"Wenn ich eine Stelle in der IT-Branche anstreben würde, würde ich diese sicherlich nicht bekommen. Das ist allerdings das Großartige an der Force.com Platform as a Service. Man muss kein Profientwickler sein, um schnell kritische Unternehmensanwendungen zu erstellen."


- Nimbus Partners

Nimbus Partners erstellt wesentliche Geschäftsanwendungen auf Force.com-Plattform

Herausforderung

  • Das im Vereinigten Königreich ansässige Unternehmen Nimbus Partners unterstützt Kunden bei der Förderung transformativer Änderungen durch Prozessmanagement.
  • Mit seiner Strategie der frühzeitigen Technologienutzung suchte das visionäre Unternehmen nach einer CRM-Lösung, die die bestehenden, auf Microsoft Outlook und Exchange basierenden Kontaktmanagementsysteme ersetzen sollte.
  • Nimbus benötigte ein CRM-Modell, das keine umfangreichen, im Voraus zu tätigenden Investitionen in die Infrastruktur erforderte.
  • Das Unternehmen suchte darüber hinaus nach einer Plattform, auf der es als Antwort auf die sich ändernden Anforderungen des Geschäfts schnell und leicht Anwendungen aufbauen und anpassen konnte.

Lösung

  • Nimbus stellte Salesforce weltweit bereit, um integrierte und benutzerdefinierte Unternehmenslösungen zu erstellen. Unter Verwendung der Force.com Platform as a Service (PaaS) erstellt das Unternehmen neue Software-as-a-Service-Unternehmensanwendungen mithilfe von Konfigurationstools, die keine Programmierung erfordern.
  • Durch die Anpassung durch Zeigen und Klicken von Force.com Builder arbeiten Nimbus-Benutzer, die über keinerlei Programmiererfahrung verfügen, mit dem Metadaten-Framework, um angepasste Benutzeroberflächen zu erstellen und die Datenmodellstruktur und Geschäftslogik zu ändern.
  • Nimbus erstellte über Force.com ein System zur Verwaltung des Personalwesens, um Urlaubsanträge der Mitarbeiter, Leistungsüberprüfungen und vieles mehr nachzuverfolgen. Das Unternehmen erstellte darüber hinaus Anwendungen für IT-Vermögensmanagement, Partnerkontakte, Mitarbeiterschulungen und Bestellungen.
  • Salesforce SFA unterstützt alle Aspekte der Vertriebsverwaltung, der Vertriebsdaten und Analysen und Prognosen weltweit.
  • Dank Salesforce kann das Kundensupportteam von Nimbus schneller reagieren und effiziente und lohnende Dienstleistungen anbieten.
  • Über Salesforce Marketing ist das Marketingteam von Nimbus in der Lage, Kampagnen, die über mehrere Vertriebswege laufen, auszuführen und deren Ergebnisse zu verwalten und zu analysieren. Des Weiteren können Benutzer die Investitionsrentabilität der Kampagnen messen und in Echtzeit Anpassungen vornehmen.

Ergebnisse

  • Ein Salesforce-Administrator ohne technischen Hintergrund ist dafür verantwortlich, benutzerdefinierte Anwendungen schnell und leicht zu erstellen. Durch diese Anwendungen ist Salesforce eine Zentralstelle für die Verwaltung und Freigabe von Informationen. Salesforce unterstützt nun fast alle Geschäftsprozesse des Unternehmens.
  • Salesforce und Force.com waren ein entscheidender Faktor dafür, dass der Absatz von Nimbus von 2 Millionen US-Dollar vor sechs Jahren auf heute 18 Millionen US-Dollar anstieg.
  • Durch Force.com kann Nimbus über Tools zur Konfiguration durch Zeigen und Klicken On-Demand und ohne Programmierung Anwendungen anstellen.
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Vollständiger Anwenderbericht

Lucy Mills sagt frei heraus, dass sie keine Technikexpertin ist. Sie sagt sogar, dass wenn sie eine Stelle in der IT-Branche anstreben würde, sie diese wohl eher nicht bekommen würde. Dies ist allerdings völlig gleichgültig, wenn sie angepasste Unternehmensanwendungen für Nimbus Partners erstellt. Dieser Salesforce-Administrator ohne technischen Hintergrund - Business Excellence Manager von Nimbus - erstellt maßgeschneiderte Software-as-a-Service-Anwendungen über die Force.com Platform as a Service (PaaS) in diesem führenden Unternehmen, das Prozessmanagement-Software erstellt. Als Folge daraus nutzt Nimbus seine globale Salesforce-Anwendung als Zentralstelle für die Verwaltung und Freigabe von Informationen, durch die jegliche Geschäftsprozesse gesteuert werden - vom Vertrieb über Marketing und Kundensupport bis hin zur Personaleinstellung und Ausgabenüberwachung. Für Mills ist die Erstellung, das Aufrufen und die Freigabe von Software-as-a-Service-Anwendungen so einfach wie das Bestellen von Waren im Internet. Darüber hinaus macht es, wie sie sagt, Spaß.

Eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen im Vereinigten Königreich

Seit seiner Gründung im Jahr 1997 unterstützte Nimbus mehr als 700 Unternehmen bei der Förderung transformativer Änderungen durch Prozessmanagement. Hierdurch hat es sich zu einem der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Vereinigten Königreichs entwickelt. Die Software- und Service-Lösungen des im Vereinigten Königreich ansässigen Unternehmens ermöglichen die konsequente Einführung strategischer Initiativen im gesamten Unternehmen - vom Geschäftsführer bis hin zur Verkaufsebene.

Nimbus war einer der ersten Salesforce.com-Kunden in Europa. Mit seiner Strategie einer frühzeitigen Technologienutzung suchte das visionäre Unternehmen nach einem CRM-System (Customer Relationship Management), das diverse Kontaktmanagementsysteme ersetzen sollte, die auf Microsoft Outlook und Exchange basierten. Laut Adrian King, Chief Operating Officer (COO) bei Nimbus, passte Salesforce nahtlos zum Pioniergeist von Nimbus in Bezug auf neue Technologien. "Salesforce war für ein dynamisches, schnell wachsendes Unternehmen wie Nimbus ideal", erklärt er. "Es bot niedrige Einführungskosten, umfangreiche Funktionen und eine schnelle und leichte Anpassung. Darüber hinaus erforderte das On-Demand-Modell keine umfangreichen, im Voraus zu tätigenden Investitionen in eine Technologieinfrastruktur."

Das mandantenfähige System wurde anfänglich eingesetzt, um eine einheitliche, freigegebene Sicht der Vertriebsmöglichkeiten und -kontakte zu bieten. Mit der Zeit wurde Salesforce SFA auf die Unterstützung aller Aspekte von Vertriebsmanagement, Vertriebsdaten und Analyse und Prognose weltweit erweitert. Diese detaillierte und genaue Echtzeit-Vertriebsumgebung war ein entscheidender Faktor dafür, dass Nimbus seinen Absatz von 2 Millionen US-Dollar vor sechs Jahren auf heute 18 Millionen US-Dollar steigern konnte.

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