Omvandla IT-ärenden till konversationsbaserade lösningar dygnet runt med Agentforce IT Service.
Läs mer.
Asset Service Lifecycle Management
Maximera tillgångarnas drifttid och intäkter genom att samla kund- och tillgångsdata på en enhetlig plattform. Övergå till proaktiv och prediktiv tjänst med realtidsinsikter från uppkopplade tillgångar och kraftfulla AI-funktioner.
Se hur företag effektivt hanterar varje steg i tillgångarnas livscykel med Field Service tillgångshantering.
40
%
tillväxt i intäkter från
tjänstehänvisningar
Waters ökade intäkterna från hänvisningar till tjänster med försäljning och service
samlade på en plattform.
99
%
förstagångsreparationsfrekvens
TOMRA utrustar sina tekniker med rätt delar och verktyg för att få jobbet gjort första gången.
98
%
minskning av
produktionsfel
KONE håller människor i rörelse genom att förebygga problem med proaktiv service.
Vad kan du göra med Asset Service Lifecycle Management?
Maximera tillgångsintäkterna och minska kostnaderna i varje steg av tillgångens livscykel. Samla tillgångs- och kunddata på en enhetlig plattform. Driv proaktiv service och underhåll med Agentforce.
Integrera data om anslutna tillgångar för proaktivt underhåll.
Integrera tillgångsdata från valfri källa med förbyggda kopplingar för att generera beräknade insikter. Övervaka och agera utifrån omfattande telemetridata i realtid.
Förhindra driftstopp för tillgångar genom att använda AI för att proaktivt identifiera problem, schemalägga servicemöten, sammanfatta information om tillgångstelemetri och skicka e-postsammanfattningar med uppskattningar. Minska navigeringstiden och automatisera uppgifter för att förbättra effektiviteten vid proaktivt underhåll.
Utlös åtgärder på distans som svar på tillgångsfel eller felkoder, till exempel omstart eller uppgradering av firmware.
Gör det möjligt för servicerepresentanter att utföra fjärråtgärder på ett fordon eller en tillgång, till exempel att låsa/låsa upp eller justera temperaturkontroller.
Maximera intäkterna från varje tillgång i fältet.
Övervaka och automatisera program under hela tillgångens livscykel, inklusive garantidefinition och skadehantering.
Förenkla hela processen för hantering av arbetsordrar för att skapa, tilldela, utföra och genomföra avrapportering av arbetsordrar. Motivera teamet att hålla sig agilt, förbättra kundnöjdheten och öka tillväxten genom att eliminera manuellt pappersarbete och digitalisera hela livscykeln för arbetsordern.
Generera snabbt noggranna offerter för arbetsordrar för produkter och tjänster och lägg till arbets- eller installationskostnader genom ett lättanvänt guidat flöde, anpassat till rättigheter och garantier för noggrann prissättning.
Hantera automatiskt arbetsordrar, skapande av servicebokningar och e-postmeddelanden på en och samma skärm. Färdiga AI-agenter kan skapa en produktservicekampanjpost, generera nya arbetsordrar för dessa produkter, hantera produktåterkallelser och till och med utföra automatisk uppsökande verksamhet till kunder.
Driv intelligenta insikter och AI-drivna åtgärder för hela din tillgångsportfölj.
Fatta snabbare, smartare beslut för att förbättra hur fältservice bedrivs genom att alltid ha snabb tillgång till rätt information. Integrera tillgångsdata från vilket system som helst utan kopiering med Data 360. Använd färdiga analysdashboards för att övervaka tillgångars prestanda, analysera trender och få insyn i nyckeltal som tillgångstillgänglighet, tillgångarnas hälsostatus och mycket mer.
Gå från reaktiv till proaktiv service genom att förutse kommande servicebehov för en tillgång med AI och Data 360. Identifiera vanliga problem baserat på aktuell anläggningsdata och servicehistorik för liknande anläggningar, och förutsäg tidpunkten för (och orsaken till) ett anläggningsfel. Säkerställ tillgångarnas drifttid, öka kundnöjdheten och driv högre servicemarginaler genom att åtgärda potentiella problem i förväg.
Integrera realtidsdata från valfri källa via Salesforce Data 360 för att beräkna en tillgångs övergripande tillstånd och prestanda baserat på faktorer som ålder, användning, telemetri och reparationshistorik. Definiera kriterier för att utlösa ett arbetsflöde när en tillgång behöver åtgärdas. Gör det möjligt för tekniker att få åtkomst till Asset Health Score via mobilappen Field Service för att snabbt förstå viktiga detaljer i deras arbetsorder.
Frigör dina driftschefer för att hantera andra uppgifter genom att effektivisera processen för att schemalägga underhållsmöten. Agentforce kontaktar kunden automatiskt så att de kan koordinera mötet och se till att tillgångar är schemalagda för underhåll i tid.
Minska fältteknikernas upptagna arbete.
Ge snabbare service, gör kunderna ännu nöjdare och förbättra effektiviteten genom att ge er fältpersonal tillgång till viktiga kunduppgifter, tillgångshistorik och information om tidigare service före varje jobb. Med tillgång till sammanfattade insikter om bland annat underhåll av utrustning och tidigare kundinteraktioner innan arbetet påbörjas blir det lättare för fältpersonal att prioritera uppgifterna på plats och att förstå den större kontexten för att kunna uppfylla avtalsvillkoren.
Gör det möjligt för mobila tekniker att diagnostisera och prioritera på plats med en intuitiv, interaktiv tillgångshierarki på mobilen. Ge teknikerna en överblick över de olika serviceavtalen, underhållsplanerna, rättigheterna och garantierna som är kopplade till en tillgång för att förhindra intäktsbortfall.
Säg hejdå till tidskrävande och felbenägna servicerapporter i slutet av varje jobb. Vår intelligenta sammanfattningsfunktion ger korrekta och omfattande rapporter samtidigt som den minskar besökstiden. Öka kundnöjdheten med servicerapporter som innehåller kund- och tillgångsuppgifter, uppdateringar från fältpersonal och jobbilder i realtid.
Minska driftskostnaderna genom att optimera hanteringen av reservdelar och arbetskraft.
Se till att rätt del finns tillgänglig för rätt jobb vid rätt tidpunkt. Servicerepresentanter kan använda naturligt språk för att söka efter delar på olika platser eller fordon med hjälp av en AI-agent. Agenter kan utföra åtgärder som att skapa produktförfrågningar, returordrar eller visa alla öppna produktförfrågningar för en given artikel.
Få en korrekt bild av ditt lager genom att hämta data från ditt ERP med Data 360. Jämför dina fysiska och systemlager och upprätthåll tillförlitliga lagerregister med lagerräkningar. Planera cykelinventeringar och skapa ad hoc-inventeringar för produkter och delar över olika lagerställen.
Spåra tid enkelt i en mobil upplevelse med Agentforce och automatisering, granska och godkänn snabbt tid med efterlevnadsflaggor för handledare och optimera arbetskostnaderna genom en enhetlig datamodell byggd för sömlösa integrationer.
Hantera tillgångar över olika branscher.
Tillverkning
Tillverkare kan tjäna pengar på tillgångar och förhindra intäktsläckage med proaktiv service. Spåra aviseringar, tidslinjer, milstolpar, garantier, ärenden, arbetsordrar, reklamationer och aktiviteter under hela tillgångens livscykel.
Bilindustrin
Transformera hela processen för fordons- eller flottunderhåll. Dra nytta av agentiska färdigheter för att proaktivt identifiera problem, boka servicetider och skicka e-postsammanfattningar med kostnadsberäkningar.
Telecommunications
Öka nätverkets prestanda och garantera driftsäkerhet genom att använda insikter om anslutna tillgångar för att övervaka tillgångarnas hälsa, förutsäga fel, automatisera arbetsordrar och hantera serviceavtal under hela tillgångens livscykel.
Energi och verktyg
Hantera kritiska tillgångar för räddningstjänst, tester och inspektioner samt kort-, medel- och långcykelarbete.
Sjukvård och biovetenskap
Få en helhetsbild av tillgångar så att du omedelbart kan reagera på kritiska underhållsbehov. Sänk lagerkostnaderna och öka effektiviteten med ökad synlighet och information i realtid.
Förbättra din lösning för tillgångshantering med dessa relaterade produkter.
Hantering av Field Service
Effektivisera verksamheten, öka vinsten och få gladare fältteam och kunder.
Mobilappen Field Service
Få tillgång till guidade arbetsflöden, kunskap, insikter och data var du än är – online och offline.
Visual Remote Assistant
Öka antalet gånger som serviceärenden löses vid första insatsen med fjärrtjänster i realtid och tillgång till experthjälp.
Agentforce Manufacturing
Erbjud differentierad kund- och distributörsservice mer effektivt och få värdefulla insikter genom kontextualiserad data, AI och analyser i hela värdekedjan.
Prissättning för tillgångscentrerad Field Service
Börja med att välja din Field Service eller Industry Cloud-utgåva. Vissa utgåvor innehåller redan de här funktionerna. För andra utgåvor kan du lägga till produkterna.
Hantering av tillgångsservicelivscykel
Hantera hela din tillgångs livscykel intelligent.
750
kr
SEK/Användar/Månad
- Vy över tillgångstäckning
- Arbetsorderuppskattning och offertfunktioner med rättigheter
- Automatisering och genomförande av servicekampanjer
Anslutna tillgångar
Integrera tillgångsdata varifrån som helst.
150 000
kr
SEK/Organisation/Månad
- 10 000 uppkopplade digitala tillgångar
- Tillgångens hälsopoäng
- Handlingsbart telematikramverk
Den här sidan tillhandahålls endast i informationssyfte och kan komma att ändras. Kontakta en säljare för detaljerade prisuppgifter.
Gå med i Serviceblazer Community.
Få ny kunskap, knyt kontakter och väx tillsammans med andra fältservicemedarbetare. Nätverka och få svar i realtid.
Skribenter har tagit fram dessa vanliga frågor med hjälp av AI.
Kom igång direkt med tips, tricks och bästa praxis inom tillgångshantering.
Är ni redo att ta nästa steg med världens främsta CRM för kundservicelösningar?
Starta din provperiod.
Prova Service Cloud kostnadsfritt i 30 dagar. Inget kreditkort, inga installationer.
Prata med en expert.
Berätta lite mer så att rätt person kan kontakta dig snabbare.
Håll dig uppdaterad.
Få det senaste inom forskning, nya branschinsikter och produktnyheter direkt till din inkorg.
Vanliga frågor om tillgångshantering
Tillgångsservicehantering inom fältservice är processen att spåra varje verktyg, fordon och kundtillgång – dess plats, skick och servicehistorik – i ett centraliserat system.
Tillgångshantering är viktigt för fältserviceteam eftersom det säkerställer att de vet var varje tillgång är, vilket skick den är i och när den behöver underhåll, vilket minskar driftstopp, förhindrar kostsamma fel och förbättrar serviceleveransen.
Tillgångshantering för fältservice spårar information som en tillgångs plats, skick, servicehistorik, garantiuppgifter, användningsdata, och kommande underhållsscheman.
Fördelarna med att använda programvara för tillgångshantering inkluderar att minska driftstopp för utrustning, förlänga tillgångarnas livslängd genom proaktivt underhåll, förbättra teknikernas effektivitet med korrekta data, sänka kostnaderna för förlorade eller underutnyttjade tillgångar och öka kundnöjdheten med snabbare och mer pålitlig service.
Ett företag kan förbättra sin tillgångshantering för fältservice genom att centralisera tillgångsdata i ett system, använda IoT-sensorer och AI för realtidsövervakning, schemalägga proaktivt underhåll, utbilda tekniker i att uppdatera register konsekvent och integrera tillgångshantering med fältservice- och kundsystem för bättre insyn och beslutsfattande.