Salesforce neuntes Jahr in Folge als Leader ausgezeichnet.
Lesen Sie den Gartner-ReportDas Zusammenspiel von Mitarbeiter:innen und Agenten fördert den erfolgreichen Commerce
Steigern Sie Umsatz und Effizienz auf einer einheitlichen, vertrauenswürdigen Plattform. Erschließen Sie mit Agentforce neue Möglichkeiten für Ihr Unternehmen zum Verwalten von Commerce-Kanälen, Rationalisieren von Bestellungen und Zahlungen sowie Vernetzen von B2C und B2B – alles auf einer einzigen, einheitlichen Plattform.
Diese führenden Unternehmen setzen für kräftige Erfolge im E-Commerce auf Salesforce.
Überzeugende Argumente für die Commerce Cloud
99,99
%
Betriebszeit im Verlauf
Salesforce unterstützt mehr als zwei Milliarden Käufer:innen durch Commerce-Lösungen, mit einer verfügbaren Betriebszeit von bislang 99,99 Prozent.*
29
%
Umsatzsteigerung
Kunden von Salesforce verzeichneten einen um 29 Prozent höheren digitalen Umsatz durch die Abkehr von konventionellen Kanälen.**
5
Mal
Wachstum
Cyber Week 2022: Der digitale Umsatz von Salesforce wuchs um 11 Prozent im Vergleich zum Branchendurchschnitt von 2 Prozent.***
27
%
schnellere
Dank Salesforce konnten Merchandiser:innen, Entwickler:innen und Administrator:innen Prozesse um 27 Prozent schneller automatisieren. ****
* Salesforce Commerce Platform Metrics; ** Salesforce Commerce Platform Metrics; *** Salesforce 2022 Cyber Week Metrics; **** Salesforce Customer Success Metrics 2022
Steigern Sie Ihr Wachstum mithilfe von KI – vom Einrichten der Storefornt bis zur Konversion.
Erreichen Sie schneller Ihre geschäftlichen Ziele mit KI-gestützten Maßnahmen.
Digital Storefronts für Ihren Verkauf überall
Nutzen Sie flexible Storefront-Optionen für B2C-, B2B- und DTC-Geschäfte. Zur Auswahl stehen Vorlagen, Headless Commerce und ein hybrider Ansatz. Durch eine schnelle Einrichtung, Datenfreigabe und intuitive Tools für Händler:innen können Sie das Wachstum steigern und einfach skalieren.
Commerce AI für Händler:innen
Durch den effizienten Einsatz konversationeller KI optimieren Sie Merchandising-Aufgaben und steigern das Wachstum. Von der Einrichtung der Website und personalisierten Werbeaktionen bis hin zu Produktbeschreibungen und einer digitalen Concierge-Funktion für ein persönlich gestaltetes Einkaufserlebnis: Sie erreichen Ihre Geschäftsziele schneller.
Vereinheitlichte Daten
Vereinheitlichen Sie Commerce-, Marketing-, CRM- und Drittanbieterdaten mit einheitlichen Kundenprofilen, um den Umsatz und die Effizienz zu steigern. Personalisieren Sie Werbeaktionen, optimieren Sie Einkaufsmengen durch Produktpakete und automatisieren Sie Aufgaben wie „Wieder vorrätig“-Benachrichtigungen und Servicevorgangsmanagement.
Personalisieren Sie im großen Maßstab mit KI und Echtzeitdaten.
Commerce AI für Kund:innen
Bieten Sie mit einer digitalen Concierge-Funktion ein besseres Online-Shopping-Erlebnis. Interagieren Sie mit Käufer:innen auf Ihrer Website oder über Messaging-Apps wie zum Beispiel WhatsApp, um Suchen zu steuern, personalisierte Produktempfehlungen anzubieten, Aktualisierungen zum Auftragsstatus bereitzustellen und beim Hinzufügen von Artikeln in den Warenkorb zu helfen.
Commerce AI für B2B
Stellen Sie B2B-Käufer:innen eine dialogbasierte Oberfläche zur Verfügung, auf der sie einfach nach Produkten suchen, einkaufen, zu vorab verhandelten Preisen nachbestellen und nahtlosen Support erhalten können. Dank KI und vereinheitlichten Daten können Kund:innen Bestellungen nachverfolgen und nachbestellen, ohne dazu den Kundenservice kontaktieren zu müssen.
Social Commerce
Steigern Sie Ihre globale Reichweite, indem Sie sich mit Kund:innen auf deren bevorzugten Social-Media- und Such-Plattformen vernetzen – und Ihre Produkte von einem zentralen Ort aus verwalten. Nutzen Sie die beliebtesten sozialen Netzwerke für Interaktionen und Transaktionen und optimieren Sie den lokalen Produktbestand, um den Traffic und Umsatz zu steigern.
Erzielen Sie Umsätze an allen Touchpoints auf der Salesforce Platform.
Order Management
Vereinfachen Sie die Verwaltung verteilter Aufträge für reibungslose, transparente Lieferungen und erstklassigen Service.
Zahlungen
Lassen Sie Ihr Unternehmen schneller wachsen – mit einer Zahlungslösung von Salesforce. Konfigurieren Sie sichere Zahlungen mühelos in Ihrer Storefront und überall auf der Salesforce Platform.
Point-of-Sale
Mit unserer modernen Point-of-Sale-Lösung können Sie die Customer Experience im Geschäft neu gestalten. Stellen Sie Mitarbeiter:innen auf Mobilität ausgerichtete Technologie sowie umfassende Bestands- und Käuferdaten zur Verfügung. Dank vorkonfigurierter Integrationen und No-Code-SMS-Funktionen starten Sie sofort durch.
Commerce ausweiten
Mit erweiterten Anwendungsfällen im Vertrieb, Service und Marketing steigern Sie den Umsatz an jedem Kunden-Touchpoint. Erstellen Sie gezielte Angebote, verwalten Sie Bestellungen und erfüllen Sie komplexe Anforderungen mit einem einheitlichen Datenmodell.
Erfahren Sie, warum Gartner® uns im neunten Jahr in Folge als Leader im Bereich Digital Commerce ausgezeichnet hat
Für den schnellen Einstieg in den Online-Vertrieb: Starter Suite.
Führen Sie eine Direct-to-Consumer-Storefront ein, bei der Marketing-, Vertrieb- und Service-Funktionen in einer benutzerfreundlichen CRM-Suite integriert sind. Vernetzen Sie jeden Touchpoint mit vereinheitlichten Daten und stellen Sie auf allen Kanälen bessere Customer Experiences bereit.
Mit Salesforce CTOs erreichen Sie Ihre KI- und Datenziele
Zuverlässige Berater:innen mit umfassendem Salesforce Erfahrungs- und Wissensschatz stehen Ihnen zur Seite.
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YETI befindet sich in einem Zustand der konstanten Innovation. Das wollen wir schnell tun können – und Salesforce ermöglicht uns das.
Scott StreitDirector, Software Engineering, YETI
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Salesforce Commerce FAQ
Die Commerce Cloud ist der Wachstumsmotor für Customer Companies. Automatisieren Sie den Vertrieb über den ganzen Kundenlebenszyklus hinweg, indem Sie KI-gestützten Commerce überall integrieren – von flexiblen digitalen Storefronts bis hin zu integrierten Apps für Vertrieb, Service und Marketing.
Die Commerce Cloud hilft Marken, die Markteinführung zu beschleunigen, schneller zu wachsen und mehr Kund:innen zu erreichen. Unsere bewährte Technologie nutzt die Leistungsfähigkeit der Cloud und ermöglicht Ihnen die Gestaltung innovativer Kundenerlebnisse, die zu höheren Konversionsraten und einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) führen, die Produktivität steigern und die Markentreue fördern. Durch die Integration von künstlicher Intelligenz in die Plattform ermöglichen wir eine Eins-zu-Eins-Personalisierung, ohne dass Sie dafür Data Scientists beschäftigen müssen. Unser robustes Technologiepartner-Ökosystem und unser Team von Branchenexpert:innen stellen sicher, dass Sie von der Planung bis zum Launch und noch weit darüber hinaus wachsen.
Die Commerce Cloud enthält alles, was Sie für eine komplett vereinheitlichte Commerce Experience benötigen, einschließlich digitalen Storefronts, Tools für Kundenakquise und Kundenbindung, Tools für Berichterstattung und Analyse, Auftragsverwaltung und Zahlung sowie integrierten Apps.
Seit Salesforce die Übernahme von Demandware 2016 abgeschlossen hat, ist Demandware ein Teil der Commerce Cloud.
Eine E-Commerce-Plattform hilft Ihnen, Ihr digitales Geschäft mithilfe einer vorgefertigten Infrastruktur nahtlos zu starten und auszuweiten. Mit skalierbaren Tools für Ihr Online-Geschäft können Sie neue Kund:innen erreichen, die Betriebskosten senken und den Umsatz steigern.
Die vernetzten Kund:innen von heute stellen hohe Ansprüche. Sie interagieren auf verschiedenste Weise mit Einzelhändlern – im Internet, auf Mobilgeräten, über soziale Netzwerke, auf Marktplätzen, in Shops, über Werbeanzeigen und auf miteinander vernetzten Geräten – und sie wollen an diesen Touchpoints immer die Möglichkeit haben, spontan einen Kauf zu tätigen. Dabei erwarten sie, dass diese Interaktionen reibungslos verlaufen und dass alle Interaktionen zusammen ein einheitliches Nutzererlebnis ergeben. E-Commerce-Software hilft Ihnen, Ihr Geschäft zu transformieren, damit Sie Online-Käufe, Transaktionen, Bestands- und Kundendaten nahtlos verwalten und Ihren Kund:innen ein durchgängiges digitales Erlebnis bieten können.
Bei der Auswahl der richtigen E-Commerce-Software sollten Sie einer zukunftssicheren Plattform den Vorzug geben, die vertrauenswürdig und skalierbar ist und die internationale Expansion problemlos unterstützt, um zukünftiges Wachstum zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich für eine auf Flexibilität ausgelegten Lösung mit allen speziell entwickelten Tools, die Sie zum schnellen Umsetzen von Innovationen benötigen. Es ist wichtig, die Gesamtbetriebskosten (TCO) jeder E-Commerce-Lösung zu berücksichtigen. Dies umfasst die Fähigkeit zur Integration mit anderen digitalen und Drittanbieter-Lösungen, die verfügbare Betriebszeit, den Zugang zu erweiterten Funktionen, anhaltenden Support sowie die Implementierung.