Was ist Salesforce?

 
Salesforce ist die Customer Company. Wir entwickeln cloudbasierte Software, die Unternehmen dabei hilft, mehr Neukunden zu akquirieren, mehr Aufträge zu gewinnen und Kund:innen mit herausragendem Service zu begeistern.

Customer 360, unser umfassendes Portfolio an Produkten und Services, bringt Marketing, Vertrieb, E-Commerce, IT und Service an einen Tisch. Alle Teams haben eine zentrale, gemeinsame Sicht auf alle relevanten Kundeninformationen. So kann auch Ihr Unternehmen eine Customer Company werden, bei der Kund:innen immer im Mittelpunkt stehen.
 
 

Was macht Salesforce?

 
Mit Salesforce arbeiten alle Teams besser zusammen. Egal, ob Sie eine einzelnen Anwendung aus Customer 360 einsetzen oder eine Kombination aus mehreren Customer 360 Anwendungen. Letzten Endes sind eine bessere Kommunikation und höhere Produktivität der Teams die Triebfeder für größeren Geschäftserfolg.
 

Vernetzen Sie Marketing und Vertrieb

Mit der Marketing Cloud sprechen Sie Interessent:innen genau zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort mit gezielten, personalisierten Botschaften an. Wenn Kund:innen auf Ihre Werbung oder Ihre Website klicken, wird das Vertriebsteam automatisch über den neuen Lead benachrichtigt.
 

Teilen von Informationen hilft, mehr Geschäftsabschlüsse zu erzielen

Mit der Sales Cloud können sämtliche Mitglieder des Vertriebsteams alle relevanten Kundeninformationen sehen und miteinander teilen. Dadurch haben die Mitarbeiter:innen alles, was sie benötigen, um Aufträge schneller zu erzielen. Dank KI-gestützter Empfehlungen wissen sie genau, wann sie welche Schritte ergreifen sollten, um einen Geschäftsabschluß zu beschleunigen.
 

Der Service ist der Schlüssel zum Erfolg

Da Ihr Supportteam alle Kundeninformationen auf einen Blick sieht, können alle Teammitglieder für die so wichtigen Serviceerfahrungen sorgen, die Kund:innen begeistern. Und dank Case Swarming können alle Fachleute im Unternehmen zu einer schnelleren Lösungsfindung beitragen.
 

Salesforce Customer 360 vereint all Ihre Teams und gibt allen eine gemeinsame, zentrale Sicht auf die Kund:innen

Für jeden Schritt der Customer Journey – vom Lead bis hin zum Treueprogramm – finden Sie in unserem umfassenden Produktportfolio die passende Anwendung. Alles läuft auf einer  zentralen Plattform – damit alle nahtlos zusammenspielen. Für jede Unternehmensgröße und jede Branche gibt es die passende Lösung, die genau Ihren Bedürfnissen entspricht.
Kreis mit allen Produkten von Customer 360.
 
 
 

Bei Salesforce finden Sie viele weitere nützliche Informationen für den Erfolg Ihres Business

 

ARTIKEL

Alles, was Sie brauchen, um mit Ihrem Kundenservice den Unternehmenserfolg zu sichern.

STUDIE

Mehr als 7.700 Vertriebsexpert:innen gehen neue Wege zu mehr Produktivität und Effizienz.

 

Gesellschaftliche Veranwortung gehört zu unseren Grundwerten

Von Anfang an war es das Ziel von Salesforce, Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen und gleichzeitig den geschäftlichen Erfolg zu nutzen, um positive Veränderungen für die Menschen und die Umwelt zu bewirken.
 
 

Weitere Infos zu Salesforce CRM

Auf Trailhead, der kostenlosen Online-Lernplattform von Salesforce, lernen Sie in geführten Modulen alles rund um Salesforce. 
 

Erleben Sie Salesforce in Aktion

In unseren Demo-Videos sehen Sie, wie Salesforce Ihre Teams vernetzt, damit Sie geschäftliche Erfolge feiern und Kund:innen begeistern können.
 

Testen Sie Salesforce kostenlos

Keine Kreditkarte und Software-Installation erforderlich. Mit vorkonfigurierten Berichten, Dashboards und Guides können Sie sofort loslegen.