Säg hej till Marketing Cloud – den agentiska marknadsföringsplattformen som byggts för nästa steg.
Läs mer.
Personanpassning i realtid
Leverera 1:1-personanpassning i realtid vid alla kontaktpunkter – i stor skala. Skapa mer meningsfulla relationer, förbättra produktiviteten och öka intäkterna genom att leverera hyperpersonanpassade, oavbrutna upplevelser i alla kanaler.
Omvandla data till personanpassade ögonblick som ökar kundlojalitet och intäkter.
Kundframgång
Fisher & Paykel personanpassar kundupplevelser i stor skala.
Fisher & Paykel ökade orderkonverteringen med 33 % och såg en ökning på 40 % av produktvisningar i olika kategorier. Hemligheten? Salesforce Personanpassning.
Personanpassa varje kundögonblick, i stor skala.
Omvandla generiska interaktioner till intelligent, oavbruten personanpassning som omfattar alla kanaler och kundkontaktpunkter.
Fatta rätt beslut dygnet runt med realtidsåtkomst till kunddata.
Använd valfri datakälla från Data Cloud – till exempel historik-, syftes-, engagemangs- eller profildata – och aktivera dem direkt för att personanpassa interaktioner i alla kanaler.
Engagera kunderna på ett relevant sätt – när och var som helst.
Personanpassa alla interaktioner en kund har med ert varumärke med realtidsrekommendationer i Agentforce, Marketing och Service Cloud.
Skala upp personanpassningen med AI och Agentforce.
Låt AI och agenter personanpassa upplevelser autonomt, samtidigt som de ger era team kontrollen och insikterna för att bevisa påverkan.
Leverera 1:1-personanpassning i realtid under varje fas av kundens livscykel.
Stärk organisationen för att skapa starkare kundrelationer, ökad produktivitet och mer intäkter genom att leverera personanpassade 1:1-upplevelser i realtid vid alla kundkontaktpunkter.
Leverera affärsvärde med personanpassning i realtid.
Se till att varje ögonblick räknas med personanpassade upplevelser i realtid som överensstämmer med era kund- och affärsmål.
Leverera hyperpersonanpassade upplevelser i realtid via webben, e-post, mobil och Agentforce. Använd AI för att härleda kundens syfte och fatta omedelbara, relevanta beslut som överensstämmer med era kund- och affärsmål, dygnet runt.
Ge agenter och team möjlighet att agera direkt utifrån kundernas preferenser och syfte – för att personanpassa varje ögonblick utan manuellt arbete.
Optimera kundupplevelsen så att den överensstämmer med era affärsmål, till exempel att maximera intäkterna. Använd inbyggda experiment och attribuering för att testa olika upplevelser, leverera dem som presterar bäst och enkelt spåra resultat.
Personanpassa varje kontaktpunkt med AI och Agentforce.
Skapa konsekventa, intelligenta och adaptiva kundupplevelser som utvecklas med varje kund.
Leverera skräddarsydda upplevelser i realtid vid varje digital och mänsklig kontaktpunkt, inklusive webb-, e-post-, mobil- och liveagentinteraktioner. Lyft fram personanpassade rekommendationer direkt i försäljnings- och servicekonsoler för att möjliggöra förstklassiga upplevelser i varje ögonblick.
Aktivera AI- eller regelbaserade produkt- och innehållsrekommendationer dynamiskt baserat på kundbeteende i realtid. Tillämpa dem sedan via webben, e-post och andra viktiga kanaler.
Använd AI-modeller och Agentforce för att avgöra vad ni ska säga, visa eller erbjuda – och leverera det autonomt i alla kanaler eller avdelningar som era kunder interagerar med.
Utöka personanpassningsfunktionerna med dessa relaterade appar och tillägg.
Marketing Cloud
Skala högväxande företag med marknadsföringsautomation på världens #1 AI CRM
Personalisering av Salesforce
Skala 1:1 anpassning över flera kanaler med autonoma rekommendationer i realtid.
Marknadsunderrättelse
Optimera annonsens prestanda och utgifter i varje kanal och kampanj med intelligent marknadsföringsanalys.
Lojalitetshantering
Lansera och hantera dynamiska, personanpassade lojalitetsprogram.
Service Cloud
Anpassa supporten i självbetjäningen, ditt kontaktcenter och fältet med data för AI och realtidsdata i det bästa CRM-systemet.
Sales Cloud
Lägg grunden till ökade intäkter med Salesforce-automatisering i det främsta CRM-systemet.
Se varför Marketing Cloud utsågs till ledare.
Få ut mesta möjliga av er personanpassningsmotor med expertpartners och appar.
Gå med i Moment Marketer Community.
Vill du träffa och lära dig av säljarkollegor? Vår Salesblazer-community är platsen för dig.
Håll dig uppdaterad om allt som rör marknadsföring.
Registrera dig för vårt nyhetsbrev om marknadsföring som kommer en gång i månaden och få uppdateringar om den senaste forskningen, branschnyheter och produkter direkt i din inkorg.
Se de främsta trenderna inom data, AI och mer – från nästan 5 000 marknadsförare över hela världen.
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång med tips, råd och bästa praxis för marknadsföring.
Redo att ta nästa steg?
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om personanpassning
Marknadsföring Personalization är metoden att använda data för att leverera relevanta och skräddarsydda varumärkesbudskap till specifika målgrupper. Den tar hänsyn till en persons intressen, demografi och köpbeteende för att skapa en mer personlig upplevelse. Läs mer i vår guide för personlig marknadsföring.
En anpassningsmotor är en typ av tekniklösning som samlar in data om kundengagemang och -profiler och sedan – med hjälp av maskininlärning och AI – identifierar relevanta meddelanden, segmentering och innehåll för varje kund, baserat på deras preferenser och affinitet. Dessa insikter går sedan att tillämpa i olika kontaktpunkter för att ge en bättre kundupplevelse av er marknadsföring.
Öka avkastningen på varje besök på webbplatsen med personlig anpassning.
Salesforce Personanpassning är Salesforces nya personanpassningslösning som sömlöst integreras i Data Cloud. Den använder Salesforce Data Cloud-kundprofiler för att leverera individuella upplevelser i realtid vid alla kundkontaktpunkter, vilket skapar konkreta affärsresultat.
Många Marketing Cloud-produkter ger möjlighet att anpassa kundengagemanget, men "personlig anpassning" i Marketing Cloud handlar specifikt om den produkt som gör att ni kan förena alla kundengagemangsinsatser på webbplatsen, i appen, via e-post och andra kontaktpunkter, för att generera preferenser och affinitet som ger individuella erbjudanden, meddelanden och upplevelser i realtid.
Leverera mer relevanta, syftesdrivna upplevelser som ökar konverteringarna via webbplatsen och marknadsföringskanalerna, till exempel e-post. Personalization ökar kundnöjdheten, fördjupar relationer och skapar större livstidsvärde. Samtidigt ökar optimerade webb- och appupplevelser tiden på webbplatsen, minskar avvisningsfrekvensen och sänker värvningskostnaderna. Tillsammans förbättrar dessa funktioner marknadsföringsresultatet, teamets produktivitet och i slutändan intäkterna.
Ja, Marketing Cloud Personalization, Evergage och Interaction Studio är samma sak. Namnet har utvecklats två gånger från Evergage, först till Interaction Studio och sedan från Interaction Studio till Marketing Cloud Personalization, för fler innovationer, förbättrade funktioner och produktutveckling.