Was ist Salesforce?

Salesforce ist die führende Cloud-Lösung für Vertrieb, Marketing, Kundenservice, Anwendungsentwicklung, Communities und Data Science.

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Wer ist Salesforce?

Salesforce wurde 1999 von Marc Benioff gegründet mit der Vision, Customer Relationship Management (CRM) neu zu definieren. Salesforce war das erste Unternehmen, das Software über die Cloud anbot. Mit diesem neuen Cloud Computing Ansatz hat Salesforce die Art und Weise, wie Software heute bereitgestellt und genutzt wird, komplett revolutioniert und die gesamte Branche grundlegend verändert.

Die Produkte von Salesforce wurden von Anfang an ausschließlich über die Cloud bereitgestellt - die Anschaffung eigener Software und Hardware ist dadurch nicht mehr erforderlich. Der sonst übliche hohe Kosten- und Zeitaufwand für Implementierung und Wartung entfällt. Die Mitarbeiter können überall und mit jedem Gerät arbeiten, das über eine Internetverbindung verfügt – über Smartphone, Tablet oder Laptop. Und drei kostenlose Upgrades pro Jahr machen die Lösung für kleine Unternehmen und große Organisationen gleichermaßen interessant. Dieser revolutionäre Ansatz hat dazu beigetragen, dass sich die Sales Cloud zum weltweit führenden CRM-System entwickelt hat.

Salesforce ist viel mehr als nur ein Produkt - Salesforce ist eine komplette, integrierte Lösung für das Management sämtlicher Beziehungen und Interaktionen mit Ihren Kunden und Interessenten, damit Ihr Unternehmen schneller wachsen und erfolgreich im Markt agieren kann.

Erleben Sie Salesforce in Aktion

Hier kommt die Customer Success Platform:

Was ist Salesforce – Sales Cloud-Symbol

Sales Cloud
Die weltweit führende Lösung für Customer Relationship Management (CRM) und Vertriebsautomatisierung.
Mehr Informationen über die Sales Cloud

Was ist Salesforce – Service Cloud-Symbol

Service Cloud
Lösung für herausragenden Kundenservice – Service, Support und Kundenvorgangsmanagement in einem.
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Was ist Salesforce – Marketing Cloud-Symbol

Marketing Cloud
Personalisierte Cross-Channel Marketingkampagnen über E-Mail, Mobile Apps, soziale Medien, Internet und andere Kanäle für komplette Customer Journeys.
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Was ist Salesforce – Analytics Cloud-Symbol

Analytics Cloud
Schnellere Datenanalysen für jedermann. Alles auf einen Blick, auch auf mobilen Endgeräten.
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Was ist Salesforce – Community Cloud-Symbol

Community Cloud
Vernetzung von Kunden, Partnern und Mitarbeitern sowie Self-Service für den direkten Zugriff auf gewünschte Informationen.
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Was ist Salesforce – SF1 Platform-Symbol

App Cloud
Die führende Cloud-Plattform für schnellere und einfachere Anwendungsentwicklung.
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What is salesforce - IoT Cloud icon

IOT Cloud
Nutzen Sie das Potenzial des Internet of Things. Vernetzen Sie Daten aus beliebigen Geräten, Sensoren, Websites und Interaktionen mit Ihren Salesforce-Daten, um Ihre Kunden noch besser kennenzulernen.
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Welche Vorteile bringt Salesforce meinem Unternehmen?

Sales Cloud

Sales
Cloud

Innovatives CRM und Vertriebsautomatisierung

Die Sales Cloud ist die führende Lösung für CRM und Vertriebsautomatisierung und sorgt für schnellere, effizientere Prozesse in allen Vertriebsphasen, vom Lead-Management bis hin zum Geschäftsabschluss.

Warum sollte ich mich für die Sales Cloud entscheiden?

Über die Sales Cloud können Sie sich mit Ihren Kunden umgehend und auf effiziente Weise vernetzen.

  • Sie erzielen mehr Geschäftsabschlüsse.
  • Sie generieren bessere Leads.
  • Sie können Interessenten effektiver weiterqualifizieren.
  • Sie können die teamübergreifende Zusammenarbeit optimieren.
  • Sie können auch von unterwegs arbeiten auf Ihrem Tablet oder Smartphone.

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Sales Cloud

Service
Cloud

Die weltweite Nr. 1 für den Kundenservice

Die Service Cloud ist die perfekte Lösung für einen effektiveren und besseren Kundensupport durch Help-Desk, Callcenter und Außendienst. Dank mobilem Einsatz und Online-Help-Desk-Optionen kann schneller Service und Support zu jedem Zeitpunkt gewährleistet werden.

Warum sollte ich mich für die Service Cloud entscheiden?

  • Sie können schneller antworten und so eine höhere Kundenzufriedenheit erzielen.
  • Sie können jeden Kundenvorgang über soziale Medien, E-Mail, Telefon und weitere Kanäle verfolgen (Omni-Channel Support).
  • Sie können personalisierten Service bereitstellen, der auf der Historie der Kundeninteraktionen basiert.
  • Sie können Zielvorgaben für Callcenter-Kennzahlen erstellen, messen und optimieren.
  • Sie können die Kundenbindung, -loyalität und -zufriedenheit steigern.

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Sales Cloud

Marketing
Cloud

Cross-Channel Marketingautomatisierung

Sorgen Sie für herausragende Kundenerfahrungen mit Ihrer Marke in allen Kanälen. Die Marketing Cloud vereint alle Tools für E-Mail, Mobile Apps, soziale Medien und das Web auf einer Plattform. So können Sie die Customer Journey über alle Kanäle hinweg steuern und Interessenten und Kunden in allen Phasen genau den passenden Content bereitstellen.

Warum sollte ich mich für die Marketing Cloud entscheiden?

  • Sie können schneller herausfinden, was funktioniert – und was nicht.
  • Sie können Kundeninteraktionen in Echtzeit analysieren.
  • Sie können umgehend personalisierte und zielgerichtete Kampagnen starten.
  • Sie können jede einzelne Kundeninteraktion optimal nutzen, um schneller ans Ziel zu gelangen.
  • Sie können den ROI jeder einzelnen Marketingmaßnahme besser bestimmen.

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Sales Cloud

Community
Cloud

Besser vernetzt über Online-Communities

Die Community Cloud fördert die Zusammenarbeit und beschleunigt Geschäftsprozesse durch engere Vernetzung von Mitarbeitern, Kunden, Partnern, Zulieferern und Vertriebspartnern.

Warum sollte ich mich für die Community Cloud entscheiden?

  • Sie erzielen eine höhere Kundenzufriedenheit, beispielsweise durch Self-Service-Communities für Kunden.
  • Sie können sich mit Resellern, Distributoren und Geschäftspartnern enger vernetzen und die Zusammenarbeit fördern.
  • Sie profitieren von sozialen Netzwerken und Mobile Apps zur Steigerung der Produktivität.
  • Sie können die Vertriebszyklen im Partnervertrieb verkürzen.
  • Sie können Ihrem Produktmanagement und -entwicklung direktes Feedback liefern.

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Sales Cloud

Analytics
Cloud

Aus Big Data werden wertvolle Informationen

Mit der Analytics Cloud können Sie Ihre Daten selbst analysieren, ohne auf die Hilfe von Business Analysten oder die IT warten zu müssen. Sie erhalten genauen Aufschluss über die Performance Ihres Unternehmens und die Ursachen dafür. Alle Arten von Daten können untersucht werden - sogar unterwegs auf Tablets oder Smartphones. So können Sie sich jederzeit wertvolle Informationen verschaffen und gestützt auf reelle Zahlen Entscheidungen schneller und sicherer treffen.

Warum sollte ich mich für die Analytics Cloud entscheiden?

  • Sie können eigene Analyseanwendungen erstellen, die ganz auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
  • Sie können komplexe Abfragen mithilfe von unkomplizierten Drag-and-Drop-Tools erstellen.
  • Sie können benutzerdefinierte Dashboards für sofortige Snapshots von wichtigen Performance-Kennzahlen erstellen.
  • Sie können Daten aus beliebigen Quellen über einen Salesforce-eigenen Cloud Service sicher bereitstellen.
  • Sie können Daten auch auf Mobilgeräten visualisieren.

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Sales Cloud

App Cloud

Der schnellste Weg von der Idee zur Anwendung

Mit der App Cloud können Sie Ihre Ideen ganz schnell und unkompliziert in echte Geschäftsanwendungen umsetzen, die sofort auch mobil verfügbar sind. Individuelle Anwendungen lassen sich blitzschnell per Point-and-Click oder per Code erstellen, etwa zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, Integration externer Datenquellen oder vernetzter Geräte oder zur Bereitstellung von mobilen Apps für Kunden, Partner und Mitarbeiter.

Warum sollte ich mich für die App Cloud entscheiden?

  • Sie können Geräte, Anwendungen und Kundendaten auf einer zentralen Plattform vernetzen.
  • Sie können Anwendungen der nächsten Generation mit vollständigen, offenen APIs erstellen.
  • Sie können Anwendungen und Aktualisierungen im gesamten Unternehmen mit einem einzigen Mausklick bereitstellen.
  • Sie profitieren von hoher Skalierbarkeit dank Cloud-basierter Entwicklung und Implementierung.
  • Sie können neue Geschäftsanforderungen sofort umsetzen – ohne zusätzlichen Infrastrukturaufwand.

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Sales Cloud

IOT Cloud

Vernetzen Sie das Internet of Things mit dem Internet of Customers

Die IOT Cloud vernetzt alle Ihre Daten aus dem Internet of Things mit Ihren anderen Salesforce-Anwendungen. So erhalten Sie bessere Einblicke und können in Echtzeit Aktionen für die Interaktion mit Ihren Kunden initiieren.

Warum sollte ich mich für die IOT Cloud entscheiden?

  • Opportunities und Aufträge automatisch erstellen
  • Service-Anfragen automatisch beantragen und terminieren
  • Benachrichtigungen an Kunden über Geräte auslösen
  • Inspektionen automatisch auslösen bei Eintreffen der Ware

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Wer setzt Salesforce ein?

Seit der Gründung von Salesforce im Jahr 1999 haben wir zum Erfolg und Wachstum von über 150.000 Kunden beigetragen.

Welche Unternehmen setzen Salesforce ein? Zu unseren Kunden zählen Start-ups, Kleinunternehmen und der Mittelstand ebenso wie große globale Unternehmen. Alle Branchen sind vertreten, beispielsweise aus Transport und Logistik, Fertigung, Automobilindustrie, High-Tech, Pharma, Finanzwesen und Handel, aber auch Medienunternehmen, Regierungsbehörden und Non-Profit-Organisationen, darunter zum Beispiel Zeiss, Vaillant, Merck KGaA, DHL, Leitz, ImmobilienScout 24, Regiondo, SumUp, On AG, Koenig & Bauer, Prüftechnik, Coca-Cola, Philips, GE und viele weitere.

Unternehmen aller Größen setzen Vertrauen in uns und haben die Customer Success Platform zum weltweit führenden Cloud-System für Unternehmen gemacht. Warum ist das so? Die Antwort ist einfach: Wir unterstützen unsere Kunden dabei, sich zu einer optimal strukturierten, effektiven und effizienten Organisation zu entwickeln.

 

Nutzen Sie die Vorteile der Cloud

Die Zeit ist reif – folgen Sie dem Beispiel Tausender anderer erfolgreicher Organisationen weltweit, die von Salesforce bereits profitieren.

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