Salesforce ist stolz darauf, die FedRAMP High-Autorisierung für Agentforce, Data Cloud, Marketing Cloud und mehr bekannt zu geben!
Aktuelle MeldungenBauen Sie mit Agentforce Bürgernähe und Vertrauen in die öffentliche Verwaltung auf
Modernisieren Sie Online-Bürgerdienste und steigern Sie die operative Effizienz Ihrer Behörde durch proaktive Agenten und Automatisierung. Nutzen Sie Salesforce-Software für Behörden, um Daten in einer konformitätsfähige Cloud zu vereinheitlichen und zu harmonisieren. Beschleunigen Sie Innovationen mit einer Low-Code-Anwendungsplattform für die öffentliche Verwaltung.
Erfahren Sie, wie öffentliche Verwaltungen und ihre Partner erfolgreich mit dem führenden KI-basierten CRM für den öffentlichen Sektor arbeiten.
Nutzen Sie die Vorteile der Salesforce Plattform für die öffentliche Verwaltung.
70
%
Reduzierung des Anrufvolumens*
Salesforce hilft Behörden, Bearbeitungszeiten zu senken, indem das Anfrageaufkommen teilweise auf Self-Service und digitale Kanäle umgeleitet wird.
20
%
Effizienzsteigerung der Mitarbeiter:innen*
Salesforce unterstützt öffentliche Verwaltungen bei der Automatisierung von Verwaltungsaufgaben, um die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu verbessern.
104
%
Rentabilität der IT-Investition*
Salesforce hilft der öffentlichen Verwaltung, den Wert ihrer IT-Investitionen durch höhere Produktivität und reduzierte Kosten zu realisieren.
* Forrester Total Economic Impact von Salesforce Case Management für den öffentlichen Sektor.
Erfüllen Sie Ihre Aufgaben schneller mit Salesforce für den öffentlichen Sektor.
Die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung ist langwierig. Salesforce erleichtert Ihnen den Weg mit Lösungen, die speziell für die öffentliche Verwaltung entwickelt wurden. Ob Sie die Bürgererfahrung verbessern oder Ihre Verwaltungsabläufe modernisieren möchten – wir haben die passende Lösung für Sie.
Verbessern Sie die Bürger:innenbeteiligung
Bieten Sie einen intelligenten Service an jedem Kontaktpunkt mit Bürger:innen an– vom Self-Service über das Contact Center bis hin zu jeder anderen Form der Kommunikation.
Transformieren Sie Bürger:innendienste
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch eine integrierte Ansicht von Falldaten, KI-gestützter Automatisierung und digitaler Zusammenarbeit.
Treffen Sie intelligentere Entscheidungen
Geben Sie Ihren Mitarbeitern mit benutzerfreundlichen Berichten und Analysen die erforderlichen Einblicke.
Steigern Sie die IT-Effizienz
Ermöglichen Sie eine schnelle App-Entwicklung und -Konsolidierung auf einer Low-Code-Plattform mit geringem Aufwand, damit sich Ihr Team auf seine Kernaufgaben konzentrieren kann.
Treiben Sie die digitale Transformation Ihrer Verwaltung voran.
Bundesebene
Modernisieren Sie die Abläufe in Bundesbehörden mit C5-zertifizierten digitalen Lösungen.
Länder- und Gemeindeebene
Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter:innen und verbessern Sie Bürger:innendienste mit Salesforce Lösungen für Verwaltungen von Ländern und Kommunen
Verteidigung und Nachrichtendienste
Seien Sie ein Vorreiter bei der IT-Modernisierung, steigern Sie die Produktivität und verschaffen Sie sich Entscheidungsvorteile für Verteidigung und Nachrichtendienste.
Gesundheits- und Sozialwesen
Vermitteln Sie Bürger:innen die Unterstützung, die sie für eine bessere Gesundheitsversorgung und Sozialleistungen benötigen.
Luftfahrt
Erschließen Sie Daten im gesamten Unternehmen und bieten Sie einheitliche digitale Erfahrungen in der Luft- und Raumfahrt.
Produkte, die speziell für die besonderen Anforderungen von Behörden entwickelt wurden.
Public Sector Solutions
Bieten Sie den Bürger:innen einen schnelleren Service mit vorgefertigten Anwendungen zur Modernisierung von Verwaltungsdienstleistungen.
Erfahren Sie, wie Behörden mit Salesforce Effizienzsteigerungen erzielen können.
Maximieren Sie Ihren ROI mit unserem ausgezeichneten Ökosystem
Vom Support über Expertentipps und Ressourcen bis hin zu unseren Partner:innen im AppExchange – mit unserem Ökosystem schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer ganzen Investition aus.
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Trends, Erkenntnisse und Ressourcen im öffentlichen Sektor.
Sind Sie bereit für den nächsten Schritt mit dem führenden CRM mit KI für Behörden?
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Salesforce for Öffentlicher Sektor – häufig gestellte Fragen
Government Customer Relationship Management (CRM) ist eine Software für die öffentliche Verwaltung, die entwickelt wurde, um Interaktionen und Beziehungen mit der Öffentlichkeit und Stakeholdern zu verwalten. Es wurde speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt und nutzt Automatisierung und KI in Verwaltungsprozessen, um Prozesse im Zusammenhang mit Bürgernähe und -beteiligung sowie der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu organisieren, zu automatisieren und zu koordinieren.
Ein CRM ist für die öffentliche Verwaltung unverzichtbar, um die Beziehungen zur Bevölkerung effektiv zu verwalten, die Erbringung öffentlicher Dienstleistungen zu optimieren, Transparenz und Verantwortlichkeit zu erhöhen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Es dient als grundlegendes Instrument für die digitale Transformation der Verwaltung und die Erzielung besserer Ergebnisse anzeigen für die Öffentlichkeit.
CRMs für die öffentliche Verwaltung ermöglichen es Behörden, die Bedürfnisse der Bürger:innen besser zu verstehen und zu erfüllen, die betriebliche Effizienz zu verbessern und das Vertrauen in staatliche Institutionen zu stärken. Erfahren Sie hier mehr über die Vorteile eines CRM für die öffentliche Verwaltung.
Die Wahl der richtigen CRM-Software für die öffentliche Verwaltung ist wichtig. Die Suche nach einem Compliance-fähigen CRM ist für viele Regierungsorganisationen unerlässlich, um die Sicherheitslage zu verbessern. Staatliche Einkäufer sollten auch CRMs für die öffentliche Verwaltung priorisieren, die auf Leistung, Skalierbarkeit, Flexibilität und schnelle Implementierung ausgelegt sind.