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Eine Plattform, die bei Kampagnenkurzinfos und der Erstellung von E-Mails hilft.

Glücklichere Patient:innen und gesündere Communities mit Agentforce

Binden Sie Patient:innen über verschiedene Kanäle mit leistungsstarken Lösungen für das öffentliche Gesundheitswesen ein. Nutzen Sie klinische und soziale Insights, damit Patient:innen die Versorgung erhalten, die sie benötigen, um ihre Gesundheit zu verbessern. Nutzen Sie die Ressourcen so effizient wie möglich, um Steuergelder zu sparen und eine ganzheitliche Erfahrung zu bieten. Bewältigen Sie Krisen im Gesundheitswesen proaktiv und schaffen Sie mit intelligenten Insights, 360-Grad-Sichten und integrierten Systemen robuste Communities auf.

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Organisationen des öffentlichen Sektors erzielen mit Salesforce erfolgreiche Gesundheitsergebnisse.

Dallas County Health & Human Services
Australia Department of Health and Aged Care
Cherokee Nation
Pacific Clinics
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Optimieren Sie die Koordinierung der Unterstützung in Krisenzeiten

Organisieren und führen Sie mit Empathie und Dringlichkeit eine optimale, ganzheitliche Betreuung durch.

  • Verbinden Sie Menschen schneller mit Krisenberater:innen. Vereinfachen Sie die Abläufe von Spezialist:innen mit vorgefertigten Tools, um die Aufnahme per Anruf, Chat oder SMS schnell zu bearbeiten und die Zeit bis zur Erbringung der Pflege zu verkürzen. Visualisieren Sie ganz einfach Metriken, um wichtige Indikatoren mit umsetzbaren Analysen zu verfolgen. Und das alles unter Wahrung der Privatsphäre.
  • Priorisieren Sie akute Fälle mit effizienten Workflows. Bewerten Sie Gesundheitsrisiken schnell, deeskalieren Sie Notfälle, die keine sind, verwalten Sie kritische Situationen und entsenden Sie Einsatzkräfte auf jedem Kanal mit integrierten Umfragen, Triage-Logik und KI-gestützten Empfehlungen.
  • Fördern Sie das Wohlbefinden nach einer Krise durch kontinuierliche Betreuung.Suchen Sie nach Betten und tauschen Sie sich mit anderen Community-Ressourcen aus, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Leiten Sie ausgehende Überweisungen ein, teilen Sie hilfreiche Artikel und erstellen Sie Sicherheitspläne über ein einziges System.
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Schaffen Sie integrierte Pflegeprogramme

Optimieren Sie die Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern aus medizinischen, verhaltensbezogenen und sozialen Programmen für qualitativ hochwertige Services.

  • Verbessern Sie den Zugang zur Versorgung. Vereinheitlichen Sie medizinische, verhaltensbezogene und soziale Programme, um mit unserer konformen, vertrauenswürdigen und skalierbaren Plattform eine gleichbleibend hohe Qualität der Services zu gewährleisten.
  • Integrieren Sie Pflegeleistungen. Überwinden Sie Fragmentierungen zwischen den Pflegesystemen, um positive Auswirkungen auf Pflegeerfahrungen und Wohlbefinden zu erzielen.
  • Vereinfachen Sie die Interaktion mit Patient:innen. Geben Sie Ihrem Personal die Möglichkeit, Patient:innen einzubinden und sie mit den Leistungen zu versorgen, die sie für einen besseren Gesundheitszustand benötigen.
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Verwalten Sie Gesundheitsdaten mit Transparenz

Richten Sie ein Command Center ein, um proaktiv Krisen im öffentlichen Gesundheitswesen zu bewältigen und robuste, nachhaltige Gemeinschaften zu schaffen.

  • Beziehen Sie Gesundheitsdaten in Echtzeit. Erfassen Sie Berichte über die öffentliche Gesundheit und meldepflichtige Erkrankungen. Ermöglichen Sie den Zugriff auf Register des öffentlichen Gesundheitswesens.
  • Visualisieren Sie Daten und gewinnen Sie Insights. Überwachen Sie Gesundheitstrends und Identitätscluster. Nutzen Sie die Daten, um Maßnahmen zu ergreifen und öffentliche Transparenz zu schaffen.
  • Verfolgen Sie aktiv Trends in der Community. Untersuchen und verfolgen Sie Infektionskrankheiten. Weisen Sie Fälle zur Weiterverfolgung durch das öffentliche Gesundheitswesen zu. Führen Sie Community-Kampagnen zur Förderung des Wohlbefindens durch.

Erstellen Sie Ihre Lösung für das öffentliche Gesundheitswesen mit diesen Produkten von Salseforce:

Data Cloud

Ermöglichen Sie Ihren Teams reibungslose Kundeninteraktionen an jedem Touchpoint – mithilfe relevanter, sofort verfügbarer Einblicke in den Gesundheitsstatus und Kontextdaten direkt im Workflow.

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MuleSoft

Integrieren Sie Daten aus beliebigen Systemen und automatisieren Sie komplexe Aufgaben, um vernetzte Customer Experiences schneller bereitzustellen.

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Analytics

Helfen Sie Ihrem gesamten Team, wichtige Antworten zu finden und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

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Marketing Cloud

Personalisieren Sie Customer Experiences und optimieren Sie jede Kampagne mit datenorientierten Lösungen für Unternehmen für jeden Kanal und jedes Gerät.

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Slack

Vernetzen Sie Ihr gesamtes Unternehmen auf einer einzigen Plattform, die den Austausch wichtiger Informationen einfacher, schneller und direkter macht.

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Einstein AI

Erstellen Sie anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse, die alle Ihre Geschäftsanforderungen sicher erfüllen.

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Government Cloud

Führen Sie Ihren Gesundheitsauftrag mit einer vertrauenswürdigen, FedRAMP-autorisierten, cloudbasierten Case Management Software für das öffentliche Gesundheitswesen aus.

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Erwerben Sie neue Kompetenzen – mit kostenlosen geführten Lernangeboten auf Trailhead

Bleiben Sie über aktuelle Trends, Einblicke und Themen im Gesundheitswesen auf dem Laufenden.

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FAQ zu Lösungen für das öffentliche Gesundheitswesen

Health Cloud ist eine Case Management Software für das öffentliche Gesundheitswesen und ein CRM-System, das Behörden und Organisationen des öffentlichen Gesundheits- und Sozialwesens dabei hilft, zusammenzuarbeiten, bessere Entscheidungen für die Gesundheit zu treffen und das Wohlbefinden der Community zu verbessern.

Salesforce bietet eine Plattform, die es Behörden und öffentlichen Einrichtungen ermöglicht, ihre Bürger:innen zu schützen, Abläufe zu optimieren und eine gerechte Gesundheitsversorgung zu fördern. Mit einem umfassenden Überblick über die Bevölkerung und datengesteuerten Insights in Echtzeit unterstützen wir öffentliche Einrichtungen dabei, ihre Patient:innen von überall aus zu erreichen.

Auf jeden Fall. Vertrauen steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Für zusätzliche Sicherheit, Compliance und Governance bieten wir Salesforce Shieldan, einen integrierten Premium-Service, der in unsere Plattform und Government Cloud Plus, unsere Compliance-Umgebung, integriert ist. Dieses fungiert als Rechenzentrum und erfüllt strenge Auflagen wie DoD IL4, FedRAMP usw.