Ein Data Cloud-Portal zeigt Kundensegmente basierend auf Daten aus verschiedenen Quellen.

Salesforce für die Schönheit

Positionieren Sie sich mit dem weltweit führenden CRM mit KI für Konsumgüter als perfekter Partner Ihrer Kund:innen. Dieses leistungsstarke Kosmetik-CRM macht es Ihnen leicht, Kundendaten zu aktivieren, personalisierte Marketingerlebnisse zu erstellen und das Markenwachstum voranzutreiben.

Data Cloud-Attributzuordnung hilft beim Erstellen eines personalisierten Kundenprofils.

Werten Sie Verbraucherdaten aus

Automatisieren Sie das Datenmanagement, skalieren Sie die personalisierte Ansprache, senken Sie die Kosten und steigern Sie den ROI von Kundenakquise und der Pflege von Kundenbeziehungen.

  • Greifen Sie auf Echtzeitdaten zu. Beschleunigen Sie Ihre Markteinführung, indem Sie auf vertrauenswürdige Daten zugreifen, die Ihnen helfen, Zielgruppen zu identifizieren, KI zu nutzen und die Leistung zu analysieren.
  • Erstellen Sie ein einheitliches Verbraucherprofil. Nutzen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen im gesamten Unternehmen, um Insights zu Verbraucher:innen zu gewinnen und den Lifetime Value zu steigern.
  • Nahtlose Aktivierung in jedem Kanal. Personalisieren Sie jeden Touchpoint in jeder Kundenbeziehung mit KI-Empfehlungen, Entscheidungsfindung und Journey-Automatisierung.
Nutzen Sie all Ihre Daten aus beliebigen Quellen im gesamten Unternehmen, um Einblicke zu Verbraucher:innen zu gewinnen und den Lifetime Value zu steigern.

Gestalten Sie mit Daten und KI personalisierte Marketing- und Commerce-Experiences

Schaffen Sie vernetzte, personalisierte und datengesteuerte Customer Experiences, die den Umsatz steigern und die Kundenbindung stärken – von der Entdeckung bis zur Umsetzung.

  • Automatisieren Sie die Customer Journey. Bieten Sie eine konsistente Erfahrung über alle Marketing- und digitalen Touchpoints hinweg. Setzen Sie anschließend die gewonnenen E-Commerce-Daten für Ihre Marketing-Initiativen ein.
  • Reduzieren Sie die Kosten für die Kundenakquise. Profitieren Sie von KI-gestützten Analysen, um Verbrauchersegmente zu aktivieren und personalisierte Journeys zu erstellen, mit denen Sie die Konversionsraten erhöhen und Ihren Umsatz steigern können.
  • Festigen Sie die Kundenbindung und steigern Sie den Lifetime Value. Erstellen Sie effektivere Kampagnen, mit denen Sie wichtige Kundenbeziehungen aufbauen, die zu mehr Konversionen und einer stärkeren Kundenbindung führen.
Ein Dashboard gibt Servicemitarbeiter:innen Einblick in Daten wie Aufträge, Bestände und mehr.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Umsatz

Unterstützen Sie Servicemitarbeiter:innen mit intelligenten, integrierten Tools, um herausragenden Service zu bieten, den Umsatz zu steigern und die Effizienz zu maximieren.

  • Verbessern Sie die Lösung von Kundenvorgängen. Bieten Sie einen qualitativ hochwertigen Service mit relevanten Echtzeitdaten und einem Konsumgüter-Datenmodell.
  • Skalieren Sie die Service-Exzellenz. Lösen Sie Kundenanfragen schneller und effizienter mit vorgefertigten Konsolen, die wichtige Ausführungs- und Account-Daten für den Einzelhandel anzeigen.
  • Steigern Sie den Umsatz. Geben Sie den Mitarbeiter:innen mit integrierten Telesales-Fähigkeiten und Penny Perfect Pricing das Rüstzeug für Cross-Selling und Up-Selling von Produkten.
  • Verbessern Sie die betriebliche Effizienz. Nutzen Sie Branchenabläufe, Automatisierung und KI, um Zeit und Kosten für den Service zu reduzieren.
Verwalten und verfolgen Sie Volumen- und Zielprognosen in einem Dashboard.

Optimieren Sie die Kundenplanung und -prognose

Entwickeln Sie eine Single Source of Truth für die Planung, um effektivere Account-Pläne auf einer einzigen, verbundenen Plattform zu erstellen.

  • Beseitigen Sie Silos und verbessern Sie die Datentransparenz. Nutzen Sie die Echtzeit-Datenintegration, um teamübergreifend zusammenzuarbeiten und die tatsächlichen Leistungsdaten zu verstehen, damit Sie planen können.
  • Entwickeln Sie einen umfassenden Kundenplan. Sammeln Sie wichtige Kundeninformationen, um Volumentreiber zu verstehen und Top-Down-Ziele besser zu verwalten.
  • Vereinfachen Sie die Account-Planung. Planen Sie das Account-Volumen, legen Sie KPIs fest und importieren Sie einfach Baselines, Ziele und andere Anleitungen für die Zentrale, um Ihre Pläne zu starten.
  • Stellen Sie robuste Berichte und Analysen bereit. Verstehen Sie die Leistung auf Account-Ebene mit Echtzeit-Sichtbarkeit der Volumenziele.

Salesforce für Schönheit – häufig gestellte Fragen

Ein CRM für die Schönheitsindustrie ist eine Softwarelösung, mit der Sie die Kundenbeziehungen stärken und die Geschäftseffizienz steigern können. Salesforce Lösungen für die Schönheitsindustrie sind branchenspezifisch. Sie nutzen B2B- und B2C-Daten, um vernetzte Erlebnisse zu schaffen und das Markenwachstum voranzutreiben.

Salesforce hat mit dem weltweit führenden CRM mit KI robuste Lösungen für Kosmetikunternehmen entwickelt. Dieses CRM für die Schönheitsindustrie verfügt über nachweisliche Erfahrung in der Aktivierung von Kundendaten, der Erstellung personalisierter Erlebnisse, der Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie der Kundenplanung und -prognose.

Wählen Sie die für Sie geeigneten Produkte aus, indem Sie die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens bewerten. Ob Sie Ihre Daten aktivieren, personalisierte Erfahrungen gestalten, die Kundenzufriedenheit erhöhen oder die Planung und die Prognosen optimieren möchten: Sie können genau den passenden Funktionsumfang für Ihr Team auswählen.