Nichts verdirbt den Spaß am Reisen mehr als Stress. Deshalb hält der Touring Club Schweiz (TCS) diesen unwillkommenen Reisegast von seinen 1,5 Millionen Mitgliedern fern – egal, ob sie im Auto, auf dem Velo, im Flugzeug, im ÖV oder zu Fuß unterwegs sind.

„Es ist unsere Mission, die Menschen auf ihren Reisen zu schützen. Salesforce hilft uns, zur richtigen Zeit die richtige Hilfe zu bieten – und zwar den Menschen, die sie gerade brauchen, wo auch immer auf der Welt sie gerade sind“, erklärt Bernhard Bieri, Direktor Geschäftsbereich Club beim TCS.

Das Angebot des TCS reicht von Pannenhilfe über Ratschläge zu nachhaltigem Verkehr bis hin zu Tipps, was zu tun ist, wenn ein Vulkanausbruch den Rückflug verhindert – die fachkundigen Agent:innen von TCS tragen also eine große Verantwortung. Aber mit einem NPS von +88 für Pannenhilfe und über 125 Jahren Erfahrung ist die Kundenzufriedenheit fester Teil der Kultur des Clubs.