Erreichen Sie mit speziell für den öffentlichen Sektor entwickelten Agents ein neues Maß an Effizienz und Effektivität bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben. Stellen Sie die richtigen Bewerber:innen schneller ein, beschleunigen Sie die Bearbeitung von Beschwerden und halten Sie Compliance-Vorgaben ein. Senken Sie die Kosten und steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen mit Agentforce für den öffentlichen Sektor.
Agentforce für Öffentlicher Sektor ist eine agentbasierte KI-Anwendung, die Ihren Mitarbeiter:innen und Kund:innen spezialisierte, proaktive und stets verfügbare Unterstützung bietet. Nun können Einrichtungen des öffentlichen Sektors KI-Agenten mit speziell entwickelten Fähigkeiten einsetzen, um alltägliche Herausforderungen wie Ressourcenengpässe, fragmentierte Daten und die wachsende Nachfrage nach personalisierten digitalen Diensten zu bewältigen.
Optimieren Sie Arbeitsabläufe, reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und ermöglichen Sie es Mitarbeiter:innen im öffentlichen Sektor, sich dank vorgefertigter Funktionen auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für Bürger:innen zu konzentrieren. Profitieren Sie von schnelleren Verarbeitungszeiten und einer verbesserten Servicebereitstellung durch diese agentbasierte Lösung.
Beschleunigen und verbessern Sie die Kernprozesse von Einrichtungen im öffentlichen Sektor, zum Beispiel die Bearbeitung von Beschwerden, Einstellungsprozesse und die Einhaltung von Qualifikationsanforderungen. Gleichzeitig können KI-Maßnahmen zur Effizienzsteigerung eingesetzt werden.
Integrieren und verstehen Sie strukturierte und unstrukturierte Daten auf einfache Weise, um einen tieferen Kontext herzustellen. Agentforce nutzt spezifische Datenmodelle des öffentlichen Sektors, um den Branchenkontext in die KI-Themen und -Maßnahmen zu bringen.
Wählen Sie zwischen vorgefertigten Aktionen, die auf Kundenvorgänge im öffentlichen Sektor zugeschnitten sind und über Public Sector Solutions angezeigt werden, oder erstellen Sie eigene benutzerdefinierte Aktionen, die auf Ihre spezifischen Anforderungen zugeschnitten sind.
Public Sector Solutions basiert auf einer tiefgreifend vereinheitlichten Plattform, die sich problemlos in externe Systeme und Drittanbieter-Apps integrieren lässt, um Kunden-, Stakeholder-, Außendienst- und Ressourcendaten für effiziente Abläufe zu verbinden.
Beschleunigen Sie die Einstellung, indem Sie die Vollständigkeit von Bewerbungen sicherstellen und Bewerbungen zusammenfassen. Identifizieren Sie relevante Kandidat:innen aus früheren Bewerbungen und laden Sie sie ein, sich zu bewerben. Nutzen Sie Agentforce, um Routineaufgaben zu erledigen, während Sie sich schneller auf strategische Entscheidungen, das Screening und die Einstellung von Mitarbeiter:innen konzentrieren.
Erleichtern Sie das Beschwerdemanagement mit vorgefertigten Fähigkeiten. Beschleunigen Sie die Reaktionszeit und beantworten Sie einfache Anfragen sofort. Gewinnen Sie Erkenntnisse aus der Kategorisierung häufiger Probleme, um proaktive Richtlinien- und Prozessverbesserungen voranzutreiben.
Verbessern Sie die Compliance durch Benachrichtigungen, E-Mails und automatisierte Abläufe. Erhalten Sie Warnungen und Empfehlungen zu Verstößen gegen den Regulierungskodex, verwalten Sie Durchsetzungsmaßnahmen und automatisieren Sie die Berechnung gesetzlicher Gebühren, um die Durchsetzung zu beschleunigen.
Schnelle Bereitstellung vorgefertigter Fähigkeiten
Implementieren Sie schnell Agenten mit vorgefertigten Fähigkeiten, um spezialisierte Aufgaben in den Bereichen Öffentlicher Dienst, Bürgerbeteiligung, Fallmanagement und mehr zu erledigen.
Passen Sie KI-Agents mit Low-Code-Tools an
Nutzen Sie intuitive Low-Code-Tools und natürliche Spracheingaben, um Agents mit vorgefertigten Fähigkeiten zu gestalten, die die Mission Ihrer Behörde beschleunigen.
Proaktive Unterstützung für Bürger:innen und Mitarbeitende im öffentlichen Sektor Rund um die Uhr im Einsatz: Bieten Sie Bürger:innen und Mitarbeitenden im öffentlichen Sektor sofortige, präzise und hilfreiche KI-gestützte Konversationserlebnisse, um Servicequalität und Effizienz zu verbessern.
Testen Sie Public Sector Solutions 30 Tage lang mit Stichprobendaten. Ganz ohne Kreditkarte und Installation.
Wir treten gerne mit Ihnen in Kontakt. Teilen Sie uns genauere Informationen mit uns, damit die richtige Person sich bei Ihnen melden kann.
In der Infothek für Public Sector Solutions finden Sie aktuelle Forschungsergebnisse, Brancheneinblicke und Best Practices für Produkte.
Agentforce für den öffentlichen Sektor ist eine Sammlung von vorgefertigten und erweiterbaren Funktionen, die für Organisationen im öffentlichen Sektor entwickelt wurden. Zu diesen Fähigkeiten gehören Fähigkeiten und Maßnahmen, die darauf abzielen, die Effizienz und Effektivität zu steigern, die Produktivität zu verbessern und die Erfahrung der Stakeholder zu verbessern.
Agentforce steigert die Effizienz, indem es Routineaufgaben beschleunigt, sofortige und genaue Antworten liefert und es Mitarbeiter:innen im öffentlichen Sektor ermöglicht, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren. Es hilft Behörden, Abläufe zu skalieren, die Bürgerbeteiligung zu steigern und sich mühelos an sich ändernde Anforderungen anzupassen.
Agentforce verwendet die Atlas Reasoning Engine, um komplexe Anfragen in kleinere Aufgaben zu zerlegen, jeden Schritt zu bewerten und einen Plan vorzuschlagen, um die vollständige Antwort oder Aktion zu erreichen. Agentforce sammelt strukturierte und unstrukturierte Daten in Ihrem Unternehmen und fasst sie zusammen, um die Produktivität Ihrer Sachbearbeiter:innen zu steigern. Agentforce kann dann Aktionen basierend auf Ihren Entscheidungen ausführen.
Ja, Agentforce kann mithilfe von Low-Code-Tools, Anweisungen in natürlicher Sprache und vorhandenen Agentforce 360 Platform-Tools wie Flows, Prompts, Apex und MuleSoft-APIs angepasst werden. Auf diese Weise können Behörden die KI-Agenten an ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen und regulatorischen Standards anpassen.
Agentforce für Public Sector Solutions ist eine optionale Funktion, die in die Agentforce 360 Platform und Public Sector Solutions eingebettet ist. Aktivieren Sie diese Option, um das erweiterbare Datenmodell und die Workflows zu nutzen, die bereits Teil von Salesforce Public Sector Solutions sind.
Ja, Agentforce lässt sich nahtlos in viele externe Anwendungen und Systeme integrieren. Für Systeme ohne integrierte Integration können Sie MuleSoft verwenden, mit Integrationspartnern zusammenarbeiten oder Apps auf AppExchange erkunden. Dies gewährleistet eine reibungslose Interoperabilität mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Agentforce umfasst vorgefertigte Funktionen, die schnell eingesetzt werden können, um spezielle Aufgaben zu bewältigen. Diese Funktionen wurden speziell für den öffentlichen Sektor entwickelt, um einen schnellen Implementierungsprozess zu gewährleisten und es Ihrer Verwaltung zu ermöglichen, fast sofort von fortschrittlichen KI-Funktionen zu profitieren.
Wir bieten verschiedene Beratungs-, Umsetzungs- und Supportpläne an, um sicherzustellen, dass Sie das Potenzial von Agentforce voll ausschöpfen. Weitere Informationen finden Sie unter Salesforce Customer Success.
Nein! Salesforce Data Cloud ermöglicht es Agentforce, in anderen Systemen gespeicherte Daten zu nutzen, um die Daten in Salesforce CRM zu ergänzen. Dies gibt Ihnen eine granulare Kontrolle über den Datenzugriff und bietet gleichzeitig personalisierte Antworten auf sichere und konforme Weise, ohne Daten zu kopieren.
Agentforce ist eine proaktive, autonome KI-Anwendung, die Fragen beantwortet, Maßnahmen ergreift und die Produktivität verbessert. Sie können Agentforce mit den erforderlichen Geschäftskenntnissen ausstatten, um Aufgaben entsprechend der spezifischen Rolle zu erfüllen. Mit Agentforce können Sie unbegrenzte digitale Assistenten erschließen, indem Sie autonome KI-Agents nutzen, die Ihre Mitarbeiter:innen und Kund:innen 24/7 unterstützen.
Agentforce kann komplexe Anfragen bearbeiten, sicher genaues Wissen über Ihr Unternehmen abrufen, in Ihrem Namen Maßnahmen ergreifen und über Teams und Abteilungen hinweg skalieren. Dabei teilt die Atlas Reasoning Engine den anfänglichen Prompt in kleinere Aufgaben auf, wertet jeden Schritt aus und schlägt einen Plan zur Vorgehensweise vor, bis die vollständige Antwort gegeben oder Aktion erledigt ist.
Einrichtungen des öffentlichen Sektors können mit unseren vorgefertigten Agents und Funktionen beginnen und diese auf ihre spezifischen Anforderungen erweitern, um eine Vielzahl von Anwendungsfällen abzudecken, darunter Gewinnung qualifizierter Mitarbeiter:innen und Interaktion mit der Öffentlichkeit.
Einrichtungen können mit Agent Builder und vorhandenen Agentforce 360 Platform-Tools Agents erstellen, um Standard- und benutzerdefinierte Themen und Aktionen zu erstellen. Sie können Prompts auf Basis vertrauenswürdiger Unternehmensdaten verwenden. Sie können Flows verwenden, um systemübergreifende Automatisierungen zu erstellen. Sie können MuleSoft API-Konnektoren verwenden, um Agents mit einem beliebigen System zu verbinden. Und Sie können Apex und Javascript verwenden, um benutzerdefinierten Code und individuelle Geschäftslogik für Ihren Agent zu entwickeln.
Ein KI-Agent-Builder ist eine Plattform zum Erstellen und Anpassen von KI-Agents. Agent Builder ist der Low-Code-Builder für Agentforce, mit dem Sie mühelos sofort einsatzbereite Assistenten anpassen oder neue Assistenten für jede Rolle, jede Branche oder jeden Anwendungsfall erstellen, indem Sie vertraute Tools wie Flows, Prompts, Apex und MuleSoft-APIs verwenden. Unternehmen erstellen Aufgaben für Agents, indem sie Themen definieren, passende Anweisungen in natürlicher Sprache verfassen und eine Bibliothek der Maßnahmen erstellen, die der Agent auswählen kann. Den Aktionsplan des Agents und seine Antworten sehen und testen Nutzer:innen dann direkt in Agent Builder.
Haftungsausschluss: Die vorgefertigten Agentforce-Funktionen von Salesforce werden auf der Grundlage von Kundenfeedback ständig verbessert und spiegeln möglicherweise nicht die tatsächlichen Produktdetails wider. Lösungen können derzeit nicht verfügbar sein bzw. nicht termingerecht oder gar nicht bereitgestellt werden. Kaufentscheidungen sollten auf Basis derzeit verfügbarer Lösungen getroffen werden.
