Financial Services Cloud für den Service – Preise

Alles, was Sie brauchen, um Ihren Kunden in großem Umfang ihren erwarteten Service zu bieten.

Wählen Sie zunächst die passende Edition der Financial Services Cloud für den Service für Ihre Geschäftsanforderungen aus.

Financial Services Cloud Service Enterprise

Das Finanzdienstleister-CRM mit integrierter KI.
325
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Branchenspezifische Workflows auf Grundlage der Service Cloud Enterprise Edition
  • Übersichtliche Konsole für Kundenservicemitarbeiter:innen
  • Service Process Studio für die Low-Code-Anpassung

Financial Services Cloud Service Unlimited

Das Finanzdienstleister-CRM für den Kundenservice mit integrierter KI, Chat und Support rund um die Uhr
500
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Zusätzliche KI- und Chat-Funktionen auf Basis der Service Cloud Unlimited Edition
  • Zusätzliche Automatisierungskapazitäten
  • Premier Success Plan und vollständige Sandbox

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

Das Beste von Salesforce Service für Anbieter von Finanzdienstleistungen, Kontaktcenter und Service Operations
750
EUR/Pro Benutzer/Monat
(Jährliche Abrechnung)
  • Alles in Unlimited plus digitales Engagement, Scheduler und Zusammenarbeit im Team mit Slack
  • Daten aus Salesforce und aus externen Quellen vernetzen – mit der Data Cloud und Financial Services Cloud Intelligence
  • Flex Credits für Agentforce

Vergleichen Sie Editionen und die wichtigsten Funktionen.

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

Unterstützung bei Banking-Diensten (Agentforce)

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CSR-Konsole

Service Process Studio

Serviceprozess-Bibliothek

Self-Service Portal

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Datenverbrauch-Framework

Standardbasierte Banking-APIs

Transaktionsanfechtungs-Management

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

Mitarbeiterunterstützung bei Banking-Diensten (Agentforce)

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Salden und Transaktionen anzeigen

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Überweisungen

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Zahlung von Kreditkartenrechnungen

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Kreditzahlung

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Einmalige Zahlung

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Einmalige ACH-Einzahlung

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Aufnahme von Transaktionsanfechtungen

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Sichere PIN-Services

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Kreditabbezahlung beantragen

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Kartensicherheit (Sperren/Entsperren)

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Verlorene Karte melden

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Reisebenachrichtigung

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Flexibles Abrechnungsmanagement

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Auszugsdienste

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Gebührenerstattung

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Adressenaktualisierung

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Scheckzahlung stoppen

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Scheckbuch bestellen

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

CSR-Konsole

Branchenspezifische Datenmodelle

Kunden-Finanzprofil

Banker Console, Advisor Console, Insurance Producer Console

Gruppen für Haushalte und Beziehungen

Konten und Finanztransaktionen

Zeitachse

Interaktionen

Audit Trail

Identitätsverifizierung

Aktions-Launcher

Service Process Studio

Serviceprozess-Bibliothek

Beschwerdemanagement

Transaktionsanfechtungs-Management

Self-Service-Portal für Banken und Versicherungen

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Beschwerdemanagement-Analytics

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

Zusammenfassungen von Beschwerdevorgängen

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Bestätigungs-E-Mail für Transaktionsanfechtungen

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E-Mail zur Beilegung von Transaktionsanfechtungen

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Zusammenfassung Versicherungsforderung

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Zusammenfassung Versicherungsnehmerkonto

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Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

Discovery-Framework

Datensatz-Benachrichtigungen

Aktionspläne

Dokumentenmatrix

Offenlegungs- und Einverständnismanagement

Nachverfolgen von Dokumenten und Genehmigungen

KYC-Datenmodell

Identitäts- und Screening-Überprüfung

Phasenverwaltung

Integrationsorchestrierung

OmniStudio

FlexCards

Modul für Geschäftsregeln

Dokumentengenerierung

Datenverarbeitungsmodul

Financial Services Cloud Service Enterprise

325

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Service Unlimited

500

pro Benutzer/Monat

Financial Services Cloud Agentforce 1 Service

750

pro Benutzer/Monat

Datenverbrauch-Framework

Integrationsdefinitionen

Standardbasierte Banking-APIs

MuleSoft Direct für die Financial Services Cloud

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Wählen Sie dann den passenden Success Plan für Ihr Unternehmen aus.

Mit Ressourcen, Anleitungen und technischem Support helfen unsere drei Success Plans Ihrem Unternehmen, mehr Wert aus Salesforce zu generieren und Ihre Daten auf eine
Zukunft mit KI vorzubereiten.

Standard Success Plan

Selbstgesteuerte, jederzeit verfügbare Ressourcen bringen Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs.
In allen Lizenzen enthalten
  • Zugang zu Wissensartikeln, Dokumentation und Trailhead
  • Global Trailblazer Community

Premier-Erfolgsplan

Durchstarten und schnell wachsen – mit fachkundiger Beratung und schnellem Support
30 % der Nettolizenzgebühren
  • Anleitung und Produktschulung durch Expert:innen
  • Integritätsprüfungen und Empfehlungen
  • Zugang zu Support rund um die Uhr bei geschäftskritischen Problemen
  • Im Paket mit der Unlimited Edition

Signature Success Plan

Mit einer proaktiven Partnerschaft und einer personalisierten Erfahrung schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce optimal aus.
Kontaktieren Sie Ihren Account Executive
  • Zugewiesener Customer Success Manager
  • Customer Success Score
  • Proactive Monitoring und Key Event Management
  • 24x7 Support mit schnellsten Response Times

Finden Sie Ihren Weg zum KI-Erfolg mit den richtigen Expert:innen und Apps.

Professional Services und Salesforce-zertifizierte Partner bieten Services an, mit denen Sie Ihre Daten optimal nutzen und den langfristigen Erfolg mit KI sicherstellen können. Abhängig von Ihren individuellen Unternehmenszielen können Sie Ihren ROI maximieren, wenn Sie sich mit einem oder beiden Bereichen beschäftigen.

Partner

Beschleunigen Sie Innovationen und Wachstum mit vorgefertigten Apps und Fachwissen über AppExchange.

FAQ zu Preisen für die Financial Services Cloud für den Service

Die Financial Services Cloud Edition – Agentforce 1 für den Service ist mit Financial Services Cloud – Vertrieb und Service verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite.

Salesforce bietet verschiedene Add-ons, Apps und Zusatzprodukte, die Ihrem Unternehmen helfen, in Ihrer Branche an der Spitze zu bleiben. Rufen Sie uns unter +49 800 0010546 an, um die Financial Services Cloud für den Service und die Art von Produkten zu besprechen, die Sie hinzufügen möchten.

Wir wissen, dass die Dinge nicht immer nach Plan laufen. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite. Wenden Sie sich an eine:n Vertriebsmitarbeiter:in unter +49 800 0010546, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

In vielen Fällen lassen sich Salesforce Produkte direkt mit externen Anwendungen und Systemen integrieren, damit Sie alle Ihre Daten vernetzen können. In Fällen, in denen keine interne Integrationsmöglichkeit vorhanden ist, z. B. bei standortgebundenen Datenquellen, können Sie Lizenzen von MuleSoft erwerben, mit unseren Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Anwendungen aus AppExchange nutzen.

Unsere Vertriebsmitarbeiter:innen beraten Sie gerne zur geeigneten Integrationslösung für Ihre Salesforce Produkte.

Wir bieten unseren Kund:innen verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an. Genaueres erfahren Sie unter Success Cloud.

Die Financial Services Cloud ist sofort einsatzbereit und umfasst alle Funktionen der Sales Cloud und Service Cloud sowie ein branchenspezifisches Datenmodell und branchenspezifische Objekte und Funktionen. Auf Basis der Agentforce 360 Platform bietet die Financial Services Cloud eine schnelle Wertschöpfung und kontinuierliche, relevante Innovationen, damit Finanzdienstleister Zeit und Geld für Anpassungen sparen und das Geschäftswachstum beschleunigen können.

Ob Ihr Unternehmen in der Vermögensverwaltung, dem Versicherungs- oder Bankwesen tätig ist: Mit der Financial Services Cloud vereinheitlichen Sie Customer Experiences über Geschäftsbereiche für Verbraucher:innen und Geschäftskunden hinweg.

Sie können jederzeit Produkte hinzufügen oder ein Upgrade vornehmen. Manche Produkte müssen jedoch gemeinsam skaliert werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung unter +49 800 0010546, um die Preisgestaltung der Financial Services Cloud für den Service zu erfahren und zu sehen, was für Ihr Unternehmen funktioniert.