Marknadsföring för småföretag: din ultimata guide

Som småföretagare har du alltid mycket att göra. En av de viktigaste sakerna du måste göra är att hitta nya kunder. Vissa delar av marknadsföringen – t.ex. att utbilda kunder, förklara värdet av det du erbjuder eller be om rekommendationer – kanske är enkla för dig. Men om du är redo att expandera din verksamhet måste du göra mer av det du redan gör bra, för att kunna hitta nya leads och guida dem genom din försäljningskanal.

Med rätt verktyg och processer kommer du inte bara att utöka din lead- och kundbas, utan dessutom kunna bedöma avkastningen på din investering i marknadsföring (ROI) och ta reda på var din marknadsföringsbudget används mest effektivt. Marknadsföring handlar ofta om att testa sig fram, framför allt om verksamheten är nystartad. Allt arbete du lägger ner på detta hjälper dig att ta reda på hur du bäst når potentiella kunder och marknadsför dina produkter och tjänster.

Den här guiden hjälper dig att gå igenom din marknadsföringsstrategi och finslipa dina kampanjer. Låt oss sätta igång.

1. Vad är marknadsföring för småföretag (small business marketing)?
2. Grunderna i marknadsföring för småföretag: verktyg och teknik
3. Att göra sig redo att marknadsföra ett småföretag
4. En översikt över marknadsföringskanaler och -aktiviteter
5. Hantera din marknadsförin för ditt småföretag: vill du göra det internt, anlita en konsult eller vända dig till ett företag?
6. 5 vanliga frågor om marknadsföring för småföretag

Du har byggt upp ditt lilla företag. Nu behöver du locka till dig fler riktade, betalande kunder. Men var ska du börja?

Välkommen till marknadsföringens värld.

Small business marketing, alltså marknadsföring för småföretag, handlar om att nå ut till potentiella användare eller konsumenter. Det är viktigt att nå ut till dessa konsumenter – din målmarknad – så att du kan fokusera på deras specifika önskemål och behov. 66 % av kunderna förväntar sig nämligen att ett företag förstår deras unika behov och förväntningar.

För att ta reda på mer om hur du identifierar din kundbas kan du ta en titt på lektionen "Identifiera din kund" i Salesforce Trailhead.

Det finns en mängd olika betalda och organiska marknadsföringsmetoder som kan användas för att nå personer som vill ha och behöver din tjänst eller produkt. Oavsett om du driver en fysisk butik, en nätbutik eller en kombination av båda måste du se till att folk kan hitta dig.

Det här behöver du som driver ett småföretag göra för att komma igång med en effektiv marknadsföring.

Beroende på företagets storlek och omfattning kommer några av följande verktyg att vara helt avgörande snarare än bara ett praktiskt tillägg till ditt marknadsföringsprogram. Oavsett vilket så rekommenderar vi verkligen dessa verktyg och tekniker som kommer att göra det enklare för dig att komma igång.

Med ett system för hantering av kundrelationer (CRM) kan du organisera uppgifter om befintliga och potentiella kunder på ett och samma ställe. Denna information – plus effektiv dokumentation – är avgörande för din organisation, särskilt för teamen inom försäljning, marknadsföring och kundframgång.

Med en CRM-plattform kan du få viktiga insikter om användarna, spåra interaktioner och hantera hela kundresan och på så sätt skräddarsy marknadsföringskampanjerna bättre. I USA har hälften av alla små och medelstora företag ett CRM-system. 15 % av dessa system implementerades under det senaste året.

I allmänhet ger den här typen av programvara teamet en kombination av olika funktioner: organisation, automatisering och spårning av olika marknadsföringsaktiviteter. Ofta kan dessa plattformar integreras med andra verktyg, till exempel en CRM-plattform.

Det finns många olika typer av specialiserade plattformar inom digital marknadsföring, bland annat följande:

• Plattform för e-postmarknadsföring – Med den här programvaran kan användare bygga och designa e-postkampanjer. Med en plattform för e-postmarknadsföring kan man lagra leads och kunders e-postadresser, skapa olika segment eller e-postlistor för olika typer av kunder, och skicka ut relevanta meddelanden och kampanjer beroende på var i köpprocessen potentiella kunder befinner sig. Dessutom kan du spåra användarnas beteende och interaktioner med dina e-postmeddelanden, t.ex. öppnings- och klickfrekvenser och vilka länkar användarna har klickat på.
• Plattform för SMS-marknadsföring – Den här tjänsten kan fungera som en fristående produkt eller som ett verktyg integrerat i en större plattform för e-postmarknadsföring. Marknadsföring via SMS, alltså textmeddelanden, är ett effektivt sätt att nå ut till användare – tänk bara hur många som använder smartphones och alltid har dem med sig. Företag kan använda SMS-marknadsföring för att skicka information om erbjudanden, nya produkter och liknande till kunder som registrerar sig för att ta emot dessa meddelanden.
• Plattform för marknadsföring i sociala medier – Marknadsförare använder den här programvaran för att hantera sin användning av sociala medier. Det hjälper dem att kommunicera med målgruppen, öka antalet följare och användare, och schemalägga meddelanden på sociala medier. De kan även få tillgång till viktiga data och visa statistik om sin målgrupp, som de sedan kan använda för att fatta beslut om vad som ska publiceras och när. Med hjälp av bevakningsverktyg för sociala medier kan företag dessutom spåra konversationer som rör deras bransch och varumärke i sociala medier, och på sätt interagera med användarna.
• Plattform för influencer-marknadsföring – Denna relativt nya typ av plattform är utformad för att hjälpa företag att utveckla influencer-marknadsföringskampanjer. Marknadsförare använder den här programvaran för att hitta både nischade (mikro) och mer allmänna (makro) sociala medie- och videoinfluencers för att marknadsföra en produkt, skapa kampanjer och beräkna avkastningen på investeringen.

Marknadsundersökningar är avgörande för småföretag och behöver inte kosta alltför mycket. Innan du på allvar satsar pengar på en enda marknadsföringsinsats måste du undersöka allt, från din idealkund till konkurrenssituationen. Bestäm dig för en budget, vilka data du vill samla in och hur du vill samla in dem.

Google Analytics spårar alla typer av data om webbplatsbesökare och genererar regelbundna rapporter som hjälper marknadsförare att fatta databaserade beslut om hur effektiva webbplatserna är. Med Google Analytics får du detaljerad information om besökarnas demografi, plats och ålder – till och med vilken enhet de använder när de besöker din webbplats. Du kan också se vilket innehåll och vilka sidor på din webbplats som genererar störst (eller minst) antal sidvisningar, hur mycket tid besökare spenderar på en sida, konverteringar och så vidare. Enkelt uttryckt lagrar Google Analytics mängder av information som SEO-specialister kan omvandla till användbara insikter.

Och bäst av allt? Det är helt gratis! Så här kommer du igång:

• Skapa ett Google Analytics-konto.
• Ställ in vad du vill analysera. I det här fallet är det ditt företags webbplats. Lägg till spårningskoden på din webbplats.
• Lägg till spårningskoden på din webbplats.

När ditt konto är konfigurerat och spåras korrekt bör du se alla data i ditt Google Analytics-konto inom 24 till 48 timmar. Du får tillgång till detaljerade och översiktliga uppgifter om dina webbplatsbesökare och om hur ditt innehåll och dina sidor presterar. Därifrån kan du spåra specifika datapunkter och konfigurera rapporter.

Den här guiden beskriver i detalj hur du kommer igång. Du kan också länka Google Analytics till ditt Salesforce Sales Cloud-konto för att få tillgång till mer information om befintliga och potentiella kunder.

Google Analytics är ett nödvändigt verktyg, eftersom 99 % av alla marknadsförare uppger att de kommer att använda sitt företags webbplats som en kanal för att marknadsföra sig mot befintliga och potentiella kunder inom de närmaste 12 månaderna.

En innehållskalender är en central plats där företagets schemalagda innehåll listas. Här kan du inkludera blogginlägg, YouTube-videor, inlägg på sociala medier – alla typer av marknadsföringsmaterial och innehåll som ditt företag tar fram och planerar att publicera under en viss tidsperiod.

Du kan använda en delad onlinekalender eller ett kalkylblad med flikar för varje månad tillsammans med programvara för projekthantering för att hålla reda på varje del av innehållet. I kalkylblad kan du lista varje uppgift för varje uppdrag hela vägen från förproduktion till marknadsföring, tagga den person som äger den delen av projektet och hantera varje deadline.

Om du till exempel planerar att publicera ett blogginlägg på Fars dag kan ett exempel på ett arbetsflöde se ut så här i din innehållskalender:

• Ange namnet på blogginlägget på det planerade publiceringsdatumet i företagets delade kalender.
• Lägg till namnet i projektledningsprogrammet som ett projekt.
• Lista de enskilda punkterna i varje uppgift – skriv blogginlägg, hitta en passande bild, förbered text att publicera på X och så vidare – som krävs för att publicera inlägget, samt tillhörande datum då detta ska vara gjort.
• Tagga de som är ansvariga för att blogginlägget publiceras och delas utanför organisationen. Dessa personer kan vara författaren, en redaktör, en grafisk formgivare, en SEO-specialist eller en person som ansvarar för marknadsföring i sociala medier.
• Bocka av varje uppgift när den är klar eller ta fram ett system för färgkodning av varje steg i processen.

Ha en löpande kommunikation med teammedlemmarna för att säkerställa att innehållet och publiceringen av det följer tidsplanen. Var inte rädd för att göra anpassningar – om du driver en nystartad verksamhet med begränsade medel kan det räcka med en onlinekalender med publiceringsdatum för att komma igång.

Hur långt fram i tiden du kan schemalägga innehåll kan variera beroende på bransch. Sikta på mellan en och sex månader framåt, och se till att ha lite spelrum om innehållet skulle bli försenat eller behöva skjutas upp. Om det behövs en viss tid inom din bransch för att kunna planera in ett stort evenemang måste du ta hänsyn även till det. Driver du exempelvis en e-handelsbutik och vill genomföra en stor Black Friday-kampanj, bör du planera innehållet flera månader före november.

Innan du ger dig ut för att marknadsföra ditt företag bör du gå igenom följande viktiga punkter.

För att marknadsföra din produkt effektivt behöver du veta vem du vänder dig mot, och vad du vill säga till dem.

• Definiera ditt värde – Ge potentiella köpare en övertygande anledning att köpa från dig. Fokusera på fördelar snarare än funktioner och var tydlig med hur ditt erbjudande matchar kundernas värderingar och kan hjälpa dem. Samla in feedback i ett tidigt skede och ofta när du tar fram ditt unika värdeförslag. Senare kan du omvandla denna feedback till innehåll i form av fallstudier och referenser för din webbplats. För trots allt förväntar sig 66 % av företagskunderna att säljare ska utveckla lösningar – inte bara sälja produkter.
• Definiera din målgrupp – Ta reda på hur din idealkund ser ut. Börja med att ställa några frågor. Hur gamla är kunderna, hur mycket tjänar är de och var bor de? Vad har de för utmaningar? Hur kommer din produkt eller tjänst att möta deras behov? Var så specifik som möjligt när du definierar och lär känna din målmarknad. När du har en tydligare uppfattning om vem din marknadsföring är riktad mot kan du skräddarsy marknadsföringen och kartlägga din kundresa.
• Sätt upp tydliga mål – Du behöver något att sträva efter och mäta dig mot. Genom att skapa samordnade SMART-mål (specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta, tidsbaserade) kan du på ett meningsfullt sätt följa dina framsteg – och anpassa kursen vid behov . Spåra denna data och återvänd till den vid behov.

Budskapet måste vara tydligt för att folk ska komma ihåg dig och lockas till upprepade köp från ditt företag. Även om man kan gå långt på djupet här är de här fyra ramverken en bra utgångspunkt för att skapa ett varumärkesbudskap som användarna minns.

• Varumärkeslöfte – Varumärkeslöftet lägger grunden för vad dina kunder kan förvänta sig av ditt företag. Det bör vara kortfattat och tydligt, helst inte längre än en eller ett par meningar.
• Positionering – Detta beskriver vad du erbjuder, din målgrupp och var på marknaden du positionerar dig. I likhet med varumärkeslöftet bör positioneringen hållas kort och koncist. Till exempel "Vi gör X för Y personer för att nå Z resultat." Att ha en tydlig positionering är särskilt användbart vid utformning av interna och externa kommunikationsguider.
• Varumärkets mission – Utifrån ovanstående budskap och ditt värdeförslag bör du använda varumärkets mission för berätta mer om dina kärnvärden, vad du vill uppnå och hur du planerar att nå dessa mål.
• Varumärkets röst och ton – När du har lärt känna din målgrupp och marknad måste du ta reda på hur du bäst kommunicerar med dem. Bestäm vilken röst och ton som fungerar bäst för ditt företag och i den aktuella branschen. Funkar det att kommunicera lekfullt, eller skulle det skada varumärket? Diskutera detta och ta hänsyn till varumärkets personlighet för att se vad som passar och inte.

När det gäller webbplatsen har du tack och lov några olika alternativ. Vissa företagare svingar vilt med plånboken när de lanserar sin webbplats, men du behöver absolut inte ruinera dig för att komma igång.

Även om du inte driver en e-handelsbutik är det fördelaktigt att "äga en fastighet" på webben där kunderna kan söka efter och hitta dig. Här kan du berätta om ditt företag och ange kontaktuppgifter och öppettider.

• Ansök om ett domännamn för din webbplats – Välj ditt eget företagsnamn och om möjligt ett domännamn med suffixet ".com". Om dessa alternativ redan är upptagna bör du välja något som är kort och enkelt att stava och komma ihåg. Om ".com" inte är möjligt kan du prova med ".co" eller ".net". Ett tips är att ställa in automatisk förnyelse så att du inte riskerar bli av med din domän. Hos de flesta domänleverantörer kan du göra detta i samband med betalningen.
• Säker hosting – När du väl har ditt domännamn behöver du köpa till ett hostingpaket för att publicera din sida på webben. Paketet köps oftast för ett år eller längre i taget. Du kan även välja till uppgraderingar som till exempel företagsmejl med ditt domännamn, teman och annat.
• Designa din webbplats När domännamn och hostingpaket har ordnats är det dags att börja designa allt. Du kan köpa en mall att utgå från, jobba med en egen design eller låta ett externt företag ta hand om allt. Håll sidan mobilvänlig – de flesta mallar fungerar för mobila enheter som standard – och använd bästa praxis som t.ex. att inte använda hårda typsnitt eller skrikiga nyanser. Ett steg som många missar är att göra webbplatsen ADA-kompatibel, vilket innebär att den blir tillgänglig för alla online. Du kan dessutom berätta om din officiella lansering genom att lägga till ett enkelt "Kommer snart"-meddelande på din webbplats.

En logotyp är en symbol, grafik eller stiliserad text i ditt företagsnamn. Du kan ta fram logotypen själv eller anlita en expert eller ett företag som hjälper dig med det. Så snart du har en logotyp kan du använda den på din webbplats, i sociala medier och i ditt affärs- och marknadsföringsmaterial, t.ex. i e-böcker och på fakturor.

Att ta fram en innehålls- och SEO-strategi hjälper dina potentiella kunder att ta reda på mer om dig, din bransch, och vad ditt företag erbjuder. Att använda effektiva SEO-metoder – som att välja relevanta sökord med hög volym och få bakåtlänkar från webbplatser av hög kvalitet – leder också till att ditt innehåll visas högt upp i sökresultaten (SERP).

• Skapa en innehålls- och publiceringsstrategi – Innan du marknadsför din webbplats bör du lägga till viktiga sidor som "Om oss", "Tjänster/Produktkategorier", "Kontakt" och liknande. Och ta dig tid att finslipa det du publicerar. Fyra eller fem blogginlägg är till exempel en bra utgångspunkt. Det gör SEO-insatserna effektivare och bidrar till att hålla kvar läsarna på sidan längre genom att förse dem med ytterligare innehåll, så att de inte bara ser ett inlägg och sedan lämnar din webbplats.
• Marknadsför ditt innehåll – Att trycka på "publicera" innebär inte att ditt arbete är klart. Dela ditt innehåll i flera kanaler och se till att skapa budskap och bilder som är specifika för den aktuella plattformen, så når du fler människor.

Om din innehålls- och SEO-strategi genomförs väl kommer du att visas högre upp i sökresultaten. En studie från SISTRIX visar att den träff som visas högst upp på första sidan av sökresultaten genererar 29 % av användarklicken. Näst högsta resultatet får 16 %, resultatet på tredje plats 11 %, därefter sjunker andelen snabbt. Med andra ord: om din webbplats rankas högre i sökresultaten är det fler som klickar på den.

Alla småföretagare måste förstå att möjligheter finns, även om man inte kan börja utnyttja dem direkt. För allt från små mediekanaler till stora organisationer kommer här en översikt över de viktigaste marknadsföringsverktygen.

• Artiklar – Innehåll som inkluderar ursprunglig forskning, fakta och statistik, och som kan omfatta intervjuer med – eller vara skrivet av – experter på ämnet.
• Blogginlägg – Liknar artiklar och används ibland synonymt med artiklar. Blogginlägg är vanligtvis mer redaktionella och beskriver ett företags produkter och tjänster direkt.
• E-böcker – Innehåll som är längre än artiklar och blogginlägg. Det finns ingen bestämd gräns, men över 2 000 ord är ett bra riktmärke eftersom e-böcker har ett mer djupgående innehåll och vanligtvis innehåller ursprunglig forskning. E-böcker är en digital produkt och ibland begränsade, vilket innebär att en intresserad läsare måste betala eller uppge en e-postadress för att få tillgång till innehållet.
• Vitböcker – I likhet med e-böcker är vitböcker vanligtvis begränsade. En vitbok är en relevant och grundligt undersökt publikation om ett visst ämne eller trender inom branschen.
• Målsidor – En målsida kallas även landningssida och är en specifik sida på din webbplats utformad för att få besökare att utföra en viss åtgärd. Via call-to-action-knappen kan en användare exempelvis uppmanas att registrera sig för ett program eller köpa en produkt. Målsidor är ofta kopplade till specifika marknadsföringskampanjer, framför allt när de kombineras med marknadsföringsmeddelanden via e-post.

• Infografik – Det här är bilder som vanligtvis avbildar konstverk eller forskning i original, eller så inhämtar och citerar skaparen information från välrenommerade källor. Du bör inkludera din logotyp i en infografik. Kanske vill du även integrera HTML-koden så att andra kan bädda in den på sina egna webbplatser – ett bra sätt att få bakåtlänkar.
• Foto – Det kan vara ett produkt- eller användargenererat foto, eller en annan typ av bild som fångar en användares uppmärksamhet och intresse. Om det går att anpassa upplösning och storlek på bilderna kan de även användas i kampanjer via e-post eller sociala medier. Dessutom finns det en mängd olika redigeringsverktyg du kan använda för att göra bilderna skarpa.
• Videor – Beroende på vilken typ av video du producerar (till exempel "bakom kulisserna" på kontoret, eller visa hur en ny produkt fungerar) kan du filma själv med mobilen eller ta hjälp av ett team och mer avancerad utrustning.
• Webbinarier – Dessa kallas även videokonferenser. Du kan vara värd eller medvärd för ett webbinarium för att nå flera olika målgrupper och dela information. Ofta ger företag deltagarna ett speciellt, tidsbegränsat erbjudande.
• Poddsändningar – Dessa ljudsessioner eller avsnitt kan laddas ner och streamas online. Poddar kan vara korta eller långa, nischade eller mer allmänna, och ofta medverkar gäster och experter på ämnet.

• Sökmotoroptimering (SEO) – Det här tål att upprepas även om vi har nämnt det förr: alla behöver en SEO-strategi. Du kan ta hand om det själv – här är en utmärkt introduktion till SEO för småföretag – anlita en intern expert eller jobba med någon utanför organisationen som hjälper dig att synas online.
• Google My Business – Med det här kostnadsfria verktyget kan företag hantera sin onlinenärvaro på Google. På Google My Business-plattformen kan de lista plats och öppettider, lägga till foton, svara på användarrecensioner och mycket mer.
• Remarketing och retargeting – Detta är olika typer av beteendebaserad marknadsföring som baseras på spårningsdata om kunden. Remarketing kan användas för att nå ut till potentiella kunder via e-post, till exempel genom att skicka ett meddelande som påminner dem om varan de lämnade i kundvagnen. Retargeting visar annonser till personer som har besökt din webbplats och därefter lämnade sidan utan att klicka på något, till exempel en person som har sökt på maratonlopp och sedan följs av annonser för löparskor på nätet.
• E-postmarknadsföring – Detta är en utmärkt metod att komma i kontakt med kunderna, främst på grund av att avkastningen på investeringen är väldigt god. Faktum är att e-post fortfarande är den kanal de flesta kunder föredrar att använda för att kommunicera med ett företag. Läs mer om hur du bygger en e-postmarknadsföringsstrategi från grunden för att bättre kunna betjäna din målgrupp. För du vill ju inte erbjuda lojala kunder och tillfälliga köpare samma innehåll – och med en väl utarbetad e-poststrategi kan du öka försäljningen.
• Marknadsföring i sociala medier – Detta är ett populärt sätt att komma i kontakt med användarna, marknadsföra det man har att erbjuda och öka sin närvaro på marknaden. För att nå nya och befintliga användare kan man använda både organiska och betalda inlägg på sociala medier.
• Influencer-marknadsföring – Influencers med så få som några tusen följare (mikroinfluencers) kan marknadsföra ditt företag gentemot sin följarskara i utbyte mot betalning, gratisprodukter eller provision.
• Sökmotormarknadsföring (SEM) – Denna strategi för onlineannonsering ökar din synlighet i sökmotorer – mot en kostnad. Företag som använder betala-per-klick-annonser (PPC, pay-per-click) betalar ett visst belopp när en användare klickar på annonsen. PPC-annonser kan hjälpa företag att tränga igenom bruset, sticka ut och "ligga steget före" konkurrenterna, i synnerhet under upptäcktsfasen.

• Direktreklam – Fysisk post som marknadsför ditt företag och skickas till privatpersoner eller andra företag. Det kan vara vykort, kuponghäften eller kataloger.
• Personliga evenemang – Allt från ett evenemang i en konferenslokal till ett sponsrat evenemang i en lokal bokhandel för att locka kunder. För tips om eventmarknadsföring, kolla in Salesforces e-bok Kom igång med marknadsföring för småföretag.
• Detaljhandel – Småföretag som säljer via e-handel och fysiska butiker kan använda båda kanalerna för att locka kunder och öka försäljningen. Via enkäter och digitala enheter i butiken kan både kvalitativa och kvantitativa data samlas in. Verktyg som Salesforce Retail CRM-plattform kan hjälpa dig att samla data om leads och kunder och skapa detaljerade kundprofiler, logga köp- och interaktionshistorik och erbjuda ännu mer personliga shoppingupplevelser.

• Företagsorganisationer – Dessa branschorganisationer samlar företagare inom en viss bransch och kan erbjuda stöd och resurser. Mot en medlemsavgift får medlemmarna ofta tillgång till rabatter på till exempel utbildningar eller företagsförsäkringar.
• Handelskammaren – En lokal organisation som främjar näringslivet. I likhet med företagsföreningar innebär ett medlemskap vanligtvis att man får tillgång till resurser, evenemang och andra förmåner.
• Rotary – En internationell välgörenhetsorganisation som samlar personer från olika verksamheter inom näringslivet och samhället.

Det här är bara några exempel på hur du kan nå ut till din målgrupp. Det finns andra möjligheter att nätverka och främja goodwill, till exempel genom välgörenhet eller sponsorskap. För småföretag finns en mängd kanaler och sätt att marknadsföra sina produkter och tjänster till slutkunderna. Använd data, testa olika metoder och sträva efter att hitta ditt företags unika marknadsföringsmix.

• Företagsorganisationer – Dessa branschorganisationer samlar företagare inom en viss bransch och kan erbjuda stöd och resurser. Mot en medlemsavgift får medlemmarna ofta tillgång till rabatter på till exempel utbildningar eller företagsförsäkringar.
• Handelskammaren – En lokal organisation som främjar näringslivet. I likhet med företagsföreningar innebär ett medlemskap vanligtvis att man får tillgång till resurser, evenemang och andra förmåner.
• Rotary – En internationell välgörenhetsorganisation som samlar personer från olika verksamheter inom näringslivet och samhället.

Det här är bara några exempel på hur du kan nå ut till din målgrupp. Det finns andra möjligheter att nätverka och främja goodwill, till exempel genom välgörenhet eller sponsorskap. För småföretag finns en mängd kanaler och sätt att marknadsföra sina produkter och tjänster till slutkunderna. Använd data, testa olika metoder och sträva efter att hitta ditt företags unika marknadsföringsmix.

När det gäller marknadsföring bör du ställa dig själv tre frågor:

1. Vad har jag för mål?
2. Hur ser min budget ut?
3. Vad har jag för utmaningar, och inom vilka områden behöver jag utvecklas?

Beroende på svaren kan det vara smart att ta hand om marknadsföringen internt, och alltså anställa en marknadsstrateg eller en marknadsföringschef. Om företaget växer snabbt eller behöver extern kompetens för att kunna driva tillväxt kan det vara klokt att anlita en marknadsföringsbyrå eller -specialist.

Om du inte redan har avsatt någon budget för marknadsföringen är det dags nu. Granska budgeten mot marknadsföringsstrategin för att få en bättre uppfattning om vad du har att jobba med och vem du kan anställa. Utgå från att annonsering är den största budgetposten för marknadsföring i både B2C- och B2B-företag, medan teknik kommer strax därefter.

Ett mindre företag kan ha en större eller en mer begränsad marknadsföringsbudget, men oavsett vilket kan du nå dina leads och kunder effektivt.

Har du några frågor? Vi har svar på fem av de vanligaste.

Sociala medier, e-postmarknadsföring, bloggande – det finns många sätt för företag att marknadsföra sig online. Det är viktigt att fokusera på den bästa typen av marknadsföring för att nå rätt användare. Undersök marknaden för att få en tydlig bild av din målgrupp. Och även om du kan – och bör – experimentera med olika marknadsföringsplattformar bör du vara försiktigt med att satsa allt på kanaler där dina kunder kanske inte spenderar så mycket tid. Om din småföretagarkund ur generation Z lägger sin fritid på TikTok är det dumt att slösa bort dina begränsade resurser på att annonsera i lokaltidningen. I slutändan är din bästa marknadsföringsstrategi att tala direkt till användare, hjälpa dem och inspirera dem att köpa.

Du kan vara värd för virtuella eller fysiska evenemang eller tävlingar på sociala medier där du ber användare att tagga andra, följa ditt företagskonto och dela det för att öka din synlighet. Det här är bara några exempel på hur du kan utöka din räckvidd och interagera med din målgrupp. Som tur är råder det ingen brist på idéer när det gäller att marknadsföra ett småföretag.

Det finns en mängd olika betalda och obetalda sätt att marknadsföra ditt företag på. Om vi går in på hyperlokal nivå kan du, beroende på din målmarknad, testa att annonsera i lokala tidningar och Facebookgrupper. Om det hjälper dig att nå ut till din målgrupp kan du sponsra lokala sportevenemang eller turneringar och dela ut flygblad eller sätta upp visitkort på anslagstavlor i området.

SEO är ett bra sätt att göra detta antingen helt gratis eller till en låg kostnad. Du äger trots allt din webbplats istället för att ha allt ditt innehåll på en tredjeparts webbplats som Instagram eller YouTube, som i teorin skulle kunna stängas ner imorgon. Ur ett övergripande perspektiv kan du, genom en kombination av sökordsanalys och bästa SEO-praxis, skapa innehåll som tilltalar både kunder och sökmotorbotar. Det kan ta tid innan bra SEO och innehåll ger resultat, men det är värt investeringen. Marknadsföring i sociala medier är ett annat populärt alternativ. Du kan spela in och ladda upp affärsinnehåll direkt via mobilen. Använd flera kanaler som fungerar tillsammans, till exempel en specifik målsida för ett visst Instagram-inlägg, med en specifik uppmaning till en handling.

Personligt anpassad och individuell marknadsföring är ett bra alternativ. Oavsett om du äger en fysisk butik eller enbart bedriver verksamhet online är det en effektiv taktik att använda kunddata för att påverka kundupplevelserna och göra dem så personliga som möjligt. Det kan vara så enkelt som att inkludera någons namn i ett e-postmeddelande, eller mer invecklat som att föreslå produktrekommendationer baserat på kundens tidigare köp. En undersökning bland 1 000 vuxna visade att 80 % av de tillfrågade vill att återförsäljare ska anpassa shoppingupplevelsen efter kunden. Om ett företag inte lyckas med det kan kunderna överväga att byta till en konkurrent. När det gäller marknadsföringstrender för småföretag ligger digital marknadsföring fortsatt i topp.

Marknadsföring är inte något man gör en gång och sen kan glömma. Den måste utvecklas, precis som företaget och dess kunder gör, och bör inspirera till kreativitet baserat på verkliga, databaserade resultat.

Om du brinner för din marknadsföring till diit småföretag kan du öka din förmåga att växa. Om du är noggrann kan du kan spendera marknadsföringsbudgeten klokt och öka antalet konverteringar.

Vill du växa, nå fler kunder, öka intäkterna, ha råd att anställa fler och uppnå andra mål? Prioritera då din marknadsföring. Du kommer inte att ångra det.