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KI-Agents für Energie- und Versorgungseinrichtungen
Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz, optimieren Sie Ihre Außendienstabläufe und verbessern Sie die Customer Experience – mit KI-Agents, die speziell für Energie- und Versorgungseinrichtungen entwickelt wurden und auf dem weltweit führenden agentengesteuerten CRM für die Energie- und Versorgungsbranche basieren.
Starten Sie noch heute mit KI-Agents, die speziell für Energie- und Versorgungseinrichtungen entwickelt wurden
Nutzen Sie vorgefertigte Agentforce-Unter-Agenten, die auf Netz-, Asset- und Kundendaten basieren – damit Service-Agents, Außendienstteams und Betriebsleiter:innen vom ersten Tag an auf umsetzbare Erkenntnisse und Workflow-Automatisierung zurückgreifen können.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Personalisierten Kundendienst skalieren
- Individuell zugeschnittene Erfahrung: Schaffen Sie mit Agentforce personalisierte Erfahrungen in großem Maßstab, indem Sie relevante Programme, Tarifoptionen und Serviceempfehlungen auf der Grundlage der Abrechnungshistorie und des Accounts der jeweiligen Kund:innen bereitstellen.
- Kundendienst in der Energieversorgung Bearbeiten Sie Abrechnungsanfragen, Informationen zu Ausfällen und Serviceanfragen schneller mit Agentforce, indem Sie Kundeninteraktionen, Serviceverträge und Account-Daten zusammenführen, um die Lösungsquoten zu verbessern.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Das Wachstum im Energieeinzelhandel mit KI-gestützten Statistiken beschleunigen
- Individuelle Energie-Erfahrung: Steigern Sie die Konversionsrate mit Agentforce, indem Sie auf der Grundlage der Abrechnungshistorie, des Fallkontexts und der Account-Daten der einzelnen Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt den passenden Tarif, das geeignete Produkt und die richtigen Maßnahmen empfehlen.
- Hinweis zu sauberer Energie: Unterstützen Sie Ihre Kund:innen bei der Umstellung auf saubere Energie mit Agentforce, indem Sie Tarife vergleichen, Fördermöglichkeiten aufzeigen und sie bei Entscheidungen zur Elektrifizierung auf der Grundlage ihrer Serviceverträge und ihrer bisherigen Kundenvorgänge beraten.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Statten Sie alle Außendiensttechniker:innen mit KI-gestützten Informationen aus
- Außendiensteinsatzübersicht: Stellen Sie Außendiensttechniker:innen mit Agentforce einen sofort verfügbaren, KI-generierten Auftragsüberblick zur Verfügung, der die Asset-Historie, Arbeitsaufträge und Kundenkontextinformationen zusammenfasst, sodass die Teams gut vorbereitet vor Ort eintreffen und Probleme schneller lösen können.
Entwickeln Sie intelligentere Agents mit Energy & Utilities Cloud
Starten Sie schnell mit vorkonfigurierten Bausteinen und passen Sie Ihre Agents anschließend mithilfe von Low-Code-Tools (Agentforce Builder) und der Erstellung in natürlicher Sprache (Agentforce Script) ganz einfach an jeden Anwendungsfall im Bereich Energie und Versorgung an.
Vertrauenswürdige Daten als Grundlage
Vorgefertigte Datenmodelle, Integrationen und Bausätze – für die Kontextbildung bei KI-Agents, damit sie auf den energiespezifischen Kontext abgestimmt sind.
Vorgefertigte Workflows
Vorkonfigurierte Geschäftslogik, Workflows und Prozesse, die speziell auf den Energiebetrieb abgestimmt sind.
Fachspezifische Statistiken
Kontextbezogene, umsetzbare Erkenntnisse wurden genau dort bereitgestellt, wo die Teams arbeiten, und verwandelten Daten in Entscheidungen.
Plattformunabhängige Fachkompetenz
Statistiken und Workflows, die Ihnen überall zur Verfügung stehen – product.slack, Versorgerprogramme und vieles mehr.
Sind Sie bereit, gemeinsam mit Agentforce den nächsten Schritt im Bereich Energie und Versorgung zu gehen?
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Testen Sie Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen 30 Tage lang kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte. Ganz ohne Installationen.
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Erfahren Sie, wie Salesforce für Energie und Versorgungseinrichtungen die Wertschöpfung beschleunigt und die Customer Experience in der Energie- und Versorgungsbranche transformiert.
Häufig gestellte Fragen
KI-Agents für Energie und Versorgungseinrichtungen sind Komponenten der künstlichen Intelligenz (KI) für das autonome Ausführen bestimmter Aufgaben. Diese Agents unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen, indem sie große Datenmengen in Echtzeit analysieren, um im Namen Ihrer Mitarbeiter:innen zu handeln und gängige Aufgaben im Front- und Middleoffice zu beschleunigen. So kann ein KI-Agent beispielsweise die Rechnung eines potenziellen Kunden von einem Mitbewerber „auslesen“, einen Tarif aus Ihrem Angebot vorschlagen und Kund:innen für Sie gewinnen – ohne Einbeziehung Ihres Vetriebsteams. Die Agents können zudem Anfragen zur Rechnungsstellung sowie Anfragen zu Ein- und Auszügen bearbeiten, wodurch Ihre Servicemitarbeiter:innen Zeit für komplexere Fragen gewinnen. Durch das Automatisieren von Routineaufgaben und Bereitstellen umsetzbarer Erkenntnisse tragen KI-Agents dazu bei, die Effizienz zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Servicezuverlässigkeit zu erhöhen.
Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine höhere betriebliche Effizienz, geringere Ausfallzeiten von Anlagen und verbesserte Entscheidungsfindung. Dies führt zu geringeren Kosten für die Kundenakquise und den Kundendienst bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen beschleunigt zudem die Errichtung neuer Anschlüsse und das Management von Stakeholder:innen. Dies steigert ebenfalls die Zufriedenheit der Kund:innen und trägt zur Wahrung der Konformität bei. Zudem werden die Zusammenarbeit mit Grundstückseigentümer:innen, der Kommune und den zuständigen Aufsichtsbehörden optimiert und vereinfacht. Die Lösung bietet spezielle Tools für die Energie- und Versorgungsbranche, die dafür sorgen, dass die Einsatzkräfte schnell mit den richtigen Mitarbeiter:innen und den richtigen Ersatzteilen an den Einsatzort gelangen und anschließend sicher nach Hause zurückkehren. Die Lösung unterstützt auch die vorausschauende Wartung und reduziert damit das Risiko von Geräteausfällen und Betriebsunterbrechungen. Darüber hinaus unterstützt Agentforce Versorgungsunternehmen bei der Integration erneuerbarer Energiequellen, der Steuerung des Energiebedarfs und der Verbesserung des Kundenservice durch Automatisierung. Insgesamt ermöglicht es Versorgungsunternehmen effizientes, nachhaltigeres und zuverlässigeres Arbeiten.
Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen schließt die Lücke zwischen Front-Office und Middleoffice, um Ihr Personal zu entlasten und Sie bei sich wiederholenden Aufgaben wie der Kundenakquise, Anfragen zur Rechnungsstellung sowie An- und Abmeldeanträgen zu unterstützen. Agentforce ist skalierbar, anpassungsfähig und lässt sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Damit ist es ein starkes Tool zum Modernisieren von Betriebsabläufen, Steigern der Kundenzufriedenheit und Erreichen von Nachhaltigkeitszielen.
Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen ist eine spezialisierte Lösung, die prädiktive KI und generative KI nutzt, um die Betriebsabläufe im Energie- und Versorgungssektor zu optimieren. Da es sich um eine Kernkomponente von Energy & Utilities Cloud handelt, nutzt Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen alle Kontextdaten und Geschäftsregeln Ihres CRM. Zudem lässt sich die Lösung in bestehende Systeme integrieren, um Statistiken in Echtzeit zu liefern, Routineaufgaben zu automatisieren und Aufgaben im Front- und Middleoffice zu optimieren.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.