Prozesssicherheit und transparente, einheitliche Reportings sind die größten Vorteile, die wir durch die Sales Cloud haben.”

– Xaver Auer, Geschäftsführer, Sesotec GmbH
 
Der 1976 gegründete Entwickler und Hersteller von Detektions-, Separations- und Sortiersystemen Sesotec ist mittlerweile längst Marktführer auf seinem Gebiet. Dank der Lösungen des bayerischen Mittelständlers stellen Unternehmen der Lebensmittel-, Kunststoff- und Recyclingindustrie sicher, dass ihre Produkte frei von unerwünschten Stoffen sind und immer der Norm entsprechen. „Die Anforderungen an die Produktqualität in der industriellen Lebensmittelindustrie sind in den vergangenen Jahren enorm gestiegen“, erklärt Xaver Auer, Geschäftsführer der Sesotec GmbH. „Heute geht es nicht mehr nur um die hundertprozentige Reinheit der Produkte. Der Konsument im Supermarkt erwartet auch, dass alle Produkte absolut einheitlich und makellos aussehen, dass also beispielsweise alle Reiskörner weiß und alle Gummibärchen gleichmäßig geformt sind.“

Dank digitaler Transformation für die Zukunft gerüstet

Um diesen steigenden Anforderungen gerecht zu werden, führt das Unternehmen aktuell eine digitale Transformation durch. „Bis 2014 hat fast jeder Standort ein eigenes, lokal installiertes CRM-System oder – noch schlimmer – manuelle Lösungen wie Excel-Listen eingesetzt, um Kundendaten zu erfassen“, erzählt Friedrich Kroiss, Leiter IT bei Sesotec. „Das war nicht nur sehr ineffizient, sondern sorgte auch für Intransparenz. Das Risiko, Vertriebschancen zu verpassen, war zu groß. Was uns fehlte, war ein einheitlicher Sales-Prozess auf einer durchgängigen Plattform, auf die alle Mitarbeiter weltweit Zugriff haben. Denn nur wer alle relevanten Informationen auf einen Blick findet, kann unsere Kunden individuell beraten und auf ihre speziellen Anforderungen eingehen.“ Neben der uneinheitlichen Vertriebsstruktur aufgrund der unterschiedlichen, lokal genutzten Software-Lösungen war auch die Pflege der Kundendaten intransparent. Zudem machten die Vielzahl von Informationsquellen im Vertrieb eine effiziente, individuelle Kundenberatung unmöglich.

Um die extrem spezifischen Anforderungen seiner Kunden auch künftig zu verstehen und bestmöglich in individuelle Lösungen umzusetzen, hat die Sesotec GmbH die Sales Cloud als Single-Point-of-Information für alle Kundendaten implementiert. Zudem hat der bayerische Mittelständler die Salesforce Plattform mit seinem SAP ERP-System integriert und konnte dadurch die kompletten Vertriebsprozesse bis zum Auftrag digitalisieren.

Lesen Sie die gesamte Erfolgsgeschichte

 
 
Sales Cloud, Midmarket, Community Cloud, Service Cloud
Chatter, Sales Cloud, Force.com, Midmarket
Service Cloud, Sales Cloud, Community Cloud, Enterprise
Stellen Sie Ihre Fragen zu Salesforce Produkten, Preisen, Implementierung oder anderen relevanten Themen – unsere kompetenten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.
ODER RUFEN SIE UNS AN 0800 1822338