalöverskridande verktyg som bygger på Marketing Cloud Engagement. Flow är nästa generations automatiseringsmotor som bygger på Salesforces kärnplattform och som möjliggör resor i Marketing Cloud Next. Journey Builder är specifikt utformad för marknadsföring, medan Flow går ett steg längre och möjliggör samordning mellan avdelningar, agentiska interaktioner med Agentforce och personalisering i realtid. Den goda nyheten är att du kan använda dina befintliga resor från Journey Builder i Flow, så att du inte behöver bygga om någonting
Marknadsföring förändras återigen, och den här gången är det tack vare agentisk AI. I årets Agentforce Marketing-presentation undersökte vi hur AI-agenter kan hjälpa er att inleda konversationer med era kunder och agera utifrån varje meddelande och interaktion i realtid.
Häng med våra Agentforce Marketing-mästare när de utforskar de senaste plattformsfunktionerna som hjälper marknadsförare att arbeta smartare, inte hårdare, för att skapa mätbara affärsresultat.
I det här webbinariet upptäcker du vad som skiljer högpresterande marknadsföringsteam från mängden. Baserat på insikter från över 4 500 globala ledare går Trailblazers inom branschen igenom trenderna som formar tillväxt och hur du tillämpar dem.
Lansera och personanpassa kampanjer på några minuter. Se hur Agentforce Marketing hjälper dig att arbeta snabbare än någonsin, samtidigt som varje interaktion blir mer personlig.
Gå från utsändningsmeddelanden till konversationsengagemang. Lär dig hur kunder kan svara, få omedelbara svar och nå rätt person i samma kanal.
Se de senaste trenderna inom AI, data och personalisering, baserat på insikter från nästan 4 500 marknadsförare världen över. Läs mer om hur stora varumärken hanterar eran av agentisk marknadsföring och vad deras största prioriteringar och utmaningar är.
Se varför Gartner® utsåg Salesforce till ledare för åttonde året i rad, och kom längst när det gäller visionens fullständighet.
Kom igång med agentisk marknadsföring. Se hur AI-agenter hjälper dig att planera, lansera och optimera kampanjer snabbare med enhetliga data och engagemang i realtid.
