Vertriebsmitarbeiter:innen haben nur einen begrenzten Einblick in die Breitband-Performancekennzahlen zum Erfassen der Kund:innen, bei denen sich ein Upselling anbieten könnte. Nutzen Sie das SLO-Monitoring (Service Level Objective), um Kund:innen mit Performanceeinbußen proaktiv zu betreuen und Upselling-Möglichkeiten zu identifizieren.
Überwachen und analysieren Sie mit der mit Data Cloud Breitband-Performancekennzahlen wie Bandbreite, Latenz und Paketverlust anhand vordefinierter Benchmarks zum proaktiven Monitoring von Bandbreitenengpässen, die Upselling erfordern.
Zugehörige Objekte
Account, Kontakt, Asset
Datenquellen
CRM, Data Cloud
Vorlagentyp
Zusammenfassung des Datensatzes
Anwendung
1. Navigieren Sie zu Account oder Kontakt
2. Klicken Sie auf Einstein
3. Wählen Sie unter „Anfragetyp“ die Option „SLO-Verstoßanalyse“ aus.
GA-Datum / Live ab
Demnächst*
Empfehlen Sie per Benachrichtigungen an den Vertrieb, In-App-Benachrichtigungen oder E-Mail-Empfehlungen Plan-Upgrades basierend auf Kundennutzungsdaten im Vergleich zu SLO-Benchmarks.
Zugehörige Objekte
Account, Kontakt, Aktionsplan
Datenquellen
CRM, Data Cloud
Vorlagentyp
Biegen
Anwendung
1. Nachdem Sie die Zusammenfassung der SLO-Verstoßanalyse erstellt haben, wählen Sie eine Aktion aus, z. B. „Plan-Upgrade“, oder verwenden Sie Flows, um eine In-App-Benachrichtigung oder E-Mail auszulösen.
Verfügbarkeit
Demnächst*
HAFTUNGSAUSSCHLUSS: *Die vorgefertigten KI-Lösungen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
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