Strategien für einen zukunftssicheren Einzelhandel

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Kundenkommunikation neu denken: Handlungsempfehlungen von Experten

Die COVID-19-Pandemie ist eine große Herausforderung insbesondere für den Einzelhandel und die Konsumgüterindustrie. Die klassischen Vertriebskanäle, die bisher einen großen Teil des Umsatzes ausgemacht haben, sind stillgelegt oder stark eingeschränkt. Gerade die physische Interaktion mit dem Kunden bleibt zu großen Teilen aus. Das trifft besonders jene Unternehmen hart, die die digitalen Kanäle noch nicht voll ausgebaut haben und auf den stationären Handel angewiesen sind.

In dieser Zeit ist es notwendig, dass sich Unternehmen und Führungskräfte verstärkt den digitalen Kanälen zuwenden und diese ausbauen. Denn Prognosen gehen davon aus, dass in Zukunft immer mehr Bestellungen online erfolgen werden. Es ist also wichtig, dass Unternehmen die Kundenbindung und -kommunikation ins Digitale verschieben und die Kundenansprache neu denken. Die aktuelle Krise bietet die Chance, digitale Lösungen zu nutzen, um weiterhin loyale Kunden zu gewinnen und auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben.

Kunden erwarten heutzutage eine personalisierte Kommunikation über alle Kanäle hinweg. Dafür sind eine persönliche Beziehung und ein einheitlicher Blick auf den Kunden zentral.

In unserem Whitepaper erhalten Sie wertvolle Handlungsempfehlungen für besonders betroffene Branchen, damit Sie sicher durch schwierige Zeiten kommen und gestärkt daraus hervorgehen können. Die Branchenexperten Nino Bergfeld, Retail Go-To-Market Strategy Salesforce und Nicolas Kröger, Associate Partner Retail Capital Partners AG, erzählen Ihnen mehr...

- ...zum Status Quo und relevanten Prognosen für die Zukunft
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Nutzen Sie die Chancen der Krise: Lesen Sie jetzt unser Whitepaper und bereiten Ihr Unternehmen optimal auf die Zukunft vor.

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