Salesforce Success Plans
Med innovativa verktyg, vägledning och support hjälper våra tre nivåer av Salesforce Success Plans dig att nå dina ambitiösa mål med beprövade strategier som drivs av människor med agenter.
Se hur kunder av alla storlekar och branscher når framgång med Salesforce.
Få mer värde från Salesforce och förbered dig för en framtid med AI.
Kundframgång är en högsta prioritet hos Salesforce. Oavsett om du letar efter självstyrda resurser eller ett personligt partnerskap har vi en framgångsplan som tar dig på vägen till framgång.
Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Standard Success Plan
Skaffa dig produktkunskapen för att konfigurera Salesforce och distribuera agenter för dina unika affärsbehov med vår kostnadsfria inlärningsplattform på begäran.
Upprätthåll en skalbar lösning och introducera AI-agenter och nya funktioner i din egen takt med tillgång till handledningar, exempelkod, utvecklarguider och releasenotes.
Få svar på dina frågor snabbt med hjälp av Agentforce. Titta på felsökningsvideor, sök i kunskapsartiklar och kontakta teknisk support när du behöver det.
Få mer värde med personliga program och snabb support.
Premier Success Plan
Ta kontakt med Salesforce-experter för att anpassa dina AI-mål med produktkapacitet. Skapa tillsammans en strategi som beskriver detaljerade rekommendationer för att distribuera AI-agenter och uppnå konkreta affärsresultat.
Gör det möjligt för dina team att bli mer produktiva med videosjälvstudier, 90-minuters virtuella interaktiva workshops och personliga individuella sessioner med Salesforce-experter.
Få hjälp med dina Agentforce eller produktbehov från vårt tekniska supportteam genom chatt, telefon och ärendeinlämning. Få svar inom 1 timme för problem som påverkar verksamheten.
Drive innovation med ett proaktivt partnerskap och den snabbaste supporten.
Signature Success Plan
Samarbeta med din utsedda Customer Success -chef som tillhandahåller proaktiv expertis och personliga rekommendationer och samarbetar med tekniska experter för att hantera dina djupgående Agentforce och produktbehov.
Arbeta med interna arkitekter för att granska, underhålla och förbättra din Salesforce-lösning och Agentforce -konfiguration. Ta itu med designutmaningar samtidigt som du upptäcker möjligheter att maximera den tekniska hälsan och driva företagets skalbarhet.
Få hjälp 24/7, inklusive helgdagar och helger, med 15-minuters svarstider för kritiska affärsstopp
Välj sedan den Succes-plan som är rätt för er.
Med resurser, vägledning och teknisk support hjälper våra tre nivåer av Success Plans ditt företag att få mer värde från Salesforce och förbereda dina data för en
framtid med AI.
Standard Success-plan
Med självbetjäningsresurser som alltid finns till hands kan företaget nå framgångar.
Ingår i alla licenser
- Få tillgång till Knowledge-artiklar, dokumentation och Trailhead
- Global Trailblazer-grupp
Premier Success Plan
Gå ut starkt och utveckla verksamheten med vägledning från experter och snabb support.
30 % av nettolicensavgifterna
- Expertledd vägledning och produktutbildning
- Hälsokontroller och rekommendationer
- Få tillgång till dygnet-runt-support för verksamhetskritiska problem
- Paketlösning med Unlimited Edition
Signature Success-planen
Få ut bästa värde av Salesforce med ett proaktivt partnerskap och personanpassade upplevelser.
Kontakta din kontoansvarige
- Egen kontaktperson
- Gradering av kundframgång
- Proactive Monitoring och Key Event Management
- Dygnet runt-support med de snabbaste svarstiderna
Bättra på kunskaperna med vårt kostnadsfria och vägledda utbildningsmaterial på Trailhead.
Kom igång med tips, trick och bästa praxis.
Redo att ta nästa steg med Success Plans?
Prata med en expert och berätta lite mer så att rätt person kan nå ut snabbare.
Vanliga frågor om Salesforce Success Plans
Success Plans är en kombination av resurser, vägledning och support. Vi har tre nivåer du kan välja mellan:
- Standard Success Plan: Få tillgång till självstyrda resurser var som helst.
- Premier Success Plan: Bygg en väg till framgång med specialiserade program.
- Signature Success Plan: Få proaktiv och personlig expertis.
Som Salesforce-kund har du automatiskt tillgång till Standard Success Plan. Om du vill veta mer om Premier och Signature, kontakta din kontoansvariga för att diskutera dina alternativ och hitta rätt lösning för dina mål.
Logga in på Salesforce Hjälp, gå till "Kontakta support" så ser du din plan baserat på den organisation du är inloggad med.
Ja. Majoriteten av våra produkter har en anpassad framgångsplan. Beroende på dina affärsbehov kan du ha olika Success Plans för olika Salesforce-produkter.
Kolla in den här fullständiga listan över inkluderade och exkluderade produkter.
Ja. Alla Success Plans tillhandahåller support för ärenden och incidenter. Drifttimmar och målade svarstider varierar beroende på framgångsplan.