Mit Salesforce CRM und unserem Cloud-Computing-Modell können Sie gleichzeitig Ihre Kunden und Ihr Budget im Fokus behalten. Unsere CRM-Produkte für Unternehmen umfassen Anwendungen für kritische Unternehmensbereiche wie Vertrieb und Kundenservice. Es ist nicht notwendig, einzelne CRM-Lösungen für Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Partnermanagement, Marketing und Kampagnenmanagement usw. zu suchen. Die CRM-Lösungen von salesforce.com bieten alles in einem praktischen Paket.

Große und kleine Unternehmen aus sämtlichen Branchen verzeichnen Erfolge mit den Business-CRM-Lösungen von salesforce.com. Unsere CRM-Produkte sind für Unternehmen mit einem Mitarbeiter ebenso geeignet wie für Unternehmen mit 100.000 Mitarbeitern.

CRM-Produkte für Vertrieb, Service und vieles mehr

Die CRM-Produkte und das Cloud-Computing-Modell (auch bekannt als Software-as-a-Service) von Salesforce.com bieten Unternehmen zahlreiche Vorteile, da nur moderate Betriebskosten erforderlich sind und ein flexibles Pay-as-you-go-Modell zur Verfügung gestellt wird, das Ihren sich wandelnden Anforderungen entsprechend skaliert werden kann. CRM-Lösungen von Salesforce eröffnen den schnellsten Weg zum Kundenerfolg in der Cloud.

• CRM-Lösungen: Die Sales Cloud stellt die nächste Generation der unternehmensübergreifenden Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing dar. Wenn Vertrieb, Marketing und Partnerorganisationen mithilfe von CRM-Produkten für Unternehmen zusammenarbeiten, haben alle Beteiligten unternehmensübergreifend Zugriff auf die besten Informationen, die besten Inhalte, die besten Strategien sowie auf bewährte Methoden, sodass Sie dabei unterstützt werden, mehr Geschäfte abzuschließen und das Unternehmenswachstum voranzubringen. Als integraler Bestandteil der CRM-Lösung von salesforce.com verleiht die Sales Cloud Geschäftsanwendern die Möglichkeit, ihren Vertriebsprozess und ihre Marketing-Ausgaben engmaschig zu verwalten.
• CRM-Lösungen: Die Service Cloud transformiert den Kundenservice durch die Leistungsfähigkeit des Cloud Computing. Bei CRM-Lösungen von Salesforce werden in der Service Cloud Informationen von branchenführenden Cloud Computing-Diensten wie Google, Facebook und Twitter zusammengebracht, um jedes Gespräch zu erfassen und jeden Community-Experten in der Cloud nutzbringend einzubinden. Durch die Erfassung dieser Gespräche im Rahmen der CRM-Lösungen für Unternehmen von salesforce.com unterstützt Sie die Service Cloud dabei, das Fachwissen der Community für Kunden, Call-Center-Mitarbeiter und Partner unabhängig vom Standort oder Gerät bereitzustellen. Mit den CRM-Produkten von salesforce.com ist die Qualität des Kundenservices in jedem Kanal einheitlich gestaltet.
• Durch CRM-Lösungen für das Partner Relationship Management können Ihre Partner leicht auf Leads zugreifen, bei Geschäften zusammenarbeiten und alle für den Erfolg erforderlichen Informationen lokalisieren. Die CRM-Produkte für das Partnermanagement von salesforce.com sind nahtlos in die ganze CRM-Lösung integriert, sodass Sie einen unvergleichlichen Überblick über die gesamte Vertriebskette Ihres Unternehmens erhalten, sowohl für direkte als auch für indirekte Vertriebskanäle.
• CRM-Lösungen für die Marketingautomatisierung ermöglichen ein geschlossenes Marketing, sodass Sie die Ergebnisse von Kampagnen für mehrere Vertriebskanäle ausführen, verwalten und analysieren können. Führungskräfte im Marketing können den ROI-Wert ihrer Budgets messen, den Umsatz auf bestimmte Marketing-Programme zurückführen und Anpassungen in Echtzeit vornehmen – und das alles mit einer einzigen CRM-Lösung für Unternehmen von salesforce.com.
• Mit CRM-Lösungen für die Zusammenarbeit gestaltet sich die Zusammenarbeit mit Ihren wichtigen Communitys – Kunden, Partner, Mitarbeiter und andere mehr – leichter und effektiver als je zuvor. Die CRM-Lösungen von salesforce.com umfassen eine Inhaltsbibliothek, über die Sie Web 2.0 für Ihre Geschäftsinhalte nutzen können, sodass Sie diese effektiver freigeben und die Zusammenarbeit in Ihrer Organisation optimieren können. Die Leistungsfähigkeit von CRM für Unternehmen wird außerdem durch die Funktion für Ideen von salesforce.com gesteigert, wodurch Sie eine aktive Online-Community aufbauen können, in der Sie einen dynamischen Dialog mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern führen können. CRM-Produkte sind sogar noch leistungsfähiger, wenn sie in die übrigen Tools integriert werden, die Sie täglich nutzen. Salesforce CRM kann in Google Apps, Google AdWords sowie in die großen Tools für die Geschäftsproduktivität von Microsoft und anderen Anbietern integriert werden.

CRM für Unternehmen leicht gemacht

Effektive CRM-Lösungen für Unternehmen müssen den harten und sich entwickelnden Anforderungen von großen und kleinen Unternehmen gewachsen sein. Wir bei Salesforce.com haben im Verlauf der 10-jährigen Unternehmensgeschichte unsere CRM-Produkte weiterentwickelt, um Funktionen und Funktionalitäten einzubeziehen, die Unternehmen von heute fordern.

• Integrierte Analysefunktionen eröffnen Geschäftsanwendern auf jeder Ebene relevante Einblicke und Analysen. Mithilfe von Echtzeit-Berichten, Berechnungen und Dashboards können Sie Leistung, Entscheidungsfindung sowie die Ressourcenzuteilung direkt über Ihre CRM-Lösung optimieren.
• Da jedes Unternehmen anders ist, ist die Anpassung mit den CRM-Lösungen von salesforce.com ein Kinderspiel. Sie können sogar die Cloud Computing-Plattform von Force.com verwenden, um sämtliche Geschäftsanwendungen Ihres Unternehmens in einer einzigen Umgebung mit einem einzigen Datenmodell, einem einzigen Freigabemodell und einer einzigen Benutzeroberfläche zu entwickeln und bereitzustellen.
• Mit den preisgekrönten CRM-Produkten von salesforce.com, einer großen Auswahl an On-Demand-Anwendungen von der Force.com-AppExchange-Plattform sowie der Force.com-Plattform können all Ihre branchenspezifischen Anforderungen erfüllt werden. Unsere branchenspezifischen CRM-Lösungen bauen auf dem Erfolg Hunderter Unternehmen in Ihrer Branche auf. Und da jedes Unternehmen einzigartig ist, können sämtliche CRM-Lösungen umfassend und mühelos an die individuellen Bedürfnisse angepasst werden.
• Die AppExchange-Plattform ist Ihre zentrale Online-Anlaufstelle für Add-on-CRM-Lösungen und andere Software-as-a-Service-Anwendungen. In AppExchange können Sie ganz einfach Hunderte von Anwendungen für Ihr Unternehmen ausfindig machen, testen und auswählen, die alle bereits in die Salesforce CRM-Lösungen integriert sind.

Diese und Hunderte weiterer Funktionen und Möglichkeiten machen die Salesforce CRM-Lösungen zu den vollständigsten CRM-Unternehmensanwendungen der Branche.

Da Salesforce CRM so leicht zu verwenden ist wie beliebte Verbraucher-Websites wie Amazon.com, werden Ihre Mitarbeiter sich gleich anmelden und Salesforce CRM nutzen. Das bedeutet, dass Salesforce CRM-Lösungen ein effektiveres Tool für Ihr Unternehmen sein werden.