MCP-Support für Agentforce
Verbinden Sie Agentforce mit neuen Tools und Ressourcen über eine sichere, offene Interoperabilität dank verifizierter MCP-Serverunterstützung durch AgentExchange-Partner.
Machen Sie isolierte Daten und Agenten mit Agentforce zugänglich.
Durch Model Context Protocol (MCP) bietet Agentforce sichere, unternehmensgerechte agentische Interoperabilität. Verbinden Sie Ihre Agenten systemübergreifend, erschließen und vereinheitlichen Sie Daten und sorgen Sie für eine vertrauenswürdige, differenzierte Customer Experience. So können Sie die digitale Arbeit in Ihrem gesamten Unternehmensökosystem zuverlässig koordinieren.
Dieser Absatz sollte ausgeblendet werden.
Model Context Protocol (MCP)
Model Context Protocol (MCP) ist ein offener Standard, mit dem KI-Agenten die Ressourcen, Tools und Prompts aus internen und externen Quellen über einen einzigen, klar definierten Handshake erhalten. Stellen Sie es sich wie USB-C für KI vor.
Zu den Ressourcen gehören Daten und Informationen, mit denen Agenten ihre Entscheidungen treffen und Maßnahmen ergreifen. Beispielsweise benötigen Mitarbeitende im Kundenservice möglicherweise Standortdaten vom MCP-Server eines Versand- und Logistikdienstleisters, um Kund:innen einen genauen Lieferzeitraum nennen zu können.
Tools sind Funktionen oder Aktionen von KI-Agenten – wie Anweisungen von oder an MCP-Server von Drittanbietern, um eine Aufgabe auszuführen. Dank der unternehmensgerechten Vertrauenswürdigkeit und Sicherheit von Agentforce haben Sie vollständige Kontrolle darüber, was Ihre Agenten tun können und was nicht.
Prompts umfassen vordefinierte Vorlagen, die für wiederkehrende oder häufig ausgeführte Aufgaben konzipiert sind. MCP-Partner können gemeinsame nützliche Prompts mit KI-Agenten teilen. Dadurch erhalten sie schnell alle nötigen Informationen, um Kund:innen zu unterstützen.
Was ist ein KI-Agenten-Gateway?
Durch sichere Konnektivität und Governance für KI-Agenten bietet Agentforce unternehmensgerechte agentische Interoperabilität. Mit dem KI-Agenten-Gateway können Sie Ihre Agentforce-Investitionen sicher ausbauen und „eingeschlossene Agenten” in ihrem gesamten Unternehmen mit vertrauenswürdiger Authentifizierung und Kontrollen aktivieren.
Zentralisierte MCP-Serverregistrierung
Erhalten Sie volle Kontrolle mit einem einheitlichen Aufzeichnungssystem für alle MCP-Server – einschließlich organisationsübergreifender Server, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Funktionen von Agentforce erkannt und genutzt werden.
Umfassende Sicherheit und Governance
Gewährleisten Sie einen vertrauenswürdigen Agentenbetrieb mit robuster Authentifizierung, granularen Zugriffskontrollen und klaren Richtlinien. Jede dieser Funktionen nutzt das bewährte Sicherheitsframework von Salesforce, um Daten zu schützen und Missbrauch bei allen Interaktionen zu verhindern.
Optimiertes Ressourcenmanagement
Sorgen Sie für Systemstabilität und verhindern Sie Überlastungen durch intelligente Ratenbegrenzung. So stellen Sie sicher, dass die Ressourcen in Ihrem gesamten Agenten-Ökosystem effizient genutzt werden.
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Häufig gestellte Fragen zu Agentforce
Model Context Protocol ist ein offener Standard, der ursprünglich von Anthropic entwickelt wurde. Er gibt vor, wie KI-Modelle mit externen Tools, Systemen und Daten verbunden werden können.
Model Context Protocol reduziert den Aufwand und die Komplexität von Integrationen erheblich, indem es einen universellen Integrationsstandard schafft und gleichzeitig konsistente Vertrauenswürdigkeit, Sicherheit und Compliance auf Unternehmensebene bei allen Agenteninteraktionen gewährleistet. Dadurch sind die Antworten Ihrer Agenten auf Ihren geschäftlichen Kontext abgestimmt – unabhängig davon, wo Sie Ihre Daten speichern.
Sie können neue, vertrauenswürdige MCP-Server über den erweiterten AgentExchange entdecken. AgentExchange bietet einen kuratierten Katalog geprüfter Services, die Sie ohne umfangreichen Integrationsaufwand einsetzen können. Nachdem Sie den gewünschten MCP-Server ausgewählt haben, können Sie die Bereitstellung mit AgentBuilder durchführen, ohne programmieren zu müssen.
Agentforce verfügt über eine schnell wachsende Liste von Agentforce-MCP-Partnern, die Sie bei AgentExchange finden können.
Agentforce-Interoperabilität bezieht sich auf die Systeme und Tools, mit denen sich Agentforce verbinden lässt und die Sie nutzen können, um die Funktionalität und Ergebnisse Ihrer KI-Agenten zu verbessern.
KI-Agenten können auf vielfältige Weise zusammenarbeiten – von dedizierten Integrationen über APIs bis hin zu MCP. Typischerweise erforderte jede neue Funktion für einen KI-Agenten eine maßgeschneiderte Integration.
Dank Interoperabilität können KI-Agenten externe Tools, Systeme und Daten nutzen, um die Leistung und Zuverlässigkeit zu steigern. Interoperabilität reduziert auch den Aufwand für Entwicklungsteams, wenn sie maßgeschneiderte Integrationen zwischen Agenten und anderen Systemen konfigurieren.