Verwandeln Sie komplexe Account-Daten in profitables Volumenwachstum. Befähigen Sie Key-Account-Manager:innen dazu, präzise Businesspläne zu erstellen, Basisprognosen zu automatisieren und autonome KI-Agents einzusetzen, die die Margen sichern und Prognoseabweichungen in Echtzeit verfolgen – und das alles mit dem weltweit führenden agentengesteuerten CRM.
Richten Sie Ihr gesamtes Vertriebsteam auf eine zentrale Informationsquelle aus. Mit dieser fortschrittlichen Software für den Accountplan können Sie die Top-down-Ziele der Zentrale nahtlos mit den Bottom-up-Ist-Werten aus dem Außendienst verknüpfen. Sorgen Sie für ein vorhersehbares Umsatzwachstum, indem Sie isolierte Tabellenkalkulationen durch Echtzeitanalysen, prädiktive Basisprognosen und autonome KI-Agenten ersetzen, die Leistungslücken rund um die Uhr überwachen.
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Erfahren Sie, wie Kundenplanung und Prognosen Ihre Geschäftsanforderungen erfüllen können.
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„Kundenplanung und -prognose für die Konsumgüterbranche“ ist eine Lösung für den unternehmensweiten Account-Plan und die Prognose für die Konsumgüterbranche, die speziell für die Verbraucher:innen entwickelt wurde. Auf Basis des weltweit führenden agentengesteuerten CRM führt die Lösung isolierte Vertriebsdaten in einer zentralen Informationsquelle zusammen. Vertriebsteams können so treiberbasierte Businesspläne erstellen, vorausschauende Basisprognosen automatisieren und die tatsächliche Vertriebsleistung kontinuierlich anhand der von oben vorgegebenen Ziele überwachen.
Der Hauptvorteil der Kundenplanung und -prognose besteht darin, dass Ihre Teams über eine zentrale Informationsquelle verfügen – von Marketingmaßnahmen über Vertriebsvereinbarungen und Produkthierarchien bis hin zu Produktfreigabelisten und vielem mehr –, sodass alle Beteiligten auf der Grundlage einer einheitlichen Sicht auf die Kund:innen arbeiten.
Mithilfe vorgefertigter MuleSoft Accelerators können Sie Daten aus wichtigen Backend-Systemen zügig erfassen. Dazu gehören Backend-ERP-Systeme, Kennzahlen zur Lieferkette, syndizierte Marktdaten, Verbrauchsdaten sowie Echtzeit-POS-Daten (Point-of-Sale), um hochpräzise, datengestützte Nachfragemodelle zu erstellen.
Der Bereich Kundenplanung und -prognose konzentriert sich auf das Kundenwachstum auf Makroebene, Basisprognosen, Produkthierarchien sowie die Festlegung von Zielvorgaben durch die Zentrale für alle Vertriebskanäle. Die Verwaltung von Sonderaktionen (TPM) ist ein spezialisiertes Tool, das speziell für die Durchführung, Budgetierung und Berechnung des ROI umfangreicher, volumenstarker Werbeausgaben optimiert ist. Die Planung und Prognose für Kund:innen unterstützt viele Arten von Konsumgüterunternehmen, unabhängig davon, ob diese in Vertriebskanälen tätig sind, in denen eine Handelsplanung erforderlich wäre, oder nicht. Die Verwaltung von Sonderaktionen eignet sich möglicherweise besser für Unternehmen, die eine große Anzahl von Werbeaktionen planen.
Ja. Die Software ermöglicht es Teams, in hohem Maße anpassbare Produkthierarchien zu erstellen und Referenzstände in mehreren Dimensionen zu importieren. Sie können Prognoseziele auf der Ebene einzelner Produkte, SKUs, geografischer Regionen oder bestimmter Lager nahtlos abbilden, anzeigen und anpassen.
Consumer Goods Cloud für die Kundenplanung und -prognose schafft eine zentrale Informationsquelle, um den Account-Plan zu optimieren, die Datentransparenz zu verbessern und ein zuverlässiges Berichtswesen zu gewährleisten.
Durch die Zusammenführung von Vertriebsdaten im weltweit führenden agentengesteuerten CRM bietet die Plattform vier wesentliche Vorteile:
- Sie beseitigt Datensilos, indem sie CRM-, Kunden- und Lieferkettendaten in einer einzigen Ansicht zentralisiert, sodass Vertriebsteams die Kundenbedürfnisse umfassend verstehen.
- Sie ermöglicht eine intelligentere Planung, indem sie das Kundenwachstum nach tatsächlichen Volumentreibern – wie Saisonartikeln oder neuen Innovationen – aufschlüsselt, anstatt auf pauschalen Schätzungen zu basieren.
- So können Teams Top-down-Ziele abstimmen, indem sie die Vorgaben der Zentrale und die Vertriebsziele automatisch mit der Bottom-up-Realität vor Ort verknüpft.
- Sie reduziert Prognosedifferenzen dank sofort verfügbarer KI, die Leistungsabweichungen erkennt und versteckte Risiken umgehend aufzeigt.
Salesforce Consumer Goods Cloud für Kundenplanung und -prognosen gilt als Marktführer im Unternehmensbereich, da es die Prognose der Basisnachfrage, die Handelsplanung und die Echtzeit-Abwicklung auf einer einzigen, vernetzten CRM-Plattform vereint – die von IDC weltweit als Nummer 1 unter den CRM-Systemen eingestuft wurde. Laut der Studie „The Total Economic Impact™ of Salesforce for Consumer Goods“ von Forrester Consulting erzielten CPG-Marken in Unternehmen einen ROI von 205 %, indem sie die Echtzeit-Integrationen von POS- und ERP-Systemen nutzten, um Prognoselücken zu beseitigen und manuelle Tabellenkalkulations-Silos zu ersetzen.
Der integrierte Vertrieb Planning Agent gewährleistet eine rund um die Uhr verfügbare Überwachung der Kundenleistung. Anstatt auf die Auswertungen zum Monatsende zu warten, analysiert der KI-Agent automatisch Datenströme, erstellt Zusammenfassungen in Echtzeit und weist Sie umgehend darauf hin, ob Ihre aktuellen Pläne unerwartete Risiken bergen oder ungenutztes Aufwärtspotenzial bieten.
