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KI-Agents für Energie- und Versorgungseinrichtungen
Maximieren Sie Ihre betriebliche Effizienz, optimieren Sie Ihre Außendienstabläufe und verbessern Sie die Customer Experience – mit KI-Agents, die speziell für Energie- und Versorgungseinrichtungen entwickelt wurden und auf dem weltweit führenden agentengesteuerten CRM für die Energie- und Versorgungsbranche basieren.
Starten Sie noch heute mit KI-Agents, die speziell für Energie- und Versorgungseinrichtungen entwickelt wurden
Nutzen Sie vorgefertigte Agentforce-Unter-Agenten, die auf Netz-, Asset- und Kundendaten basieren – damit Service-Agents, Außendienstteams und Betriebsleiter:innen vom ersten Tag an auf umsetzbare Erkenntnisse und Workflow-Automatisierung zurückgreifen können.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Personalisierten Kundendienst skalieren
- Individuell zugeschnittene Erfahrung: Schaffen Sie mit Agentforce personalisierte Erfahrungen in großem Maßstab, indem Sie relevante Programme, Tarifoptionen und Serviceempfehlungen auf der Grundlage der Abrechnungshistorie und des Accounts der jeweiligen Kund:innen bereitstellen.
- Kundendienst in der Energieversorgung Bearbeiten Sie Abrechnungsanfragen, Informationen zu Ausfällen und Serviceanfragen schneller mit Agentforce, indem Sie Kundeninteraktionen, Serviceverträge und Account-Daten zusammenführen, um die Lösungsquoten zu verbessern.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Das Wachstum im Energieeinzelhandel mit KI-gestützten Statistiken beschleunigen
- Individuelle Energie-Erfahrung: Steigern Sie die Konversionsrate mit Agentforce, indem Sie auf der Grundlage der Abrechnungshistorie, des Fallkontexts und der Account-Daten der einzelnen Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt den passenden Tarif, das geeignete Produkt und die richtigen Maßnahmen empfehlen.
- Hinweis zu sauberer Energie: Unterstützen Sie Ihre Kund:innen bei der Umstellung auf saubere Energie mit Agentforce, indem Sie Tarife vergleichen, Fördermöglichkeiten aufzeigen und sie bei Entscheidungen zur Elektrifizierung auf der Grundlage ihrer Serviceverträge und ihrer bisherigen Kundenvorgänge beraten.
Vorkonfigurierte Agentforce-Unter-Agents
Statten Sie alle Außendiensttechniker:innen mit KI-gestützten Informationen aus
- Außendiensteinsatzübersicht: Stellen Sie Außendiensttechniker:innen mit Agentforce einen sofort verfügbaren, KI-generierten Auftragsüberblick zur Verfügung, der die Asset-Historie, Arbeitsaufträge und Kundenkontextinformationen zusammenfasst, sodass die Teams gut vorbereitet vor Ort eintreffen und Probleme schneller lösen können.
Entwickeln Sie intelligentere Agents mit Energy & Utilities Cloud
Starten Sie schnell mit vorkonfigurierten Bausteinen und passen Sie Ihre Agents anschließend mithilfe von Low-Code-Tools (Agentforce Builder) und der Erstellung in natürlicher Sprache (Agentforce Script) ganz einfach an jeden Anwendungsfall im Bereich Energie und Versorgung an.
Vertrauenswürdige Daten als Grundlage
Vorgefertigte Datenmodelle, Integrationen und Bausätze – für die Kontextbildung bei KI-Agents, damit sie auf den energiespezifischen Kontext abgestimmt sind.
Vorgefertigte Workflows
Vorkonfigurierte Geschäftslogik, Workflows und Prozesse, die speziell auf den Energiebetrieb abgestimmt sind.
Fachspezifische Statistiken
Kontextbezogene, umsetzbare Erkenntnisse wurden genau dort bereitgestellt, wo die Teams arbeiten, und verwandelten Daten in Entscheidungen.
Plattformunabhängige Fachkompetenz
Statistiken und Workflows, die Ihnen überall zur Verfügung stehen – Slack, Versorger-Apps und vieles mehr.
Sind Sie bereit, gemeinsam mit Agentforce den nächsten Schritt im Bereich Energie und Versorgung zu gehen?
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Testen Sie Agentforce für Energie und Versorgungseinrichtungen 30 Tage lang kostenlos. Ganz ohne Kreditkarte. Ganz ohne Installationen.
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Erfahren Sie, wie Salesforce für Energie und Versorgungseinrichtungen die Wertschöpfung beschleunigt und die Customer Experience in der Energie- und Versorgungsbranche transformiert.
Häufig gestellte Fragen
KI-Agents für Energie und Versorgung sind Systeme der künstlichen Intelligenz (KI) für das autonome Ausführen bestimmter Aufgaben. Diese Agents können große Datenmengen in Echtzeit analysieren, um Anomalien im Netz zu erkennen und die Ressourcenzuweisung zu optimieren. Ein KI-Agent kann beispielsweise Lücken zwischen Energieangebot und -nachfrage vorhersagen, das Angebot anpassen, um Ausfälle zu vermeiden, und zeitnahe Nachrichten an Kund:innen senden, um sie über die Wiederherstellung nach Ausfällen oder die Problemlösung zu informieren. Sie können auch erneuerbare Energiequellen verwalten, um eine effiziente Nutzung zu gewährleisten. Durch das Automatisieren von Routineaufgaben und Bereitstellen umsetzbarer Erkenntnisse tragen KI-Agents dazu bei, die Effizienz zu verbessern, die Betriebskosten zu senken und die Servicezuverlässigkeit zu erhöhen.
Agentengesteuerte KI im Energie- und Versorgungssektor umfasst autonome KI-Agents, die den Energiebetrieb in Echtzeit selbstständig überwachen, analysieren und optimieren. So lassen sich Kosten senken, die Netzzuverlässigkeit steigern und der Umstieg auf nachhaltige Energie beschleunigen.
Zu den wichtigsten Vorteilen agentengesteuerter KI im Energie- und Versorgungssektor gehören:
- Automatisiertes Netzmanagement – Erkennung von Anomalien in Echtzeit und intelligenter Ausgleich von Energieangebot und -nachfrage zur Vermeidung von Stromausfällen und zur Aufrechterhaltung der Netzstabilität
- Vorausschauende Instandhaltung – das Vorhersagen von Anlagenausfällen und Nachfragespitzen, bevor diese eintreten, wodurch Ausfallzeiten und ungeplante Kosten reduziert werden
- Integration erneuerbarer Energien – Optimierung des Managements von Solar-, Wind- und Energiespeichersystemen zur Unterstützung der CO₂-Reduktionsziele und Nachhaltigkeitsziele
- Automatisierung des Kundenservice – häufige Serviceanfragen bearbeiten, personalisierte Angebote empfehlen und proaktiv in großem Umfang über Ausfälle informieren
- Senkung der Betriebskosten – Routineaufgaben automatisieren und die Ressourcenzuweisung optimieren, damit sich Betriebsteams auf strategische Aufgaben mit hoher Wertschöpfung konzentrieren können
- Nachhaltigkeit und CO₂-Reduzierung – den Energieverbrauch intelligenter steuern und die Nutzung sauberer Energie im gesamten Netz beschleunigen
Energy & Utilities Cloud automatisiert große Mengen wiederkehrender Workflows, etwa Zählerablesungen, Abweichungen bei Abrechnungen und die Bearbeitung von Serviceaufträgen. Zudem stellt die Lösung KI-gestützte Statistiken für den Netzbetrieb und Nachfrageprognosen bereit. So können Energieunternehmen ihre Mitarbeiter:innen gezielter für Aufgaben mit höherer Wertschöpfung einsetzen und gleichzeitig die Zuverlässigkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben verbessern.
KI-Agents für Energie und Versorgung bieten eine Vielzahl von Vorteilen, darunter eine höhere betriebliche Effizienz, geringere Ausfallzeiten von Anlagen und verbesserte Entscheidungsfindung. Sie bieten Echtzeit-Datenanalysen und prädiktive Einblicke, die Versorgungsunternehmen beim Optimieren von Energieerzeugung und -verteilung unterstützen. Die Agents unterstützen zudem die vorausschauende Wartung und reduziert damit das Risiko von Geräteausfällen und Betriebsunterbrechungen. Darüber hinaus unterstützt Agentforce Versorgungsunternehmen bei der Integration erneuerbarer Energiequellen, der Steuerung des Energiebedarfs und der Verbesserung des Kundenservice durch Automatisierung. Insgesamt ermöglicht es Versorgungsunternehmen effizientes, nachhaltigeres und zuverlässigeres Arbeiten.
Agentengesteuerte KI hat eine breite Palette von Anwendungsfällen in der Energie- und Versorgungsbranche. Sie kann für die Echtzeit-Netzüberwachung und -steuerung verwendet werden, um das Angebot auf die Nachfrage abzustimmen und Ausfälle zu vermeiden. Im Kundenservice kann sie Anfragen bearbeiten sowie Einblicke in den Energieverbrauch und personalisierte Tipps zum Energiesparen geben. Agentische KI hilft auch bei der Verwaltung erneuerbarer Energiequellen, Optimierung der Energiespeicherung und Implementierung dynamischer Preismodelle zum Fördern einer effizienten Energienutzung.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.