Führen Sie mit der Energy & Utilities Cloud die Energiewende an. Maximieren Sie betriebliche Effizienz, Wachstum und Nachhaltigkeitsinitiativen mit integrierter Automatisierung, Intelligenz und Echtzeitdaten – auf einer Plattform, die speziell für diese sich entwickelnde Branche entwickelt wurde.
Maximieren Sie betriebliche Effizienz, Wachstum und Nachhaltigkeitsinitiativen mit integrierter Automatisierung, prädiktiver und generativer KI sowie vertrauenswürdigen Echtzeitdaten auf der Energy & Utilities Cloud – einer zentralen Plattform, die speziell für diese sich entwickelnde Branche entwickelt wurde.
Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit intelligenten, intuitiven Tools, mit denen sie sich einen Überblick verschaffen können und Zugang zu umfassenden Kundeneinblicken und geeigneten Folgemaßnahmen erhalten. Automatisieren und vereinheitlichen Sie digitalen Selfservice, KI-gestützten Chat und integrierte Multi-Channel-Erlebnisse.
Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Kundenvorgängen dank schnellen Antworten auf komplexe Kundenfragen und automatisierten Genehmigungen, und schließen Sie Geschäfte schneller ab mit maßgeschneiderten Abschlussplänen für jede Gelegenheit und personalisierten E-Mails an potenzielle Kund:innen.
Beeindrucken Sie Ihre Kund:innen mit einer zentralen Anlaufstelle, über die sie ihre Rechnungen überprüfen, sich für die automatische Bezahlung oder für Programme anmelden, Produkte und Dienstleistungen kaufen können und vieles mehr.
Es spielt keine Rolle, ob Sie ein Energieeinzelhandelsunternehmen oder ein reguliertes Versorgungsunternehmen sind und ob Ihr:e Kund:in ein Haus oder ein Unternehmen besitzt – mit unserem branchenspezifischen CPQ für erweiterte Auftragserfassung, Guided Selling, Multi-Site-, Commodity- und Non-Commodity-Produkte und -Dienstleistungen erstellen Sie stets das perfekte Angebot.
Verwalten und automatisieren Sie in einem zentralen Hub auf einfache Weise alle Aspekte des Auftragslebenszyklus, darunter Auftragserfassung, komplexes Fulfillment, Versand, Zahlungsabwicklung und Service, um die Markteinführung zu beschleunigen und Wechselprozesse zu optimieren.
Sprechen Sie mit weniger Aufwand die richtigen potenziellen Kund:innen an, dank KI-Empfehlungen zu geeigneten Folgemaßnahmen und Erkenntnissen aus E-Mails und Anrufen. Beschleunigen Sie die Konversionsraten, indem Sie Top-Leads automatisch anzeigen und maßgeschneiderte Aktionspläne und Angebote erstellen, die auf Ihre Kund:innen zugeschnitten sind.
Erstellen, implementieren und verwalten Sie Ihre Abläufe einfach und schnell mit einem umfassenden Datenmodell, das alles abdeckt, was für die Energie- und Versorgungsbranche benötigt wird – vom Vertrieb bis hin zum Kunden- und Außendienst in wettbewerbsintensiven und regulierten Märkten.
Damit Kundenservice-Mitarbeiter:innen und Außendienstteams produktiver arbeiten können, brauchen sie eine zentrale, KI-gestützte Arbeitsumgebung mit einer umfassenden Sicht auf alle Kund:innen, um Support-Vorgänge, Vorfälle und Vor-Ort-Aufträge zu managen.
Verbessern Sie die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, indem Sie von einem reaktiven auf einen proaktiven Serviceansatz umstellen. Verfolgen Sie Assets in Echtzeit, automatisieren Sie die vorausschauende Wartung und digitalisieren Sie den gesamten Lebenszyklus von Arbeitsaufträgen, von der Erstellung und Zuweisung bis hin zur Ausführung und Nachbesprechung von Aufträgen.
Bleiben Sie größeren Störungen immer einen Schritt voraus – mit Best Practices für die Vorfallsverwaltung, die direkt in die Energy & Utilities Cloud integriert sind. Diagnostizieren und beheben Sie Vorfälle schneller mit den richtigen Tools und allen Kundenvorgangs-, Vorfall-, Kunden- und Asset-Daten in einer einheitlichen Arbeitsumgebung.
Verfolgen Sie den Fortschritt und verwalten Sie alle Energiesparprogramme in einer einzigen Verwaltungskonsole, um den Netz-, Wasser- und Gasbetrieb zu optimieren. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kund:innen nach personalisierten Programmen suchen und sich schnell bewerben können.
Fördern Sie die Einbindung von Stakeholder:innen mit einem optimierten, nach außen gerichteten Portal, in dem Ihre Auftragnehmer ihre Partnerkonten einsehen und aktualisieren, sich für Programme für saubere Energie anmelden und mit Versorgungsunternehmen zusammenarbeiten können.
Begleiten Sie Kund:innen in eine nachhaltige Zukunft, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Produkte, Angebote und Servicepreise zu vergleichen, und ihnen mit relevanten Artikeln und Ressourcen Informationen vermitteln, sodass sie fundierte Entscheidungen über ihre Käufe treffen können.
Machen Sie all Ihre Kundendaten in sämtlichen Salesforce Anwendungen nutzbar.
Verwalten Sie das wachsende Ökosystem von Energiedienstleistern und Stakeholdern auf unseren Community-Portalen.
Unterstützen Sie Ihr Team dabei, wichtige Antworten zu finden und datengestützte Entscheidungen zu treffen.
Vernetzen Sie eine wachsende Liste von Energie- und Versorgungsanwendungen und -daten schnell und skalierbar.
Verwandeln Sie Energie- und Kundendaten in umsetzbare Erkenntnisse und Prozesse.
Finden Sie die richtige Version der Energy & Utilities Cloud für Ihre Geschäftsanforderungen.
Die oben genannten Preise gelten für die Enterprise Edition. Die Energy & Utilities Cloud ist auch in der Unlimited Edition und in Einstein 1 verfügbar. „Energy & Utilities Cloud – Sales and Service“ umfasst auch alles in den entsprechenden Editionen der Sales Cloud und der Service Cloud sowie der Enterprise und Unlimited Editions. Eine umfassende Liste der Funktionen finden Sie in unserer Preisübersicht für die Sales Cloud und in der Preisübersicht für die Service Cloud . Diese Seite dient lediglich zu Informationszwecken. Änderungen vorbehalten. Detaillierte Preisangaben erhalten Sie von unseren Vertriebsmitarbeiter:innen.
Salesforce hat sich zu unserer globalen Plattform für den Kundenservice entwickelt. Wir können alle laufenden und abgeschlossenen Vorgänge sehen. Es macht es für unsere Mitarbeiter:innen einfacher, standardisierte Vorgehensweisen einzuhalten und Aufgaben intelligenter zu erledigen.
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, Vernetztes Zuhause
Von Support und professioneller Beratung bis hin zu Ressourcen für unser zuverlässiges Partner-Ökosystem – mit uns schöpfen Sie das Potenzial von Salesforce im Zeitalter der KI besser aus.
Beginnen Sie kostenlos mit der Entwicklung in Energy & Utilities Cloud mit einer unserer Testumgebungen, die auf Ihre individuellen Anforderungen zugeschnitten sind.
Die Energy and Utilities Cloud ist das Beste des Salesforce CRM und wurde speziell für die Energie- und Versorgungsbranche entwickelt. Die Energy and Utilities Cloud bietet Versorgungsunternehmen vorgefertigte Anwendungen mit Benutzererfahrungen, Automatisierung und Integration – auf der Basis von branchenspezifischen Best Practices.
Strom-, Gas- und Wasserversorger, Energieversorger für den Einzelhandel und Unternehmen für erneuerbare Energien nutzen die Energy & Utilities Cloud, wenn sie ihr Salesforce CRM speziell auf die Geschäftsanforderungen von Energie- und Versorgungsunternehmen und deren Kund:innen ausrichten möchten.
Statt teure interne Anpassungen vorzunehmen, können Versorgungsunternehmen die Entwicklungskosten mit den vorgefertigten Energy & Utilities Cloud-Anwendungen senken. CRM trägt dazu bei, die betriebliche Effizienz, das Customer Engagement und die Nachhaltigkeit durch Automatisierung und Echtzeitdaten zu steigern – auf einer zentralen Plattform.
Versorgungsunternehmen können die Energy & Utilities Cloud in alle wichtigen Abrechnungs- und Kundeninformationssysteme (CIS) der Energie- und Versorgungsbranche integrieren – über vorgefertigte Integrationsprozesse, MuleSoft oder APIs zur Erweiterung und Optimierung wichtiger Kundendaten.
Wenn Sie bereits Salesforce Kunde sind, sprechen Sie mit Ihrem Salesforce Account-Team oder -Berater, um mehr zu erfahren. Andernfalls starten Sie mit unserer kostenlosen Testversion hier oder rufen Sie uns unter 0800 1822338 an, um Ihre Anforderungen zu besprechen. Wir bieten auch verschiedene Beratungs-, Einführungs- und Supportpläne an. Erfahren Sie mehr über Erfolgspläne.
Bewerten Sie zunächst die Anforderungen Ihres Unternehmens und prüfen Sie, ob Sie den Umsatz steigern, Kundeninteraktionen personalisieren, Serviceinteraktionen skalieren oder Abläufe und Außendienst optimieren möchten. Unsere Energy and Utilities Cloud bietet eine Vielzahl von Editionen, die Sie an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen können.
